雖然還不知道這場史無前例的新冠疫情會以什么樣的方式最終謝幕，但是在這個過程當中，我們還是學到了很多的知識的，比如關于安慰劑。

因為中藥和西藥在疫情的一開始都聲稱對病毒有效，于是催發(fā)了一場關于實驗標準的討論，所謂的雙盲實驗。而在雙盲實驗當中，一個概念被提了出來——安慰劑。

說起這個雙盲實驗其實一點兒都不難，想象一下你種了兩塊地的韭菜，你為了考察一下到底種韭菜要不要澆水，所以你對其中的一塊地保持澆水，而另外一塊地不澆水，最后你觀察韭菜長了10天以后的高度、密度等等指標，這其實就是一個對照實驗。

現(xiàn)在問題來了，人不是韭菜，韭菜澆不澆水對它的生長或者對它的情緒沒有影響。但是人吃不吃藥是有影響的，所以醫(yī)生們就開發(fā)了一個叫做安慰劑的東西，也就是說給一組人吃藥，另外一組人吃長得跟藥一模一樣的糖豆，這個糖豆就被稱之為安慰劑。

在很多臨床醫(yī)學的實驗當中，安慰劑都有一定的效果，比如說在治療不孕不育的時候，安慰劑組有時候的療效會有20%，這個時候我們會把這個稱之為安慰劑的療效。

這個療效的形成原因很復雜，我們暫且不去管它。但是醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了另外一種現(xiàn)象，當我在給你吃安慰劑糖豆的時候，我告訴你這就是安慰劑，就是個糖豆，但這個時候安慰劑同樣有療效。

這個時候我們可以清楚的知道，安慰劑的療效當中除了包含心理治療之外，還有其他的有效部分。而揭穿安慰劑的療效，事實上是揭穿心理上的被治療感覺產(chǎn)生的積極影響。

從邏輯推理上的來說，看起來這種推測沒有什么問題。但事實真的是這樣的嗎？

跟大家分享一個有趣的故事，我平常跑步的時候用耐克APP，這個APP在正常戶外跑動的時候沒有顯示出什么特異性。但是如果我某天下雨，在家里面客廳里來回跑圈兒的時候，它的功能就讓我特別的驚喜。

這個時候，因為它失去了定位能力，所以它就默認我的步幅是1米2，跟戶外運動時差不多。于是，事實上我在客廳里跑步的速度可能是9分鐘每公里，但在APP那里顯示出來就是5分鐘每公里。

這是一個會自己作弊的APP，太讓人驚喜了。這大大刺激了我在客廳里運動的積極性，以至于上個月我基本上都沒怎么下樓去跑步，因為獎勵太豐厚了。

你看，我明明知道他是一個作弊的APP，結果是假的，但是我依然得到了巨大的鼓舞，這是不是就是那個被揭穿了安慰劑的安慰效果呢？

過去我們認為人是理性的，是清晰地知道投入產(chǎn)出比的，所以會有偏好，偏好那些投入更少、產(chǎn)出更多的方案；同樣，人是有邏輯的，違反邏輯的、欺騙性的行為并不會通過人的理性的檢驗，因此也不會對人造成實質的影響。

然而在以卡尼曼、泰勒為首的行為心理學家看來，人是有限理性、有限自私和有限自控力的主體。比如這個作弊的APP，就是一個很典型的例子。

不要以為我的快樂是因為我可以拿這樣一個作弊的數(shù)據(jù)去公布給朋友們看，然后在朋友們的贊揚聲中獲得快樂。其實我在分享給朋友們看的時候，我會跟大家說這是一個作弊的APP，所以其實我的快樂并不來源于朋友們的贊賞，而是來源于我看穿了它的作弊行徑。

在這樣一個真實性之后，卻依然能獲得的快樂感覺；或者說看穿作弊的本質這樣一個理性的行為，無法影響我從更直接快速的生理通道當中獲得的快樂感。

清華大學的彭海平教授從事積極心理學的研究，他發(fā)現(xiàn)多巴胺有一些神奇的快樂效果，尤其是如果讓人能保持10分鐘以上快樂的時候，它就會構建出一個快樂的神經(jīng)網(wǎng)絡。這個時候快樂會成為某種記憶被調動。這個理論也許過于復雜，今生我們也沒必要去深究它。

我們可以簡單的理解為，當我看到那個5分鐘配速的數(shù)字和跑出來高了接近一倍的公里數(shù)的時候，我的快樂記憶被喚醒了，多巴胺浪潮滾滾而來，快樂充盈全身。大腦中關聯(lián)快樂的那一部分身體語言被集體點亮，正如浩瀚的星空一樣，快樂經(jīng)久不息。

這個時候就算意識給出點所謂作弊的信號，也根本無法影響快樂的星光閃耀。事實上，這也是卡尼曼能夠獲得諾貝爾獎的重要發(fā)現(xiàn)之一。

人總是被線索快速的帶入快思考，并據(jù)此迅速作出反射，完成任務。比如傳統(tǒng)的經(jīng)濟學去判斷一個人到底是風險偏好或者風險規(guī)避型人格的時候，會設計一個實驗：問現(xiàn)在有100塊錢有兩種方式可以獲得，一種是直接拿走100塊錢；一種是扔一個鋼蹦，如果正面朝上，拿走200反面朝上一分也沒有。請問你喜歡哪一種方式？直接拿走100塊錢的叫風險規(guī)避；參與賭博的叫風險偏好。

然而卡尼曼通過實驗發(fā)現(xiàn)，事實上所謂的風險偏好或者是風險規(guī)避，跟你給出的線索有很大的關系。

比如說現(xiàn)在小區(qū)被管理了，如果你想出小區(qū)，你必須要在以下的兩種方式當中選一種：第一交100塊錢就可以直接出小區(qū)；第二扔一個的鋼蹦，如果正面朝上，那么你不要錢就可以出小區(qū)，如果反面朝上付200塊錢出小區(qū)。這個時候我們就會發(fā)現(xiàn)，人馬上出現(xiàn)了不一樣的風險偏好。

在第一組實驗當中，大概有70%的人風險規(guī)避，直接拿100塊，30%的人風險偏好。

而到了第二組當中，當線索變?yōu)橐?00塊的時候，立馬有70%的人變成了風險偏好，參加賭博，而僅僅只有30%的人變成了風險規(guī)避，付出100塊。

所以這個時候我們就會發(fā)現(xiàn)，得到或者是失去這兩個不同的線索，就會導致人風險的偏好發(fā)生變化，這就是所謂有限理性的最明顯的表現(xiàn)。

所以不要簡單的認為你是一個固定的模板，有相對固定的偏好。事實上，外部的線索不同，你有可能呈現(xiàn)出不同的偏好。這才是真正的人，也是新消費洞察要揭示的重要部分。

今天的新消費洞察只是簡單介紹一下模型。我們會把新消費者洞察分成三個部分：

第一個部分叫做任務，也就是說你當前到底要完成一個什么樣的任務，因為這個任務，所以你需要去雇傭一個產(chǎn)品或者是服務來完成它；

第二個方面叫做線索，在當前的環(huán)境當中，什么樣的重要線索刺激了你，讓你產(chǎn)生了或者是調用了你心智當中的不同部分；

第三個部分我們稱之為心智，但這個心智不是傳統(tǒng)的消費者統(tǒng)計學的心智，而是和線索匹配的真正的心智：比如上面所說的得到的情況下，風險規(guī)避；失去的情況下，風險偏好，而不是傳統(tǒng)所謂的無線索的心智。

新消費者洞察，與行為心理學家所建立的各種各樣的理論作為基礎重新展開，比如損失厭惡、心理賬戶等等；

而新消費者洞察同時又以進化營銷學的進化論作為基礎指引，追求在數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡協(xié)同的市場生態(tài)中逐步演化，形成和生物演化一樣，具有各種各樣側枝和末端的進化樹。