沒趕上熱乎的好處也有，我們這種偷懶的人就不用再梳理和還原事件了。

品牌公關市場推廣廣告營銷領域的賬號，幾乎都已經(jīng)跟了這個話題。平時經(jīng)常意見相左、明里暗里互相擠兌的賬號，說楊笠的角度和立場有所不同，對于intel的評價高度一致：250啊。里外里，把所有人都得罪了一遍。

嗯，我也不是天天出幺蛾子，也有跟大家觀點一致的時候，對吧。

不過，大家吐槽之余，似乎沒有認真討論過：你認為，intel是否應該刪掉楊笠的廣告？

如果我被問到這個問題，應該會盯著電腦，把頭發(fā)綁起來，打幾個字，再把辮子散開，并且進行一頓抓耳撓腮之后，艱難地選擇刪掉楊笠的廣告。

簡單講講理由和思考過程。

01

這個刪除，現(xiàn)在是被群嘲的。大家總結得很到位，楊笠廣告上線，得罪了男人；楊笠廣告下線，又得罪了女人。真的是明明已經(jīng)砸了錢，依然憑本事得罪了所有人。

我也同意其他自媒體說的，刪除是對劣質流量的妥協(xié)和逼迫性操作的低頭。并不體面。

以上，是不需要背負公關工作的大眾的看法。沒毛病。

公關怎么看這個問題？

很實際的，要先考慮：刪，會怎么樣；不刪，又會怎么樣。把兩種選擇的好處壞處都列出來，所有的籌碼拿在手上，仔細掂量，就是公關策略制定過程中，反復出現(xiàn)的狀態(tài)。

如果只是考慮會被大眾嘲笑這么一個單一維度，就直接選擇不刪除，那才要被嘲笑會不會做公關啊。

02

一點一點來說。

先說“刪除”，壞處就擺在我們眼前，確實還挺慘烈：intel成為墻頭草本草，和稀泥本泥，男女混合雙打最佳對象。更讓隔壁AMD，一覺醒來，躺贏。

看起來，“刪除”似乎真的不是好選擇。

可是，真正的問題在于，另外一個選項“不刪除”也并沒有好到哪里去，甚至可能更差。

03

刪除，可以將“物料”控制在最小范圍。

現(xiàn)在全網(wǎng)找不到楊笠這次的視頻，各家文章里面反反復復用的配圖，就那幾張。

而且，從截圖文字可以看出，楊笠除了自帶的標簽，她為intel做廣告的話術，也與敏感話題有直接關聯(lián)。

雖然不知道原來的廣告里有沒有更多的槽點，但是對于脫口秀來說，視頻形式的表達效果應該要遠遠強于那幾張拼好的截圖。感染力差距參見范志毅。

而且，也絕了后患，沒有“物料”留著，有效防止再創(chuàng)作。要是誰在B站上給你剪幾個鬼畜視頻發(fā)發(fā)，你也不能像蔡徐坤那樣說要告他們吧。

好了，現(xiàn)在誰也沒有看過視頻，也就只能腦補。據(jù)說intel在24小時內(nèi)刪光了全部視頻。誰有的話，求發(fā)。

強調一點，intel有把視頻全網(wǎng)刪除的操作能力，這是“刪除”這個操作的加分項。策略和操作能力，是要匹配的。

04

刪除，也加速了事件的完結。

都刪了，都道歉了，還等什么？要罵趕緊罵，罵完收工。

如果不刪，這事兒估計還得折騰。逼宮、請愿、舉報、開發(fā)票……一條龍。不管男的女的，真的要做，沒有什么學不會的。

我們講過，遇到負面危機，應對操作的選擇測序是：

首先，肯定是扭轉，翻盤。但是這個方法呢，在實際公關中，能用的場景不到5%。

其次，就是裝死。裝死適合話題時效性短、不涉及底層價值觀、以及被反復翻老賬沒有新花樣的狀況。Intel都不符合。也就說，這次intel想要裝死讓輿情自然冷卻的可能性不大。

第三，加速結束。直接快進到最后一集，上演大結局。救不了，也熬不過，那就選擇趕緊翻篇。

注意，沒讓你直接用這個，我們是說其他辦法都不能用的情況下，那么不要吊著了，早死早投胎，盡快進入危機后的品牌修補和重塑階段。

05

刪除，是表態(tài)；但不刪除，也是表達。

我們講過，《所有行為都是態(tài)度》。

講真，如果intel就想站楊笠，準備好了在獲得流量和關注的同時，正面迎接鋪天蓋地的暴擊，并且把能提前安排的都安排上了。我會覺得這人腦子或許不好使了，但也敬你是條漢子（此處漢子，是俗語的用法，沒有性別特征意義）。

intel的這場營銷推廣，關于傳播結果和風險程度的預估都嚴重不足，也就是說，事實結果與策劃者的“設想”存在星際迷航般的巨大偏差。同時，intel顯然也是沒做什么準備，就開干了。眼看情況變得一發(fā)不可收拾之后，只能扭扭捏捏地出來回應媒體，emmm……我們也沒想到呢。

我們再仔細想想，是不刪除，只有男性罵你；刪除了，就是男女混合雙罵的局面嘛？

在被罵的時候權衡利弊，不能只看人數(shù)，也要看程度。

intel不刪除視頻的話，基本可以解讀成一個強烈信號，直接將他們推向與男性受眾對立面，并且鎖死。就算那些男性一開始并不不覺得，那些女性也一定會抓著這點攻擊，很快就讓他們覺得的。

因為一次投放失誤，intel整個站隊都要改了，global知道嘛？

刪除，看上去兩邊都得罪，但也隱隱有種“平衡”。

06

我經(jīng)常說，有的行為不能做，因為太損害價值觀。

價值觀在分析利弊的考量中，權重是很重的。

intel這件事我想說的是，里面根本沒有價值觀的事兒，就是個基于利益衡量，有沒算對的失敗策劃。

NIKE選用曾單膝下跪抗議種族歧視，因此遭到NFL封殺的橄欖球運動員卡佩尼克作為代言人，并在遭到抗議之后，頭鐵表示絕對不刪，這是堅持宣揚價值觀的例子。

Intel做這個事情，就不是為了價值觀，是純粹的奔著流量而去的、連基本風控都不做了的推廣，本身就充滿投機倒把的氣息，怎么可能通過堅持不刪負面信息源頭，從而塑造企業(yè)正面的價值觀呢。

07

比視頻更可怕的，是刪視頻時候，說的那話。我覺得這才是真正的槽點，也是再次惹怒大家的原因。

intel用的詞是“包容”。

蒼了天了。

真的就是不怕被追問是吧？那你說清楚，選用楊笠，是覺得誰不夠包容誰，想要誰更包容誰，他們互相不包容的時候你包容誰，你覺得他們還會包容你嗎還是去了隔壁AMD。

“刪除”這種與“包容”毫不搭界的動作，安安靜靜做了不行的嗎？還非要自己問個送命題。

好吧，哪個團隊主導的策劃我不知道哦，如果在intel做了這種騷操作也不會被問責，我就相信多元、包容是英特爾文化的重要部分。

08

公關操作沒有絕對的對與錯，也沒有唯一答案。

“都說對了”的情況，只會發(fā)生在電視劇里。

公關不能像1+1=2這么明確，權衡利弊的過程中，每個人憑借各自的經(jīng)驗和判斷力，心中的權重也是各不相同，最后總出來的總分，也不一定準確。

但是，正是因為猜不對，有誤差，公關才要不斷地找一些有價值討論的問題，做有垂直度的探求。

猜測，驗證，打臉，疼，修正……我們就是這么進階的。