作為一位沉浮職場20多年的市場老兵，在歲末年初之時總會思緒萬千。

從5年前立志要助力我們這些市場人成就價值，我的腦海中就一直縈繞一個問題：“怎么樣的市場人是有價值的？”

價值是什么？價值是你滿足了需求，解決了問題所做的一系列事情的累加。

對，首先要做事，而且要能成事。

謀事在天，成事在人。所以回到問題的原點，關鍵還是我們市場人本身是否具備價值。

你會發(fā)現(xiàn)：

同樣一個視頻剪輯，同樣一篇公眾號推文，同樣一個市場活動策劃……

交給不同的市場人就會有不同的結果,呈現(xiàn)不同的價值。

為什么會這樣呢？

01 什么是優(yōu)秀的市場人？

立志，工作，成功是每位職場人的活動要素。

對于市場人更是如此，相信選擇了這個職業(yè)的你們，也不甘心碌碌無為地躺平，或是在忙忙碌碌的內卷中消耗自己。

首先我們要以這個職業(yè)身份為榮，而且立志要成為一名優(yōu)秀的市場人。

什么是優(yōu)秀的市場人？

所以，不管你是新媒體小編，文案，設計師，數(shù)字營銷專員，數(shù)字分析師，公關專員，促銷專員，活動專員，電商運營....還是數(shù)字營銷經(jīng)理，公關經(jīng)理，市場經(jīng)理，品牌經(jīng)理，乃至市場總監(jiān)，CMO.....你們必須都首先要成為“優(yōu)秀市場人”。

02 優(yōu)秀的市場人的使命和價值

在多年的市場工作中，在接觸了很多的市場人后，我發(fā)覺一個現(xiàn)象，大部分覺得沒有成就感和價值感的原因，都會歸結為外部的因素，例如公司不重視，銷售不支持，其他部門不理解？老板不認同？

就如斯蒂芬-柯維在《高效能人士的7個習慣》中所提到的影響圈和關注圈的概念，影響圈是我們個人可以控制的事情，而那些我們不能控制的問題屬于關注圈。

我們市場人要積極主動，腳踏實地地多做影響圈的事情。那么我們就要反諸求己，不斷修煉內功，打破思維框架，想方設法找到客戶，了解客戶，獲取客戶，傳遞價值。其實在這個過程中，我們自然也實現(xiàn)了價值。

所以以市場營銷為主要職責的我們就是為客戶創(chuàng)造價值，傳遞價值和實現(xiàn)價值。

這里談到的價值包括有形價值和無形價值。而且市場部更偏于無形價值的打造。

無形價值如何打造？在于積累企業(yè)的無形的資產，在露西姐看來，數(shù)據(jù)資產，品牌資產和客戶資產將是企業(yè)制勝的三大無形資產。而這三大無形資產都將會由市場部管理。

接下來我們就看看市場人該如何在企業(yè)中建立這三大資產：

1、數(shù)據(jù)資產

湖畔大學曾鳴曾說“未來任何一家企業(yè)都是數(shù)據(jù)公司！”可見數(shù)據(jù)對于企業(yè)發(fā)展和決策的重要性。那么企業(yè)的數(shù)據(jù)如何來呢？。對于大多數(shù)企業(yè)來說，沒有現(xiàn)成的大數(shù)據(jù)可以利用，企業(yè)的數(shù)據(jù)是有目標地運營而來的。

在這個數(shù)據(jù)積累的過程中，市場部可以首當其沖，有意識地運用數(shù)字化營銷工具，幫助企業(yè)搭建數(shù)據(jù)管理平臺，通過對企業(yè)多維度數(shù)據(jù)的收集，歸類和分析建立起數(shù)據(jù)運營體系，從而讓數(shù)據(jù)說話，幫助企業(yè)的經(jīng)營決策和營銷的決策更加科學化，并實現(xiàn)企業(yè)降本增效的目標。

2、品牌資產

品牌營銷是市場部主要職責，市場人員通過開展大量的品牌營銷活動就是為了建立品牌資產。品牌資產中最重要的2個要素就是就是品牌忠誠度和品牌溢價能力。

品牌忠誠度和品牌的溢價能力屬于結果性的品牌資產，是伴隨品牌知名度、認可度、品牌聯(lián)想這三大品牌資產創(chuàng)建后的產物。

3、客戶資產

客戶是企業(yè)最寶貴的資產，但是這項資產以往是被銷售部門管理的，而且分散雜亂。在激烈競爭的互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶的信息會越來越透明化，數(shù)據(jù)化。

這樣就需要把客戶信息系統(tǒng)地管理，在這一過程中市場部要有意識地幫助企業(yè)建立和管理客戶資產。因為從獲客，留客和轉化的形式上，市場部可以利用數(shù)字化的營銷工具進行全域營銷。

所以說，只有掌握了數(shù)據(jù)資產，品牌資產和客戶資產的市場部才會在企業(yè)中起到主導地位！

03 優(yōu)秀的市場人更要具備的軟實力

對于優(yōu)秀的市場人來說，無論的職場目標是成為CMO,或是CEO,或是自我創(chuàng)業(yè)，乃至只是為了追求成就感從事喜歡的市場工作也罷，相比與個人的能力的提升，其實更重要的是軟實力，在露西姐看來這就是要培養(yǎng)優(yōu)秀市場人的7大習慣。

為什么是習慣而不是能力的培養(yǎng)？

首先我們來看一下習慣的含義。在史蒂芬.柯維的《高效能人士的7個習慣》中就很明確地就習慣給出全面的解釋，習慣是“知識”,”技巧“和“意愿”的三者混合體。

對于市場人來說，要變得優(yōu)秀，實現(xiàn)自我價值，無非也是要在知識，技能和意愿三方面同時發(fā)力。

請不要誤解，這種同時發(fā)力并不是指優(yōu)秀的市場人要成為樣樣精通的全面手， 而是要根據(jù)自己的長處，自己工作職責和方式，去刻意練習，打造底層的思維習慣，用思維習慣指引我們的工作和學習，從而實現(xiàn)市場人價值的最大化。

對于市場人，無論你是做產品營銷，品牌營銷，數(shù)字營銷還是渠道營銷……

無論你是市場專員，市場主管，市場經(jīng)理，市場總監(jiān)還是CMO……

只要你的目標是追求更高工作成就感和更好的價值實現(xiàn)，你就要具備這7大底層思維習慣。

這7個習慣按照價值所屬的范圍和遞進的等級，依次為：

-屬于個人價值范疇的成長思維，數(shù)據(jù)思維，工具化思維

-屬于公司價值范圍的增長思維和投資思維

-屬于市場價值范疇的用戶思維和連接思維

04 優(yōu)秀的市場人要具備的七大思維習慣

1、成長思維

談成長思維之前，我們先來看這樣的一個問題：

普通市場人和優(yōu)秀市場人有什么區(qū)別？

普通市場人做每一項工作都只是為了完成任務，優(yōu)秀市場人都會先思考這項工作的本質是什么，

為了達成一個什么目標去做？然后再目標導向的去完成這項工作。

普通市場人只求把工作做完， 而優(yōu)秀市場人是要把工作做好；

普通市場人是任務思維，優(yōu)秀市場人是目標思維；

普通市場人是固定思維，優(yōu)秀市場人是成長思維；

這兩種思維下產生的工作結果是完全不同的。

為什么很多市場人只追求做完，而不是做好呢？

其根深蒂固的思想是打工心態(tài)，覺得自己做的一切都是為了老板工作，而不是為了自己工作，為了成長工作。

也許有很多市場人會說：我當然知道為自己工作，所以不給我加薪升職，我憑什么他們賣力。

錢多事少，工資不少，我干什么要那么努力？做好能給我更多的錢嗎？

我的回答是當然可以，不過不是立即兌現(xiàn)。

在劉潤老師在他的文章“給年輕人的20條工作建議”中所提到的：

“工資是發(fā)給職位的，職位的背后是責任，承擔的責任越大，交付的價值越大，職位的定價越高，這就是工資背后的真正邏輯?！?/strong>

所以你要加薪首先要升職，而要升職只是把工作做完是不夠的，而要具有成長思維，努力把你的工作做得比其他普通市場人要好。這樣的成長才會給你帶來更多的收入,才可以擁有開掛的人生。

那什么是成長思維呢？

成長型思維”的提出者，是斯坦福大學著名心理學教授 Carol Dweck。

她還為此專門寫了一本書，并受到比爾蓋茨的推崇，書的英文名叫《mindset》，翻譯成中文就叫做《終身成長》。Carol Dweck在書中列舉了大量案例，分析了教育、體育、商業(yè)、人際關系等領域成功與失敗的因素。并提出，歸根結底，都是思維方式的不同，成功者是成長型思維，而失敗者是固定型思維。

如何練就市場人的成長思維？

對于市場人的成長思維養(yǎng)成，露西姐就市場人主要的幾項工作列舉了成長思維應具備的成長路徑和成長工具供你們參考（*請在評論區(qū)私信我，然后發(fā)給你）

總之成長思維，就是面對工作挑戰(zhàn)，決不退縮，尋找一些可以成長的機會，努力把工作做到極致，做到全面，做到不可替代，并形成讓自己堅不可摧的成長路徑和方法，實現(xiàn)能力突破。記住，你的能力就是工作的金飯碗。

2、數(shù)據(jù)思維

左右腦皆發(fā)達的“ 邏輯型” 營銷人已成為當今的主流。營銷傳統(tǒng)上是創(chuàng)意主導的工作；隨著數(shù)字營銷的興起，營銷工作也變得越來越數(shù)據(jù)分析導向。

所以我們優(yōu)秀的市場人要在腦中植入數(shù)據(jù)思維。也就是任何一項營銷工作和營銷活動都要盡可能設定量化目標，并盡可能用數(shù)據(jù)來進行考核和執(zhí)行。

因為沒有沒有目標，沒有數(shù)據(jù)，就無法衡量我們營銷決策，營銷創(chuàng)意，營銷運營及營銷執(zhí)行等營銷全鏈路的效果和質量，從而無法有效輸出和驗證市場人的價值。

如何建立數(shù)據(jù)思維？

那么市場部要收集哪些數(shù)據(jù)，分析哪些數(shù)據(jù)，并有效地建立數(shù)據(jù)庫，從而更好地指導，監(jiān)控和衡量市場營銷工作？

露西姐的觀點是如果公司的市場部有條件，可以團隊中招聘一位數(shù)字管理員，在數(shù)字營銷部門，此人主要負責數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)報告，并協(xié)助建立公司的數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）或是客戶關系管理平臺（CRM），從而有目標有系統(tǒng)地通過市場營銷的手段幫助企業(yè)收集數(shù)據(jù)資產和客戶資產。

如果沒有條件，市場部相關人員也應該按照職責分工的不同，從以下幾個維度，共享共建一個數(shù)據(jù)庫：

3、工具化思維

優(yōu)秀的市場人需要用好工具，養(yǎng)成工具化思維。

工具思維顧名思義就是運用工具進行思考和解決問題。具體而言，就是我們的市場人在日常的工作中，要善于尋找前人總結的有效的方法論的工具來思考和解決問題，而且把這些工具融入到我們的工作流程中，從而提高我們的工作效率。

下面我根據(jù)以往的工作經(jīng)驗就常用的一些思維工具：

除了露西姐以上列舉的在市場部日常工作方法上的思維工具，其實在不同的營銷職能分工上，例如內容營銷，用戶營銷，新媒體運營，新品推廣，市場調研，營銷活動，品牌傳播等的具體工作中，我們市場人都要有探索和學習的意識，首先去了解在這些細分職能上有效好用的營銷工具是什么，從而能更快更好地幫助我們做好市場工作。

4、增長思維

營銷學之父菲利普·科特勒曾說過，要把營銷做為一種市場戰(zhàn)略！市場戰(zhàn)略的核心是什么？是市場增長，實現(xiàn)客戶價值與公司價值的共同增長！

尤其是在經(jīng)濟下行的今天，每家公司都要面對如何生存和增長的嚴峻問題，如果在這種情況下，市場部還是象在“躺贏”時代高談營銷戰(zhàn)略和品牌，而沒有切實開展一些能幫助銷售增長的切實市場活動，那么無疑會面臨被收編和取締的結局。

所以從現(xiàn)在起，我們市場人就要居安思危，培養(yǎng)增長思維的習慣，幫助公司增長，實現(xiàn)自我突破。

那么什么是增長思維的習慣呢？就是以幫助企業(yè)增長為使命，在從事任何工作中，都要在心中問兩個簡單的問題：“這項工作能間接或直接幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售或用戶的增長嗎？”“如果可以，那么如何做才有更好的增長效果？”。

對，就是這樣兩個簡單的問題要植入你的思維體系中，在面對任何市場工作時，都不斷地思考和踐行。久而久之，你會體會到站在企業(yè)增值角度上的增長思維能幫助你在市場部不斷升級打怪，實現(xiàn)個人成長和企業(yè)成長的雙豐收。

首先，就要求市場部的每一個人要養(yǎng)成增長思維的意識和習慣，我們形成一個以增長為目標的增長團隊。在《增長黑客》一書中提到的搭建增長團隊時，要打破筒倉結構，在公司內部建立一個增長黑客團隊，其實，在市場部內部我也要打破筒倉，打破以職能劃分的負責品牌，公關，產品，渠道，活動，電商，數(shù)字營銷的組織建構，而是要轉變?yōu)橐粋€個形成增長黑客的營銷項目制的團隊設置。這樣在市場部內部就可以成立幾個增長團隊，就項目的增長目標開展工作。

其次，就是要設立市場部的增長目標，選定“北極星指標”。對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)市場部的增長目標就是要和銷售增長牢牢捆綁，在不能用銷售數(shù)字直接衡量的情況下，要用用戶增長作為目標。市場部有了這一個清晰的增長目標后，就要和公司的高層，老板及相關部門進行溝通，從而轉變他們對市場部的錯誤認知，明確市場部的職責和價值。

再次，建立市場部預算分配的增長模型和制度，并貫徹執(zhí)行。

正如我們市場部在市場預算中常面臨的常常被裹挾要錢，又要求把錢花在刀刃上的困境，這就要求我們在預算的分配上根據(jù)增長目標設定有效的分配規(guī)則。

第一：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和目標的不同，以及營銷模式，產品屬性等不同，設定預算在銷售增長和用戶增長的合理比例。

第二：把市場預算多投入到推動新產品和發(fā)展新客戶的營銷項目中。

最后，增長黑客的市場部要用心探索用戶增長模式，建立用戶資產。

市場人，尤其是你作為一名優(yōu)秀的市場人，在數(shù)字營銷時代就是要像一位科學家一樣，不斷通過把一個個營銷項目或活動，當作一個個數(shù)據(jù)支撐的實驗，認真探索適合你的企業(yè)業(yè)務的用戶增長模式，在探索中總結有效的獲客-激活-變現(xiàn)-留存的營銷方法，從而為企業(yè)建立一個可持續(xù)發(fā)展和增長的用戶池，進而實現(xiàn)自己作為增長黑客的市場人的在數(shù)字化時代的持久競爭力。

5、投資思維

市場部不是花錢的部門，而是能通過有效投資為企業(yè)掙錢的部門。所以，也正是基于這點，露西姐一直有個偉大的使命要把市場部門從成本中心轉化為利潤中心。

這個轉型如何做?這就需要我們的市場部的負責人象投資家一樣具備投資思維去最大限度地通過市場預算投資為企業(yè)帶來更多回報。那么什么是投資思維呢？我們首先來看投資的定義：投資（investment）指投資者當期投入一定數(shù)額的資金而期望在未來獲得回報，所得回報應該能補償。

而一切的投資都與思維方式有關， 例如我們人盡皆知的股神巴菲特，憑借投資，他財富長期位居全球富豪榜的前 5 位，據(jù)說是美國人眼里“除父親之外最值得尊敬的男人”。他的財富和地位其實與他的投資思維是密不可分的。

露西姐認為以下巴菲特的長線投資思維尤其也值得我們市場人借鑒。

對于企業(yè)來說，市場部門的市場預算也要拿出部分做長線投資，這個長線投資的花費更多是未雨綢繆地打造企業(yè)的以下無形資產：

①品牌

品牌是企業(yè)的護城河，優(yōu)質企業(yè)的重要標志之一就是，即便你漲價，客戶也不會離開你。

所以市場部門要持續(xù)地做品牌投資，因為品牌的建設不是一蹴而就的，需要時間的醞釀。所以在說服高層把市場費用用于品牌建設時不要只停留在1年這個時間維度，而是要把時間維度拉到5年乃至10年這個歷史長河中，用數(shù)據(jù)讓高層感知到品牌投資的重要性。

②技術

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，技術的發(fā)展日新月異， 企業(yè)要保持在信息高科技時代保持領先地位，就要提前布局技術平臺，善于用技術賦能銷售業(yè)務。

對于數(shù)字化技術轉型這件事，誠然，首先需要企業(yè)的高層有這種高瞻遠矚的技術引領的格局和戰(zhàn)略，然后在涉及到企業(yè)組織中各部門的配合執(zhí)行，可以說這是一個自上而下，龐大復雜的系統(tǒng)工程，顯然也是一筆巨大的投資。

對于市場部來說，在技術變革的過程中，我們有兩重身份，第一重就是執(zhí)行者：積極配合執(zhí)行落地；同時我們也不能忽略了第二重身份，就是我們可以作為一個引領者：這個引領不是去做一個大而全的技術變革，而是做一個小而美的營銷技術的嘗試，而且要把技術作為一種投資。

6、用戶思維

提到用戶思維，對于我們大多市場人來說并不陌生，然而在現(xiàn)實的工作中，我們也只是把用戶思維作為一個空洞的口號，往往難以踐行用戶思維。

為什么呢？在露西姐看來，一方面和企業(yè)的行業(yè)背景，競爭格局，經(jīng)營模式等有關，尤其是對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，因為依然享受著行業(yè)壁壘或是工業(yè)技術等紅利，所以依然用企業(yè)思維就可以獲得發(fā)展；

另一方面其實質是企業(yè)的經(jīng)營理念，營銷策略，尤其是企業(yè)領導和營銷管理者的思維模式?jīng)]有真正地用戶導向。而只是停留在傳統(tǒng)地與客戶交易導向思維模式, 沒有切實地去運維一種和客戶的長期關系，打造一個可持續(xù)發(fā)展的用戶生態(tài)。

什么是用戶思維？用戶思維，簡單來說也是立足用戶需求的角度，做產品、做服務、做口碑，最重要的是通過體驗的提升，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)化的目的。

如何做到用戶思維呢？露西姐認為，我們需要做一個有心人，在進行新品推廣時，活動策劃時， 媒體投放時， 文案設計時等任何有可能觸達用戶的營銷活動中在腦中不斷進行用戶思維的5W1H的“靈魂拷問“：

1、Who：該產品為誰生產？

2、What：在用戶心理上和物質上有何利益？

3、Why：用戶為什么想要該產品？

4、When: 用戶何時用該產品？

5、Where: 用戶在何處可以買到該產品？

6、How: 該產品如何影響用戶？

我們也可把這6個問題深入到營銷的工作的幾個重要方面中不斷去細化拆解：

7、連接思維

記得在2020年羅振宇的跨年演講中，他引用了劉潤老師說的一句話，對我觸動很深：

一個人的財富基本盤，有兩個組成部分，第一，你自己的本事，第二，你和其他人連接的本事。而后者是前者的放大器。

以往露西姐也有一種執(zhí)念，認為作為一名市場人，關鍵是要能力強，業(yè)務精，而且常常會鄙夷那些只會套近乎拉關系的同事，誤認為那就是無能的表現(xiàn)。做營銷關鍵要有格局，有想法，懂業(yè)務，懂客戶，溝通強，執(zhí)行好。幸運的是，我憑借這種職場女俠作風也算一路晉級，還算幸運。但是到了職場天花板時不得不感嘆自己恰恰缺了劉潤老師說的第二個本事：人連接人的能力。

誠然，你有時會有一種人在職場，身不由已的無奈，但是作為一位有追求的市場人，一個市場部的領導者，我們必須逃脫所謂“能力陷阱”，主動構建連接意識，并努力發(fā)揮橋梁作用。

我們先來分析一下市場部在公司中的職能地位。在企業(yè)各部門職能中，相比公司其他部門，市場部的工作是最具挑戰(zhàn)和難以量化的，銷售部門可以用銷售額考核，產品部門可以用新品數(shù)量考核，采購部門可以以節(jié)省的采購成本考核，客戶部門可以用訂單量和客戶滿意度考核……

而市場部門呢？盡管我們給自己設置了各種指標考核，例如預算控制，ROI, 銷售增量，銷售線索，品牌知名度等各種指標，但是這些都是間接的和綜合的，很難象其他部門一樣立竿見影，清晰明確。這樣就會在企業(yè)中很難通過硬指標捍衛(wèi)市場部在公司的地位，那么就需要我們通過軟技能去在公司中制造影響，實現(xiàn)價值，其實就是需要我們市場人通過連接思維，想盡各種辦法，運用多種手段去發(fā)揮橋梁紐帶作用。

正如艾米尼亞.伊貝拉在她的書中《能力陷阱》中提到：

管理者要成為團隊內部和外界之間的橋梁，從外部活動中取得正確的信息和資源，為團隊提供戰(zhàn)略性意見；成為團隊與上級之間的橋梁，當產生爭議時，確保所帶領的團隊能獲得上級的認同。而不是像傳統(tǒng)的管理者一樣，成為內部事務的中心，事務纏身。

所以市場人要建立連接思維的首要任務就是構建這樣的人際網(wǎng)絡，才能幫助有能力的人感知發(fā)展趨勢和尋找機會；通過和各領域的領袖和人才建立聯(lián)系徹底產生與以往不同的突破性的新想法，用更廣闊的視角看待問題；跨領域合作創(chuàng)造價值；把想法推銷給你想合作的人，獲得進一步發(fā)展的支持、見解、信息和其他資源。

這就要求市場人平時要有心人，積極和公司內部的老板， 銷售及平行部門保持溝通，同時要主動和外部的客戶，乙方，同行及媒體保持溝通建立連接，建立信任。

優(yōu)秀是一種習慣，優(yōu)秀是一種思維習慣的養(yǎng)成，讓我們不斷在日常的市場工作中錘煉這七大思維習慣：

屬于個人價值范疇的成長思維，數(shù)據(jù)思維，工具化思維

屬于公司價值范圍的增長思維和投資思維

屬于市場價值范疇的用戶思維和連接思維

千討萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金！

2023年加油，市場人！