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在市場營銷這個行當里面，分眾傳媒的江南春肯定算是一個奇跡般的人物，姑且不說分眾傳媒的起起伏伏，就說江南春老師一年要見3000個客戶，而且常常以三倍語速親切分享分眾成功案例的事跡，就會讓所有的營銷人敬仰和佩服。

當然有表揚就有批評，比方說就有人說，分眾傳媒如果能夠擺脫銷售的基因，打造出一個強大的市場部，那么他將比現(xiàn)在的規(guī)模再擴大一倍。

很顯然這里的假設(shè)是，如果分眾有一個強大的市場部，那么他就可以給那些諸如歐萊雅、保潔、牛奶手機之類的客戶做出更有適配性的廣告?zhèn)鞑シ桨?，從而占?jù)他們更多的廣告費用。

而另有一個聲音說，分眾其實需要一個CTO和CTO領(lǐng)導(dǎo)下的數(shù)字化團隊，把他的媒體進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就像歐萊雅那樣。

盡管這兩年歐萊雅的數(shù)字化團隊又回歸到了市場部，但歐萊雅卻因此對他的品牌廣告進行了閉環(huán)效果驗證，利用他新建的會員和CDP，所以分眾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者分眾的數(shù)字化市場部才是分眾擁有未來的最核心原因。

現(xiàn)在我們姑且不去管這些建議對不對，因為如果我們喜歡看世界杯，我們就會發(fā)現(xiàn)總有無數(shù)的人給世界冠軍球隊支招，教世界冠軍球員該怎么踢球，所以只要是人都會有這樣的習慣。

但是從上面各種各樣的建議里面，我們都聽到了一個說法，就是關(guān)于市場部，不管是傳統(tǒng)意義上的品牌市場部，或者是和生意相關(guān)的戰(zhàn)略市場部，又或者是基于數(shù)字化生態(tài)的數(shù)字化市場部，總之這樣一個市場部，有著分析能力、策劃能力和對未來的規(guī)劃能力的市場部，看起來總會是讓大家心熱的香餑餑。

那么如果我們從實踐的角度出發(fā)，我們該怎樣去打造一個具有吸引力的市場部呢？

2 

打造市場部有三個步驟，第一找個辦公室，掛上一個叫做市場部的牌子，第二招人，第三撥預(yù)算設(shè)立KPI，然后張燈結(jié)彩，放鞭炮開張。

開個玩笑，因為接受了太多的咨詢，早就習慣了怎么樣把大象放進冰箱的三個步驟，所以時刻都不忘提醒一下自己，不管有多么困難的問題都可以用三步驟解決第一打開冰箱門，第二把大象放進去，第三關(guān)上冰箱門。

這些讓人豁然開朗的三步驟，從來就沒有辦成過任何有價值的事情，因為實踐和這三步驟一毛錢關(guān)系都沒有。

從時間的角度來說，想要搞清楚市場部是什么，首先還是從市場部不是什么說起。

第一，市場部不是銷售部。

所以市場部會比銷售有著更長遠的規(guī)劃，銷售當然是更注重短期的，更注重時效的，能拿回來的錢就馬上拿回來，能搶到的戰(zhàn)略要地就馬上搶過來。

銷售部更執(zhí)著于關(guān)系，由淺入深地不斷地去建立和銷售對象之間的關(guān)系。

銷售部強調(diào)執(zhí)行力有點像軍隊，更希望是一個令行禁止的整體。

而和銷售部的注重短期、關(guān)系的深入以及執(zhí)行力三個要點相比，市場部更注重長期關(guān)系網(wǎng)的廣泛傳播和創(chuàng)造力。

當然市場部雖然注重長期，但是也堅信沒有短期效果的長期規(guī)劃其實是沒有意義的；

市場部雖然強調(diào)關(guān)系網(wǎng)的廣泛傳播，但是也相信某一兩個點的深入關(guān)系是廣泛傳播的根基；

市場部雖然強調(diào)創(chuàng)造力，但同時也明白執(zhí)行的細節(jié)將決定大局的成??！

當然市場部也不是研發(fā)部，因為在一個公司當中或者一個市場當中，決定性的因素大概有三個：第一叫做學(xué)術(shù)，第二叫做技術(shù)，第三叫做營銷或者說消費者的溝通，所以研發(fā)真正注重的是學(xué)術(shù)，同時生產(chǎn)部也許會更注重技術(shù)，當然這也只是一種簡單的區(qū)分，事實上我們可以認為研發(fā)部和生產(chǎn)部共同掌管著學(xué)術(shù)和技術(shù)的持續(xù)更新。

而對于市場部而言，他們當然渴望有著學(xué)術(shù)或者技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，但是當這兩者在一段時間內(nèi)沒有突破的機會的時候，那么就是市場部發(fā)揮自己和消費者溝通的能力的時候了，所以市場部既是科學(xué)的又是藝術(shù)的。

因為消費者是部分理性和大部分的非理性的混合物，而且消費者總是用一種線索啟示型的決策方法，因此營造合適的場景，并在場景當中和消費者進行溝通、引導(dǎo)決策，是營銷擅長的手段。

所以市場部不是一個學(xué)術(shù)創(chuàng)新的部門，也不是一個技術(shù)創(chuàng)新的部門，只是一個營銷創(chuàng)新的部門。

一個市場部怎樣能保證他們保持持續(xù)的營銷創(chuàng)新的能力呢？

這一點同樣要從科學(xué)那里找到模式上的借鑒。

如果你希望一個部門有創(chuàng)造力，那么你首先需要的最根本的一點，就是這個部門有一套標準的操作流程。

會不會覺得這句話說完就陷入了一種自相矛盾的境地？

創(chuàng)新就是要打破標準，結(jié)果一個創(chuàng)新的部門卻反而先需要一套標準，這是什么邏輯關(guān)系呢？

這個邏輯關(guān)系正是科學(xué)的邏輯關(guān)系，也就是科學(xué)的定義，一個可以被證偽的學(xué)問，所以一個特別需要創(chuàng)新的營銷部門，反而首先需要的是一個標準的流程，而這個標準的流程的意義就是用來被打破的，就是讓每一個參與者都知道這個流程總有他的缺陷，只有他需要被證偽的那部分。

而我們的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)新的變化，證明這個標準流程已經(jīng)無法適應(yīng)新的市場，然后打破它。

在一段相對長的時間內(nèi)，對這個標準流程可能是修修補補式的微創(chuàng)新，而經(jīng)過一段長的時間段以后，可能是革命性的顛覆掉，得重新設(shè)定標準流程。

但這些都沒有關(guān)系，因為這正是科學(xué)在自我否定過程當中不斷前進的真正的邏輯關(guān)系。

相反如果把創(chuàng)新視作為毫無形式、毫無拘束，那么才是真正的走錯了方向，或者叫走火入魔了。

3 

而能夠保障市場部持續(xù)進行營銷創(chuàng)新的第二個基本點就是個人負責制，也就是產(chǎn)品經(jīng)理或者品牌經(jīng)理的個人負責制。

大公司一般情況下都是矩陣式的管理，分權(quán)式的設(shè)計，相互之間形成制衡，但是在市場部必須實行集權(quán)式的管理，也就是品牌經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理個人對于整個項目有著決定性的責任。

而配套這種個人負責制的，則是測試市場或者測試項目，這樣的快速迭代的實踐流程。

還記得前面所說的第一條標準流程嗎？事實上前面的標準流程就是以實踐作為檢驗真理的唯一標準的理念的具象化。

個人負責，代表著你可以選擇任何方向，但是最終必須有實際的具體的反饋作為檢驗?zāi)骋粋€方向的最終結(jié)果，并因此決定是否放大，還是迭代重試。

事實上在一個公司當中，認知和行動從來都是不可能合一的，或者說在各公司的管理層、各個部門之間總是存在著認知差，所以如果產(chǎn)品經(jīng)理或者品牌經(jīng)理具體去負責統(tǒng)籌性的整體行動，那么就以他們的認知作為整個實踐檢驗過程的起點，而不是以某個領(lǐng)導(dǎo)或者某一群優(yōu)勢群體的認知作為那個起點。

因為只有這樣才能夠更快的迭代，更快的在實踐中趨近真理，從而縮短時間讓品牌成為真正的時間的朋友。

一個唯上的市場部可能會取得一、兩次大勝，但也有可能會在市場的變化過程當中遭遇滅頂之災(zāi)，因為所謂的“上”必然會脫離最底層的市場，只不過是概率高或者是概率低的問題，是什么時間將發(fā)生偏差的問題，所以只要時間拉得夠長，那么就必然會出現(xiàn)大問題。

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第三部分，就是保障第一部分和第二部分能夠成功組織起來的文化理念，也就是合適的文化組織理念。

所謂合適就是我們相信每一個人和他的崗位之間，和他需要面臨的品牌的發(fā)展任務(wù)之間，都有一個適配度的問題，不是這個人的能力強或者是弱的問題，而是適配度的問題。

所以你的產(chǎn)品經(jīng)理可以在某一個崗位上有三年的時間做出一個三年的規(guī)劃，如果發(fā)展不盡如人意，那么就可以根據(jù)他在這期間表現(xiàn)出來的工作特點、人格特點選擇合適的其他的崗位，比如銷售的，比如研發(fā)的，比如生產(chǎn)的等等。

所以市場部應(yīng)成為整個公司年輕人學(xué)習成長的搖籃，和發(fā)現(xiàn)人才特點向各方輸送的訓(xùn)練中心。

當然，這里要記住的是，人才不是培訓(xùn)出來的，而是戰(zhàn)斗出來的。

市場部只用合適的人，而不是把一個沒有特點的人訓(xùn)練成一個有特點的戰(zhàn)士。

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最后簡單總結(jié)一下，一個具有著持續(xù)的營銷創(chuàng)新能力的市場部，通常有三個標準：

第一叫標準工作流程，第二叫個人負責制，第三叫適應(yīng)性的組織文化。

而這樣一種設(shè)計，其實就是模仿科學(xué)是怎樣不斷的自我否定、更新迭代的。

所以事實上，一切的設(shè)計的核心邏輯就是為了應(yīng)對未來的不確定性或者叫做市場的復(fù)雜的變化。

以一種讓個人以及組織都處于某種相對無知的狀態(tài)去應(yīng)對未來可能的、各種各樣的不確定性的變化，同時又可以把之前在已經(jīng)被辨明的、變化的戰(zhàn)斗過程當中所確立的基本能力，通過時間不斷放大獲得成果，為應(yīng)對未來的變化打好基礎(chǔ)

說到最后，其實就是以不變應(yīng)萬變，以萬變改不變，循環(huán)往復(fù)，于是基業(yè)長青。