大家好，上海的疫情情況都知道了，就不贅述了。

作為一個(gè)職場博主，我深刻感受到這波疫情里人們的行為，側(cè)面反映出每個(gè)人在職場上的能力高低。

說這次疫情是我們職場能力的“照妖鏡”一點(diǎn)不為過，誰有能力，誰有計(jì)劃，誰會(huì)組織，誰會(huì)溝通，都在這幾天里顯露無疑。

下面和大家分享3個(gè)感受：

第一點(diǎn)，面對(duì)問題時(shí)的大局觀。

我以前在文章中經(jīng)常提到這一點(diǎn)，做任何事情，大局觀一定是首要的。

可惜過去舉的例子都不夠接地氣，一說大局觀就是企業(yè)使命，公司愿景，和咱們普通打工人的關(guān)系不大。

可在疫情期間，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很好去詮釋大局觀的落腳點(diǎn)，那就是：

不要只顧著四五天餓不死，而要想著未來一兩個(gè)月餓不死。

這叫什么？這就叫長期主義。

像我就吃了大局觀的苦，現(xiàn)在復(fù)盤想想，實(shí)在是不應(yīng)該。

在剛接到通知封控在家5天的時(shí)候，我想當(dāng)然以為真的就只封5天，去買糧備貨時(shí)傻乎乎地就買了5天的量。

后來事實(shí)無情打臉，到了第5天的時(shí)候沒有看到任何解封的希望，而我的余糧也所剩不多。

現(xiàn)在只能每天6點(diǎn)起來手機(jī)搶菜，一根萵苣掰開分三天來吃，這就是吃了沒有大局觀的苦。

回頭想想，是我低估了這次疫情的傳染性和影響力，一個(gè)很好的對(duì)標(biāo)案例是武漢和深圳，這兩個(gè)城市實(shí)行封城都沒有四五天就解封的。

如果說“在疫情中生存”是一個(gè)項(xiàng)目的話，顯然我對(duì)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估出現(xiàn)了嚴(yán)重紕漏，導(dǎo)致后期需要投入更多的資源和精力來彌補(bǔ)損失。

而這，在一開始本可以避免。是我格局太小了。

反觀我身邊格局大的朋友們，一聽說封控5天，他們都是奔著半個(gè)月一個(gè)月的量去超市菜場瘋狂采購。當(dāng)時(shí)我表示十分不理解，現(xiàn)在想想是我沒有人家高瞻遠(yuǎn)矚。

這種良好的預(yù)見性和對(duì)未來風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估把控，就是大局觀。

另一個(gè)很好體現(xiàn)大局觀的點(diǎn)是，對(duì)家里儲(chǔ)備物資的使用計(jì)劃。

家里幾口人，各自要吃什么食物，這些食物的搶購渠道是什么，搶購的難易程度如何，是要自己買還是要團(tuán)購，物流多久能送到，食物儲(chǔ)藏期限有多久，家里冰箱容量多大，哪些放冰箱哪些放外面......

這些，都叫做計(jì)劃。

以前我總和大家說，做計(jì)劃一定要落地，不能飄在天上空口而談，這次疫情就是最好的例子。

“在物資緊缺的情況下，盡可能保證全家的營養(yǎng)跟上”，如果說這是本次計(jì)劃的最高目標(biāo)，那么基于這個(gè)目標(biāo)我們可以往下做分拆：

按照食物的必要性（比如牛奶和雞蛋是一定要買到的），物流的便捷性（比如周邊菜場哪些菜供應(yīng)充足能夠迅速送到），搶購的難易程度（比如哪些平臺(tái)容易買到，有沒有備選平臺(tái)），儲(chǔ)存的難易程度（比如什么菜是能放很久的，什么菜買了馬上就要吃）等等，我們可以進(jìn)行一系列細(xì)化分類。

直到把完成目標(biāo)的關(guān)鍵因素全都找到，然后去制定解決方案。

在這個(gè)過程中，一定會(huì)有矛盾出現(xiàn)，需要我們做出取舍。

比如20塊一斤的白菜，比平時(shí)貴了好幾倍，買還是不買？不買再等等，有可能就沒了，買了至少還有Plan B，以備未來搶不到菜的突發(fā)狀況。

在特殊時(shí)期，在不超出總預(yù)算的情況下，“能買到”比“買貴了”肯定更重要。

這就叫取舍，也是大局觀的體現(xiàn)。

第二點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)能力。

我要先贊美一下咱們的女同胞。

大家有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在小區(qū)樓棟群里積極組織團(tuán)購的，基本上都是女性為主？

沒有她們這些團(tuán)長，我們這些臭男人大概都會(huì)餓死。

像我們樓棟，疫情封控的第二天，群里就有女業(yè)主發(fā)起團(tuán)購。有人甚至還做了一個(gè)在線Excel文檔發(fā)在微信群里，手把手教大家按照樓棟，戶號(hào)，物資需求來填寫，最后統(tǒng)一時(shí)間再收上去。

一種物資一張表，誰負(fù)責(zé)搜集居民信息，誰負(fù)責(zé)和物業(yè)聯(lián)系搬運(yùn)，誰負(fù)責(zé)找外面的團(tuán)購渠道，分工非常明確。

網(wǎng)上也有許多大神，把團(tuán)購搞得像公司做項(xiàng)目一樣。比如像下面這樣的：

還有每天的團(tuán)購復(fù)盤總結(jié)：

這叫什么？這就叫執(zhí)行力。

我深深懷疑我們的團(tuán)長，在公司里是做項(xiàng)目管理的。

得虧了團(tuán)長，每天還變著花樣幫我們尋找各種食物，水果、大米、雞蛋、牛奶、蔬菜甚至糖果零食，可謂應(yīng)有盡有。

而我就安安靜靜做一個(gè)準(zhǔn)時(shí)付錢，不散布小道消息，不給組織添亂的良好市民就好了。

別看組織團(tuán)購是個(gè)這么簡單的活兒，里面要操心的事情真不少。

比如有的人中途申請(qǐng)退款不團(tuán)了，比如有些團(tuán)購回來的東西貨不對(duì)板可大家錢已經(jīng)付了，比如小區(qū)物業(yè)突然不讓你把團(tuán)購的東西運(yùn)進(jìn)樓里，這些都是實(shí)實(shí)在在發(fā)生過的例子。

沒有強(qiáng)大的心理素質(zhì)和縝密的邏輯思維能力，這活兒真干不好。

另外，就是面對(duì)爭端矛盾時(shí)的協(xié)調(diào)溝通能力。

防疫工作時(shí)間緊任務(wù)重，大家在溝通的時(shí)候容易脾氣火爆，一點(diǎn)小事情就

會(huì)吵架，這時(shí)就需要耐心和口才兼?zhèn)涞娜藦闹袦贤ㄎ有?/span>

比如有天晚上很晚才輪到我們樓棟做核酸，可樓里有位大叔的老父親已經(jīng)80多歲了，實(shí)在撐不到那么晚再下樓。

這位大叔在群里問了好多遍什么時(shí)候可以開始檢測，都沒有得到準(zhǔn)確的回復(fù)，于是脾氣漸漸上來了，說的話也沒那么好聽。

這時(shí)群里的一位小姐姐跳了出來，主動(dòng)把自己測核酸的順位讓給了樓上的大叔一家，還好心安撫讓他好生照顧好父親，表示如果有什么需要盡管在群里說。

我在群里圍觀了一下這位小姐姐的話術(shù)，期間她分別運(yùn)用了積極傾聽，重視反饋，疏導(dǎo)情緒，提供方案，打消疑慮等多個(gè)溝通技巧，非常厲害。

緊接著，二樓的一位大媽也說要把自己的順位讓出來，讓大叔帶著老父親等下第一批去做檢測，還說自己的父親年齡也大了，很理解他急迫的心情。

本來緊張的氣氛，一下子就緩和了下來。

最后終于大家都順利做好了核酸，大叔也在群里好生感謝剛才兩位好心人。這件簡單的小事，其實(shí)就體現(xiàn)了一個(gè)人的同理心和溝通能力。

第三點(diǎn)，解決問題的創(chuàng)造性。

在職場中我們經(jīng)常聽到這句話：

“想問題，一定要jump out of the box!”

我們總說不要循規(guī)蹈矩，思維不要被框住，這一點(diǎn)在疫情的時(shí)候得到了很好的體現(xiàn)。

舉個(gè)例子，前兩天上海有個(gè)小區(qū)的居民在大家都在搶菜的時(shí)候，他們?nèi)F(tuán)購了一堆冰箱。

是的，你沒看錯(cuò)，人家團(tuán)購的是冰箱。

這個(gè)動(dòng)機(jī)其實(shí)很好理解，前方搶菜如火如荼，后方儲(chǔ)備能力一定也要跟上。

而且現(xiàn)在天氣逐漸熱了，蔬菜在家里放不了多久，如果冰箱的容量不夠大，很容易造成辛苦搶到的菜最后放爛了不能吃，既損失了金錢更損失了健康。

所以在未來的日子里，不僅是搶不搶得到菜的競爭，更是家庭冷藏存儲(chǔ)能力的競爭。

大多數(shù)人只想到了前面這一步，可這個(gè)小區(qū)的居民已經(jīng)想到了后面一步。

再比如，我身邊有些家里養(yǎng)花的朋友，眼看實(shí)在搶不到菜，于是他們選擇了另一條路：

種菜。

其實(shí)這個(gè)實(shí)操起來很簡單，我看到網(wǎng)上甚至還有人把自家陽臺(tái)開辟成一個(gè)小菜園，蔬菜水果應(yīng)有盡有，基本可以實(shí)現(xiàn)自給自足：

不得不感慨高手在民間，永遠(yuǎn)不要低估群眾的智慧。而這些例子，其實(shí)就是創(chuàng)造性解決問題的最好體現(xiàn)。

那什么叫創(chuàng)造性？

在我看來，就是圍繞問題的本質(zhì)進(jìn)行發(fā)散思維，從多個(gè)角度來對(duì)問題進(jìn)行剖析，直到找到最優(yōu)解。創(chuàng)造二字，就體現(xiàn)在你的思考角度上，是不是足夠刁鉆，是不是意想不到，是不是另辟蹊徑。

拿疫情搶菜這件事來舉例，大多數(shù)人都盯著“如何搶到菜”這個(gè)問題絞盡腦汁，似乎這才是最高層級(jí)的目標(biāo)。

但仔細(xì)想想，搶菜真的是本質(zhì)需求嗎？

并不是，吃到菜才是最本質(zhì)的需求，搶菜只是實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求的一種手段而已。

千萬不要把手段，當(dāng)成了目的，不然就會(huì)限制我們的思考。如果搶不到菜，有沒有別的方法來解決吃菜的問題，這才是根本。

再一個(gè)，搶到菜之后就萬事大吉了嗎？當(dāng)然不是。

后續(xù)的物資儲(chǔ)藏，每日的消耗計(jì)劃，什么時(shí)候再搶第二波，后面還有一系列要思考的問題。

我常跟大家說，想問題不能只看單一一個(gè)點(diǎn)，而要由點(diǎn)成線，由線成面地去構(gòu)建出你的系統(tǒng)框架，這才能面面俱到，防患于未然。

一場疫情，看見人生百態(tài)。說它是人性和個(gè)人能力的照妖鏡，一點(diǎn)也不為過。

所以我建議做老板的朋友們，可以在疫情期間觀察一下你員工的朋友圈，他們在疫情中的生存狀況，其實(shí)也間接反映了他們的工作能力。

那些能自己照顧好自己，至少每餐不是吃泡面喝稀飯的人，這樣的員工有很好的獨(dú)立能力，可以在工作中獨(dú)當(dāng)一面；

那些不僅能照顧好自己，還能負(fù)責(zé)聯(lián)系團(tuán)購，分發(fā)物資，和物業(yè)積極溝通的人，這樣的員工是公司里不可多得的“連接器”和“潤滑油”；

那些在小區(qū)里奔走呼救，發(fā)現(xiàn)弱者及時(shí)伸出援手的人，這樣的員工有很強(qiáng)的責(zé)任心，工作上不會(huì)隨便撂挑子不干；

那些能組織小區(qū)居民一起行動(dòng)，積極和業(yè)委會(huì)提建議并被采納的，能幫助優(yōu)化各種防疫流程的人，這樣的員工有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力；

那些在有限條件下能用意想不到的方法渡過難關(guān)的人，這樣的員工有著不錯(cuò)的創(chuàng)造力。

以后在面試新員工的時(shí)候，不妨問問對(duì)方，疫情期間你是怎么活下來的？相信能夠看出不少東西來。

以上，共勉 =）