私域不是誰都可以做的,需要很全面的運(yùn)營能力,企業(yè)可以綜合考慮自身情況判斷是否有必要來做私域:是否有必要以及是否有能力。我們從這兩方面來剖析。
先回答哪些企業(yè)有必要做私域的問題。
有需要做私域的企業(yè)特征在于他們需要和消費(fèi)者建立比較深度的關(guān)系,并且可以通過這種深度的、長久的關(guān)系,構(gòu)建更好的消費(fèi)者生命周期價(jià)值。
舉個(gè)例子,如果沒有這樣的一個(gè)私域,企業(yè)就無法跟消費(fèi)者建立更深入的關(guān)系,一年只能賺他300塊;但有了這個(gè)私域之后,一年能賺到他500塊。私域的價(jià)值就體現(xiàn)在這個(gè)地方。
這,也被稱為提升消費(fèi)者的ARPU值。提升ARPU值一般要依靠:消費(fèi)者購買頻次的提升,或是消費(fèi)者購買相關(guān)商品(關(guān)聯(lián)商品,比如買了鼠標(biāo)又買鍵盤)的意愿的提升,或是消費(fèi)者升級(jí)購買的意愿的提升。這些方面,都是私域可以提供很大幫助的。
但是有些企業(yè)沒有這種情況,這些企業(yè)銷售的是客單價(jià)非常低的商品,或者應(yīng)該說生命周期整個(gè)價(jià)值就比較低的商品,這些企業(yè)做私域的價(jià)值可能會(huì)相對(duì)較低。
但是像汽車和一些相對(duì)價(jià)值比較高的快消品等等做私域的意義就明顯更大了。對(duì)于有做私域必要的企業(yè)而言,有些可能暫時(shí)不具備做私域的能力,因?yàn)?/span>私域需要的是多方面的運(yùn)營能力,而不是單一方向的運(yùn)營能力。
比如,后臺(tái)運(yùn)作方面,私域需要企業(yè)具備運(yùn)營策劃的能力、處理數(shù)據(jù)的能力以及內(nèi)容構(gòu)建的能力;在C端需要與消費(fèi)者溝通,這里就包括社群溝通能力以及電商運(yùn)營的能力(因?yàn)樗接蛲罱K落點(diǎn)還是電商),而社群運(yùn)營方面,就需要具備類似會(huì)員、忠誠會(huì)員玩法的運(yùn)營能力。
現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)私域的認(rèn)知存在一個(gè)誤區(qū),導(dǎo)致不能做好私域:認(rèn)為私域是所謂免費(fèi)的、能夠重復(fù)地使用的優(yōu)質(zhì)流量。但事實(shí)與之完全相反。首先,私域帶來的流量并不是免費(fèi)的;其次,這些流量很可能不能被重復(fù)使用,除非你有辦法能夠真正的把這些流量運(yùn)營起來,并且不能確保這些流量總是優(yōu)質(zhì)的。還有,私域流量也不一定就是優(yōu)質(zhì)流量,如果這些流量來過一次你的私域就再也不回來了,那也不意味著它們一定就是優(yōu)質(zhì)的流量。
所以,歸根到底,私域不是一個(gè)營銷渠道,而是一個(gè)需要運(yùn)營的生態(tài)。

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