醫(yī)療、OTC、大健康,這三大領(lǐng)域過去肯定是相對分離的狀態(tài)?,F(xiàn)在,在數(shù)字化的環(huán)境中有一部分開始融合。那么面向未來,該如何選擇呢?
現(xiàn)在我們把醫(yī)藥和大健康看成是一個系統(tǒng),一個有著內(nèi)部相互作用的系統(tǒng),這是新的生意邊界。描述這個系統(tǒng)的粗略方式如下:
大樹冠——大健康
大樹干——OTC
大樹根——處方藥(醫(yī)院)

(配圖:魏蘭)
我們先獨立看這三個領(lǐng)域的主流玩法。
樹根:醫(yī)院處方藥。
關(guān)鍵要素:新藥研發(fā)+醫(yī)生溝通+醫(yī)保政策
這個三個關(guān)鍵要素的獨立或組合成就了一大批王牌公司,恒瑞、百濟神州、濟川、揚子江、以領(lǐng)藥業(yè)。
大樹干:OTC藥店市場。
關(guān)鍵要素:品牌獨特性+營銷大滲透+渠道大滲透
華潤三九、中美史克、湯臣倍健、修正藥業(yè),這些企業(yè)各有側(cè)重。
大樹冠:大健康。這里的生意模式多種多樣。
A類:品牌獨特性+營銷大滲透+渠道大滲透
如云南白藥、舒適達。
B類:數(shù)字化推廣
如片仔癀化妝品、湯臣倍健食品。
C類:醫(yī)院+數(shù)字化
如薇諾娜。
D類:醫(yī)美民營醫(yī)院產(chǎn)品
這個是一個剛剛開放的賽道,各種功能性食品、保健品、護膚品……雨后春筍,只爭朝夕!
面對這樣的格局,要回答兩個問題:
A.連接三部分的驅(qū)動力是什么?
B.這三部分我能全都選么?
A. 驅(qū)動力
驅(qū)動力簡單分為三類
A.科學的學術(shù)指導(dǎo)原則。
B.醫(yī)生的直接決策。他和A有重合的部分,但同時會放大,比如有些醫(yī)生建議用靈芝孢子粉進行癌癥患者的術(shù)后康復(fù)。
C.影響與建立新常識。
例如,因為糖尿病、高血脂而建立的關(guān)于食物或飲料,含糖、含脂的新常識,如無糖可樂、脫脂奶粉。關(guān)于口腔和眼睛的健康新嘗試,如電動牙刷、防藍光眼鏡、人工淚液等等。
常識是品牌生存成長的基礎(chǔ)。
標準產(chǎn)品品牌的公式就是:問題=品類=品牌
比如成人感冒=中藥沖劑=999感冒靈;而兒童感冒,如果去醫(yī)院,醫(yī)生超過50%會處方奧司他韋(達菲),而醫(yī)生的這些行為則會幫助兒童家長們形成新的常識,孕育出新的OTC和大健康的品牌。
B. 選 擇
雖將這三種驅(qū)動力籠統(tǒng)地稱為根深葉茂,但根深葉茂的驅(qū)動力并不意味著企業(yè)必須在根、樹干、葉三部分全面布局。
在企業(yè)資源有限的前提下,做出取舍是必然的。
戰(zhàn)略的核心是選擇!有選擇,才有強大的基礎(chǔ)。有了選擇的思想后,依然會遇到許多問題,最常見的就是“不落地”。
因此首先應(yīng)排除——三個領(lǐng)域全選,且三個領(lǐng)域都做強的選項。這并不是大概率事件。
普通人最好別這樣想。就算要想,也最好別在剛開始上路時就這樣設(shè)想。
只是,即便在醫(yī)療、OTC、大健康中只選擇一個戰(zhàn)略領(lǐng)域,卻依然要理解他們?nèi)唛g的聯(lián)系。
人參型:注重根和樹干。比如濟川藥業(yè)(蒲地藍)。

鐵樹型:注重樹干,根和葉都小。比如999感冒靈。

浮萍型:葉子為重點,根和樹干都小。Swisse、薇姿。

應(yīng)如何構(gòu)建新能力?
由于醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)政策、醫(yī)療保險、醫(yī)藥流通規(guī)范等法律制度的影響,醫(yī)藥大健康行業(yè)整體落后,尤其是數(shù)字化進程緩慢。
隨著疫情和各平臺本地生活板塊快速發(fā)展,用戶在線、醫(yī)生在線、產(chǎn)品在線、服務(wù)在線比例越來越高,我們可以把傳統(tǒng)的消費者區(qū)分為三類:患者、消費者、用戶,重新進入他們的感性生活,分析決策和購買場景,重構(gòu)生意。
簡單而言,患者由醫(yī)生決策;消費者靠心智決策,順應(yīng)品牌邏輯;用戶則在交互中決策,注重個性以及服務(wù)。
在這樣的在線化浪潮中,不同的利益相關(guān)方,會要求企業(yè)提供不同特點的產(chǎn)品以及配套定的利益分配方案,還有配套的核心能力。
取舍,正是基于這樣的生意邏輯。
在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思考中,我們習慣于思考如何發(fā)揮我們的資源優(yōu)勢(比如人才、品牌、資本雄厚)和核心能力(比如消費者洞察和傳播、終端運營和掌控),以增加我們的客戶數(shù)量和客戶價值,從而贏得更多的利潤。
于是傳統(tǒng)的營銷常常這樣展開。
“123”思考
(1)展示核心能力。
(2)持續(xù)輸出消費者認知決策方案。
(3)驅(qū)動利益相關(guān)方進行整合營銷。
現(xiàn)在數(shù)字化逐步推進,變化的基礎(chǔ)已經(jīng)逐步成型。
在《創(chuàng)新者的窘境》中,克里斯坦森教授建議我們派出一個獨立的小團隊去應(yīng)對新變化,嘗試真正的創(chuàng)新。回到每一個要素去看,構(gòu)建新的利益分配方案,構(gòu)建新的核心能力
于是在拙作《隨便看看》中,筆者梳理了這樣的思考:從“123”到“321”。
“321”思考
(3)從變化中尋找新的利益相關(guān)方,根據(jù)變化重組利益相關(guān)方,構(gòu)建要素價值鏈——利益分配方案。
(2)觀察各種影響用戶的決策場景,區(qū)分不同參與度下的存在場決策——存在場決策解決方案。
(1)重新構(gòu)建核心能力。
不要試圖先有核心競爭力再去做生意,那樣的結(jié)果就是不落地。
醫(yī)藥營銷需重新入門
醫(yī)藥大健康,已經(jīng)像曾鳴教授在《智能商業(yè)》中提出的那樣,呈現(xiàn)出三浪疊加的狀態(tài)。所以不管現(xiàn)在的業(yè)績好或不好,都要去順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能的3.0的開展,在點、線、面、體中做出自己的取舍,集中精力,借根深葉茂的驅(qū)動力重構(gòu)自己的未來。
盡量完整地看到相對客觀的總體,把這當作選擇的根本前提!
傳統(tǒng)的理論,在當下在線化的浪潮下,遇到了挑戰(zhàn),放棄固化的思維,重新進入他們(患者、消費者、用戶)的感性生活,用實際行動去贏得客戶的滿意度才是正途。
心里有一個理論,或者立場,很容易看到大世界中的某個小世界,產(chǎn)生誤會。
想避免于此,唯有多看、多記!
想象醫(yī)療、OTC、大健康這三個領(lǐng)域是一個自然的生態(tài)系統(tǒng),各方是自由生長的物種,那么根深葉茂就是進化論——適者生存。
比如傳統(tǒng)的標準化品牌的邏輯就受到了挑戰(zhàn),這在快消品行業(yè)非常明顯,而新的數(shù)字化的品牌則明顯提供了更多的個性化產(chǎn)品甚至服務(wù),而這正是營銷重新入門的標志!
新時代!
新起點!

小程序
掃碼打開微信小程序
APP下載
掃碼下載市場部網(wǎng) App





