寫在前面：這是我的讀書筆記系列。因?yàn)楦邢肟傇谏钜贡某?，所以叫「寫在凌?點(diǎn)」。

01

朋友推薦《成長(zhǎng)第二曲線》這本書給我，挺薄的158頁(yè)，很快讀完了。但我看在豆瓣上的評(píng)價(jià)很少，評(píng)分也不高。主要是因?yàn)椴惶邆鋾充N書的特征，可能在某些人生階段，才有感觸。

我選取了一些內(nèi)容，基本上是摘抄的，沒(méi)有我個(gè)人觀點(diǎn)，分享給大家。但選擇摘抄哪部分內(nèi)容，和我個(gè)人喜好相關(guān)。

英文名直譯應(yīng)該是《關(guān)于生活和挑戰(zhàn)的21封信》，其實(shí)就是21篇文章的文集。這本書是作者查爾斯·漢迪的百歲人生總結(jié)，所以整本都是那種在人生暮年再往回看的感覺(jué)，這個(gè)視角是難得的。

（注：下面這段里提到的「我」，都是指「作者」）

1、人生更像是馬拉松，是與自己比賽，并不是想打敗任何人，去贏得什么。除了自己，沒(méi)有別人在考驗(yàn)?zāi)?，只要跑完全程，每個(gè)人都是贏家。

我曾在三家不同的組織工作過(guò)，最后都是高管。但發(fā)現(xiàn)即使身居高位，仍有人在自己之上，比如董事會(huì)，甚至是為你工作的人。這些人希望你能保持有效忙碌、快樂(lè)和發(fā)展。換句話說(shuō)，就是用他們的期望來(lái)為你設(shè)定目標(biāo)。

我決定結(jié)束在組織內(nèi)的工作，開始自己的馬拉松，只有自己才能設(shè)定自己的目標(biāo)。成為獨(dú)立作家和演講者。開始并不容易，發(fā)現(xiàn)之前是要對(duì)別人的需求做出反應(yīng)，是工作來(lái)找我?，F(xiàn)在就必須要主動(dòng)提出自己的業(yè)務(wù)需求。

需要新的工作方法，因?yàn)槲也蝗フ沂虑樽觯褪裁词露疾粫?huì)發(fā)生。沒(méi)有人要求我寫書，或者制定任務(wù)。我給自己設(shè)定了時(shí)間表，沒(méi)有假期，沒(méi)有周末的去完成。我自己是監(jiān)工，自己定進(jìn)度，所以不覺(jué)得有壓力，我在跑自己的馬拉松。因?yàn)檫@是自己的選擇，所以跑起來(lái)是一種樂(lè)趣。

2、在這里，我不是我，而是一個(gè)「臨時(shí)的角色占有者」。

我們辦公室門外有一個(gè)牌子，上面寫著部門名字。牌子下面兩個(gè)插槽里放著印有我們名字的卡片。這個(gè)信息，重要的是部門，而部門里工作人員的名字是可以替換的。在這里，我不是我，而是一個(gè)「臨時(shí)的角色占有者」，表明工作遠(yuǎn)比個(gè)人重要，我身處一個(gè)名為「組織」的復(fù)雜框架網(wǎng)絡(luò)中。

3、組織可能是個(gè)艱苦的地方，我甚至認(rèn)為，有時(shí)候它們就是禁錮人類靈魂的監(jiān)獄。

妻子說(shuō)我，愿意被派到任何地方，做任何事，并以公司里的職級(jí)來(lái)評(píng)判自己一生。我第一次意識(shí)到我用契約來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟(jì)保障和穩(wěn)定工作，我把自己的時(shí)間賣給了完全陌生的人，允許他們把我的時(shí)間用于他們自己的目的。而這些目的在一定程度上主要是使投資人致富。

當(dāng)然，大多數(shù)組織并不這樣認(rèn)為。他們認(rèn)為這是一種對(duì)雙方都有益的兩廂情愿的安排。有些公司會(huì)提供額外福利，比如免費(fèi)食物、健康護(hù)理、兒童托管、體育設(shè)施等，目的都是打造一個(gè)終身工作的環(huán)境。

然而，一個(gè)舒適的甚至奢華的監(jiān)獄仍然是監(jiān)獄，你還是得給予他們使用你時(shí)間的權(quán)利，就是對(duì)你的管理。

02

人們?cè)诠ぷ骱蜕钪腥ヒ每茖W(xué)理論，很多時(shí)候是懶惰的在逃避，逃避論證過(guò)程中的不嚴(yán)謹(jǐn)甚至缺失。

但問(wèn)題在于，很多科學(xué)理論的成立，要看環(huán)境，是有一些大前提的，不是放之四海而皆準(zhǔn)。

而且也要知道，得出科學(xué)理論的重要方式，是通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出的，當(dāng)然要遵循科學(xué)的方法和歸因邏輯。然后這個(gè)結(jié)論也要得到業(yè)內(nèi)同行認(rèn)同和支持，表現(xiàn)出的現(xiàn)象是會(huì)被引用，以及會(huì)在這個(gè)結(jié)論基礎(chǔ)上再做延伸研究。

但既然是業(yè)內(nèi)的少部分人「投票」得出的結(jié)論，肯定是有群體視角傾向性或局限性的。

以上這些，都會(huì)帶來(lái)科學(xué)結(jié)論的不確定性。所以，要以批判和全面的視角來(lái)看已知結(jié)論，要做更全面的認(rèn)識(shí)。否則拿著幾條前人留下的結(jié)論，我們就能成功嗎？當(dāng)然不是。成功沒(méi)有公式。

那些成功者，是在眾多不確定性因素中，在自己的努力拼搏中，偶遇到了確定性，拿到了出色的結(jié)果。這就是說(shuō)，成功在于掌握了科學(xué)理論是不夠的，還要找到在不同環(huán)境和條件之下，應(yīng)用方式是什么，去解決各種問(wèn)題。

03

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大概分為內(nèi)容、交易、工具三大類，像社交這種屬于分支，如果更偏I(xiàn)M就是工具，偏社區(qū)的就是內(nèi)容。諸如此類，可以拆出很多。

我主要研究?jī)?nèi)容，先看本質(zhì)。

往大了說(shuō)，內(nèi)容是傳播的媒介，是社會(huì)的互動(dòng)行為，屬于傳播學(xué)領(lǐng)域；往小了說(shuō)，內(nèi)容是人們?nèi)粘贤?、協(xié)作、消遣的工具，形式有語(yǔ)言、文字、電視節(jié)目等等。

傳播媒介的發(fā)展，背后就是人類的發(fā)展，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，相互促進(jìn)。麥克盧漢的「媒介即信息」，就提到媒介的不同，就是信息本身的不同，帶來(lái)的傳播效果也不一樣。

以當(dāng)下常見的內(nèi)容形式來(lái)說(shuō)，有文字、視頻、直播、音頻等。

文字應(yīng)用在學(xué)術(shù)場(chǎng)景，優(yōu)勢(shì)在于邏輯性，便于推倒論證；在文學(xué)場(chǎng)景，優(yōu)勢(shì)在于主觀理解和想象的空間很大，也是美的一種表達(dá)。

視頻和直播的感官?zèng)_擊力更強(qiáng)，擅長(zhǎng)捕捉人的注意力，用來(lái)消遣。從商業(yè)角度說(shuō)，本質(zhì)就是電視廣告，衍變之處在于短視頻和直播說(shuō)把媒介和支付場(chǎng)景放在一起了，用戶看了內(nèi)容，對(duì)商品感興趣和對(duì)主播信任的同時(shí)，就可以下單購(gòu)買，解決了傳統(tǒng)電視廣告媒介和購(gòu)買場(chǎng)景割裂的問(wèn)題，提升的是轉(zhuǎn)化率和投放ROI。

音頻的本質(zhì)是陪伴，溯源的話就是廣播，在沒(méi)電視的時(shí)候人們?cè)诼牭膹V播，或者交通廣播、深夜情感電臺(tái)。懂了這個(gè)，就知道做播客就要做輕松的不用過(guò)腦子的內(nèi)容，走的是《思考快與慢》里的系統(tǒng)1，不能追求邏輯性，不能講課，用戶是在放松狀態(tài)下聽的，有時(shí)在聽，有時(shí)又走神了，只要10句話里能聽進(jìn)去3句，就行了。

琢磨透這些，做事的方向感會(huì)明確一些。

04

前一段時(shí)間，在視頻號(hào)開始做直播，有挺多感受的。

之前在短視頻平臺(tái)工作，但從來(lái)自己沒(méi)做過(guò)直播，所以肯定算是新手。但畢竟之前研究過(guò)這個(gè)課題，所以還算有點(diǎn)理論基礎(chǔ)，有些朋友看了直播說(shuō)還行。

更有意思的是，現(xiàn)在對(duì)接我的視頻號(hào)官方運(yùn)營(yíng)同學(xué)，是我之前在快手的同事。我們由同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的同事關(guān)系，轉(zhuǎn)變成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)vs內(nèi)容創(chuàng)作者的關(guān)系。

角色轉(zhuǎn)變了，就更能理解內(nèi)容創(chuàng)作者對(duì)平臺(tái)的感受了。也總是回想之前，自己一直是平臺(tái)的角色，在做著各種各樣的事，合作方會(huì)是什么感受。

講個(gè)故事吧。

2013年時(shí)候，我在百度，當(dāng)時(shí)在做幾個(gè)垂直行業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目（后來(lái)的作業(yè)幫就是其中之一），需要快速搞定某個(gè)領(lǐng)域的N家合作伙伴，讓對(duì)方提供回答問(wèn)題的專家資源。

我大概用了5天的時(shí)間都搞定了，不僅意向確定，都啟動(dòng)產(chǎn)研對(duì)接了。當(dāng)時(shí)我自己都沒(méi)想到，會(huì)這么快。

后來(lái)慢慢理解了，我當(dāng)時(shí)在百度那個(gè)位置上，出去談合作肯定容易很多，畢竟那時(shí)候很多公司還是依賴大搜流量的。即使是更呆笨一點(diǎn)的人，估計(jì)也能搞定吧，不是我能力有多強(qiáng)。

我還理解了，雖然對(duì)方答應(yīng)合作很快，但心里是很復(fù)雜的。一方面是需要流量，沒(méi)啥更好的選擇，百度找上門來(lái)了，不敢得罪大平臺(tái)；另一方面是很擔(dān)心，不知道這次合作靠不靠譜，百度會(huì)不會(huì)坑自己。

當(dāng)時(shí)我就知道，大家面對(duì)面是笑臉相迎，我走以后不一定怎么罵我。當(dāng)然罵的不是我這個(gè)人，而是公司。其中有一位聊得不錯(cuò)的合作伙伴跟我說(shuō)：你可不能像之前的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)一樣坑我們啊，我們給的這些資源，都是很核心的。

所以，我當(dāng)時(shí)盡可能的認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一件事，不辜負(fù)合作伙伴，維護(hù)公司品牌形象。結(jié)果好像還湊合，有些項(xiàng)目是持續(xù)下去了，也有些爛尾了。

我想表達(dá)的是，在過(guò)去很多年里，大廠都是流量平臺(tái)，大廠里的運(yùn)營(yíng)都是大爺，其實(shí)只是在這個(gè)位置上。即使這個(gè)人不想做大爺，但也會(huì)被合作伙伴推上去，時(shí)間久了就迷失了。

自己是「螺絲釘」這件事，別只是在罵公司的時(shí)候才想起來(lái)，當(dāng)大爺?shù)臅r(shí)候也別忘了。在合作方眼里，也一樣是「螺絲釘」。

05

和一個(gè)朋友聊到：怎么解決一個(gè)公司組織效率低下的問(wèn)題，體現(xiàn)為協(xié)作差、內(nèi)耗重、員工無(wú)法發(fā)揮自身價(jià)值。

他講了好多，總結(jié)下來(lái)核心理念是通過(guò)目標(biāo)體系把整個(gè)組織串聯(lián)起來(lái)。當(dāng)然我知道這句話是正確的廢話，我繼續(xù)拆解一下，有以下兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，不僅要看短期指標(biāo)，還要看長(zhǎng)期收益。最簡(jiǎn)單極端的案例，就是負(fù)責(zé)拉新的部門，如果不考慮后續(xù)留存，那達(dá)成目標(biāo)是很容易的。所以不僅要設(shè)置本月、本季度等短期目標(biāo)，還要通過(guò)算法公式來(lái)計(jì)算出這個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的長(zhǎng)期收益是什么，比如12個(gè)月、24個(gè)月之后的收益情況。只有短期和長(zhǎng)期指標(biāo)都達(dá)標(biāo)，才算是完成任務(wù)。

只要是持續(xù)過(guò)一段時(shí)間的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，理論上都可以計(jì)算出長(zhǎng)期收益，是一種預(yù)估。我這個(gè)朋友的公司，長(zhǎng)期收益的估算誤差是在3%以內(nèi)，完全可以用來(lái)作為評(píng)估。

這個(gè)邏輯就和《第五項(xiàng)修煉》里提出系統(tǒng)思考的邏輯是一樣的，書中有一句話叫「今天遇到的問(wèn)題來(lái)自于昨天的解決方法」，指的就是只看短期收益是不夠的。

2、設(shè)置獨(dú)立團(tuán)隊(duì)來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)的指標(biāo)拆解和立項(xiàng)。先描述一個(gè)場(chǎng)景，無(wú)論是KPI還是OKR，大部分公司都是從上到下去拆解的，下級(jí)承接上級(jí)的指標(biāo)。問(wèn)題在于，如果下級(jí)的目標(biāo)拆解邏輯有問(wèn)題，并沒(méi)有很好的承接上級(jí)指標(biāo)，也對(duì)公司核心指標(biāo)沒(méi)有間接收益，那么這個(gè)上級(jí)會(huì)怎么處理？

如果能把目標(biāo)調(diào)整到合理的范疇，那當(dāng)然是最好的。但很多時(shí)候沒(méi)那么理想，無(wú)法調(diào)整。這時(shí)候上級(jí)是很有可能對(duì)公司隱瞞實(shí)情的，或者想辦法不讓這個(gè)問(wèn)題暴露出來(lái)。畢竟這是自己的團(tuán)隊(duì)自己的業(yè)務(wù)啊，與自身利益相關(guān)，而且是很容易做到的。

如果有了獨(dú)立在業(yè)務(wù)之外的評(píng)估團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有屁股決定腦袋的問(wèn)題，可以對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出優(yōu)化拆解邏輯的要求。以及如果要立項(xiàng)的項(xiàng)目與公司核心指標(biāo)無(wú)關(guān)，也可以發(fā)起拒絕流程。

關(guān)鍵點(diǎn)在于，如何去評(píng)估。這個(gè)問(wèn)題主要通過(guò)提高評(píng)估團(tuán)隊(duì)的能力和流程來(lái)解決。

1）從能力上，評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員都要有很好的學(xué)歷背景，同時(shí)具備計(jì)算能力和對(duì)業(yè)務(wù)理解的能力。從大廠視角來(lái)看，好的學(xué)歷背景和計(jì)算能力是可以解決的，對(duì)業(yè)務(wù)理解的能力是個(gè)難題，畢竟不在這個(gè)角色上，術(shù)業(yè)有專攻。

要設(shè)置考核，必須通過(guò)才能被認(rèn)為是具備業(yè)務(wù)理解能力。比如對(duì)短視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，沙漠駱駝和學(xué)貓叫的區(qū)別是什么，唐家三少和莫言的優(yōu)劣勢(shì)分別在哪里，以及這些不同的角色、話語(yǔ)體系、業(yè)內(nèi)影響，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)有什么不同的價(jià)值。這些問(wèn)題要能回答，才是合格的。

2）從流程上，要有高頻的迭代節(jié)奏。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，我們的認(rèn)知都是停留在某個(gè)階段的，隨著業(yè)務(wù)推進(jìn)，肯定有更深入的理解。以及環(huán)境和競(jìng)對(duì)也在變化，這些都需要不斷迭代才能適應(yīng)當(dāng)下的需求。

比如能做到一年迭代8次、10次這種，才能更好的服務(wù)業(yè)務(wù)。說(shuō)到服務(wù)業(yè)務(wù)，以什么視角做這件事也算對(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)?？隙ú皇潜O(jiān)管這種上級(jí)視角，畢竟要同時(shí)學(xué)習(xí)和融入業(yè)務(wù)，就要和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合。但是又不能穿一條褲子，否則就沒(méi)有這個(gè)角色的價(jià)值了，對(duì)溝通協(xié)作能力都有挺高的要求。

06

7-Eleven創(chuàng)始人鈴木敏文在《零售心理戰(zhàn)》中，用大篇幅講了如何去洞察用戶需求。但我從中g(shù)et到另外一條信息，在理解和迎合國(guó)家經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)上，他們做的也非常好，甚至是決定性的。

有兩件事，很有代表性：

1）在上世紀(jì)70年代，日本的經(jīng)濟(jì)走入穩(wěn)定增長(zhǎng)期，人們的物質(zhì)生活變得更充足，慢慢從賣方市場(chǎng)過(guò)渡為買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)物需求更強(qiáng)烈了。于是711決定在1975年啟用24小時(shí)營(yíng)業(yè)制度，可以更好的服務(wù)消費(fèi)者。

2）到2005年左右，以711為首的各大便利店都出現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額同比上年下滑，業(yè)內(nèi)和媒體都認(rèn)為便利店飽和了。但鈴木敏文在研究日本的人口結(jié)構(gòu)的變化，發(fā)現(xiàn)老齡化、少子化嚴(yán)重，單身人士數(shù)量在增長(zhǎng)。于是提出了「為三餐購(gòu)物」的戰(zhàn)略方向，解決了當(dāng)時(shí)的發(fā)展困境。

看了書中描述的決策過(guò)程，理解了711現(xiàn)在的「為消費(fèi)者提供近在家門口、24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)以及三餐的服務(wù)」，是這樣一步步衍變而來(lái)的。

讓我對(duì)「順勢(shì)」的理解越來(lái)越深了。

在剛?cè)胄械臅r(shí)候，很沉迷先進(jìn)炫酷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)玩法，認(rèn)為做出這些就有希望拿到成功的結(jié)果。

現(xiàn)在我的觀點(diǎn)完全變了，那些什么設(shè)計(jì)和玩法的東西，只是細(xì)節(jié)，根本決定不了成敗。在回頭看那些風(fēng)頭正勁和日落西山的產(chǎn)品，并不是因?yàn)槟膫€(gè)交互體驗(yàn)做得好、哪個(gè)運(yùn)營(yíng)策略很有效。

這讓我想到，之前文章中提到過(guò)《世界盡頭的咖啡館》這本書，講了海龜游泳的例子：

當(dāng)海浪推向岸邊，與海龜行進(jìn)方向相反，海龜會(huì)浮起來(lái)劃水，但僅僅是為了讓自己浮在原地。當(dāng)海浪向海洋的方向涌起時(shí)，它會(huì)加快劃水速度，這樣就可以乘著海浪前進(jìn)了。 

海龜從不與海浪相爭(zhēng)，而是巧妙利用海浪的力量。我之所以無(wú)法追上海龜，就是因?yàn)槲也活櫤Ｋ姆较颍允贾两K都在劃水。一開始，我還能與海龜并駕齊驅(qū)，有時(shí)候還得放慢速度等它。

海龜都懂的順勢(shì)，就是我們常說(shuō)的選擇大于努力吧。

看起來(lái)是消極的觀點(diǎn)，并不是為了讓我們放棄努力、不再滿懷希望。而是要有更全面的視角來(lái)看問(wèn)題，不能因?yàn)殡u血而丟了真相。畢竟，真相是客觀存在的。

不妨?xí)簳r(shí)先放下心中的困惑和痛苦，不讓自己陷入非常具象的問(wèn)題中。抬高視角跳出來(lái)俯視自己：我是在人生長(zhǎng)河的哪一個(gè)階段，我當(dāng)下處在什么樣的環(huán)境里，該做什么選擇才是合理的，應(yīng)該在意什么和不在意什么...

想清楚這些問(wèn)題，再跳回自己的角色中，應(yīng)該就會(huì)沒(méi)那么多的糾結(jié)和痛苦，也仍然會(huì)積極努力的活在當(dāng)下。自洽，就是一種幸福。