快速回顧:
在上篇我們講解了品牌架構(gòu)的本質(zhì)、目的、原理。搞清楚原理本質(zhì),自然就會(huì)做出方向判斷。
那么當(dāng)遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí),還會(huì)有一個(gè)具體操作過(guò)程,相關(guān)部門(mén)和人員需要取舍和決策,該怎么操作?
本文我們站在企業(yè)角度,詳細(xì)講解企業(yè)在面臨品牌架構(gòu)的問(wèn)題時(shí),該如何決策。
核心分為4個(gè)關(guān)鍵步驟:
第一步是以品牌視角評(píng)估業(yè)務(wù)布局策略
第二步是自身品牌資產(chǎn)的評(píng)估,品牌力的評(píng)估
第三步是評(píng)估業(yè)務(wù)相關(guān)性,產(chǎn)品功能聯(lián)想的相關(guān)性
第四步是采用品牌架構(gòu)的形式
下面,我們逐個(gè)講解。
第一步 以品牌視角評(píng)估業(yè)務(wù)拓展策略
首先,我們要明白一個(gè)商業(yè)邏輯是品牌戰(zhàn)略服從企業(yè)戰(zhàn)略,而企業(yè)戰(zhàn)略中,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是核心要點(diǎn)之一。
在上文我們也講到,品牌延伸的背后是企業(yè)要做業(yè)務(wù)拓展。
而有業(yè)務(wù)拓展,才有品牌拓展,才有品牌架構(gòu)上的決策,業(yè)務(wù)是品牌的基礎(chǔ)。
而企業(yè)既然進(jìn)行了業(yè)務(wù)拓展決策,所進(jìn)入的領(lǐng)域有利可圖,品牌負(fù)責(zé)人在這個(gè)時(shí)候該如何提供基于品牌視角的思考建議?
在這之前,品牌人還必須明白,不同的行業(yè)有不同的特性,有些行業(yè),品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展影響至大,比如快銷(xiāo)品行業(yè),那么在這個(gè)行業(yè),品牌架構(gòu)是戰(zhàn)略決策要素之一。
那么,品牌會(huì)影響業(yè)務(wù),品牌心智、品牌聯(lián)想、品牌核心價(jià)值等等都會(huì)影響業(yè)務(wù)。
有些行業(yè),品牌對(duì)業(yè)務(wù)影響不大,比如醫(yī)藥、工業(yè)制造、互聯(lián)網(wǎng)等等,在這些行業(yè),品牌主要是輔助作用,幫助業(yè)務(wù)發(fā)展和增長(zhǎng)。
所以,即使同樣的品牌決策,放在不同行業(yè),所起到的效果也不一樣。這一點(diǎn)品牌人員要清晰的意識(shí)到。
因此,既然品牌有輕有重,決策必然不同,品牌部門(mén)要站在品牌的視角給出意見(jiàn)。
如上文所訴,你在快銷(xiāo)行業(yè),那么品牌架構(gòu)是戰(zhàn)略決策要素之一,要根據(jù)行業(yè)的發(fā)展邏輯給到意見(jiàn),品牌如何影響發(fā)展?品牌如何影響增長(zhǎng)?品牌如何影響利潤(rùn)?讓核心決策人對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行參考和修正。
品牌端給到的意見(jiàn),也能影響到業(yè)務(wù)發(fā)展。
這是在做品牌架構(gòu)決策的第一步,不要陷在品牌營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)節(jié)中,而是要以商業(yè)邏輯來(lái)思考企業(yè)的發(fā)展,站在品牌角度給出評(píng)估性的意見(jiàn),用于企業(yè)更好的決策。
第二步 自身品牌資產(chǎn)評(píng)估,品牌力評(píng)估
當(dāng)我們從品牌角度給到?jīng)Q策人的思考和建議后。下一步業(yè)務(wù)端口必然要做出整體性的決策,向哪個(gè)領(lǐng)域拓展,這是核心決策。
品牌作為配合業(yè)務(wù)進(jìn)攻的分支策略,也要精準(zhǔn)決策。
這個(gè)時(shí)候品牌要做一件事,就是評(píng)估自身的品牌資產(chǎn)和品牌力。
這里我們將之分為兩個(gè)概念,第一個(gè)概念是品牌資產(chǎn),以貨幣價(jià)值形式計(jì)算出品牌的資產(chǎn)價(jià)值;第二個(gè)是品牌力,評(píng)估品牌在行業(yè)中的品牌力量,用于分析決策。
卓越的品牌,有自身的品牌管理團(tuán)隊(duì),對(duì)自身的品牌資產(chǎn)和品牌力比較清楚。
有的品牌從來(lái)沒(méi)有做這個(gè)事,怎么辦?那就需要自己或是聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)助。
只有清楚的了解自身的品牌資產(chǎn)和品牌力,才能更為精準(zhǔn)的進(jìn)行品牌決策。(關(guān)于如何評(píng)估品牌資產(chǎn),我們將在后續(xù)文章講解)。
當(dāng)品牌資產(chǎn)和品牌力清晰時(shí)候,企業(yè)就能明白品牌在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力,自身的價(jià)值幾何。
這個(gè)時(shí)候就能做出第一個(gè)品牌架構(gòu)的關(guān)鍵決策,即到底要不要進(jìn)行品牌延伸?
當(dāng)品牌力和品牌資產(chǎn)都很低的時(shí)候,企業(yè)不做品牌延伸,仍然采用單一品牌策略,在有的行業(yè)甚至是不做業(yè)務(wù)延伸,所有資源和心力都放在核心業(yè)務(wù)上,先把核心業(yè)務(wù)的品牌做出來(lái),不考慮其他的品牌架構(gòu)策略。
這一步?jīng)Q策一定要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)衡量和評(píng)估,不可憑主觀感受去推斷。用定量和定性的數(shù)據(jù)結(jié)合來(lái)支撐自身決策。
目前市面關(guān)于品牌資產(chǎn)和品牌價(jià)值有不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),國(guó)際品牌機(jī)構(gòu)、調(diào)研機(jī)構(gòu)、谷歌等都給出了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);
一些品牌學(xué)者,比如阿克也給出了品牌資產(chǎn)的四個(gè)要素,企業(yè)在無(wú)法操作的情況下,可以根據(jù)這些現(xiàn)成的大框架自主評(píng)判。
第三步 評(píng)估業(yè)務(wù)相關(guān)性,產(chǎn)品價(jià)值聯(lián)想的相關(guān)性
完成第二步后,我們對(duì)自己的品牌認(rèn)識(shí)更客觀,更清楚的知道自己的品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪個(gè)方面?品牌資產(chǎn)在哪?自己的品牌核心價(jià)值是什么?自己的核心聯(lián)想是什么?自己的聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)是什么?了然于胸。
這個(gè)時(shí)候我們要思考,業(yè)務(wù)產(chǎn)品與自身品牌的相關(guān)性,比如業(yè)務(wù)端是跨行業(yè)?跨品類(lèi)?跨產(chǎn)品線(xiàn)?或是單純的產(chǎn)品線(xiàn)直接延伸。
一般會(huì)有以下幾種思考情況:
1、首先是對(duì)比品牌核心價(jià)值。
企業(yè)的品牌核心價(jià)值是什么?和品牌的核心價(jià)值對(duì)比。
比如沃爾瑪?shù)钠放坪诵膬r(jià)值是幫助顧客節(jié)省錢(qián),那么不符合這個(gè)核心價(jià)值的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)就不能在沃爾瑪這個(gè)品牌下延伸;
比如迪士尼的核心價(jià)值是帶給世界快樂(lè),那么不符合這個(gè)核心價(jià)值的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,就不能在迪士尼這個(gè)品牌下延伸。
如果業(yè)務(wù)端仍然要執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,那么就采用全新的品牌-獨(dú)立子品牌策略。
2、符合品牌核心價(jià)值,但和企業(yè)核心業(yè)務(wù)有距離
這個(gè)時(shí)候是評(píng)估核心聯(lián)想,我們?cè)谄放坡?lián)想一文講到,品牌有三個(gè)圈層的聯(lián)想,共同組成一個(gè)緊密的聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)。
那么此時(shí),我們就要對(duì)比業(yè)務(wù)產(chǎn)品和品牌聯(lián)想的相關(guān)性。
聯(lián)想差距太大,可采用獨(dú)立子品牌策略、也可采用背書(shū)品牌模式;不同的品牌架構(gòu)策略,能幫助品牌發(fā)展的更快或是更慢。
這個(gè)時(shí)候的核心決策是要不要利用原品牌的資產(chǎn)。
關(guān)于品牌聯(lián)想一定要做有效的消費(fèi)者調(diào)查,我們?cè)诜?wù)各行業(yè)的一些品牌時(shí),發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自己的品牌認(rèn)知和消費(fèi)者之間的差距很大。
消費(fèi)者腦海中的品牌并不是企業(yè)想要建立的品牌,傳播端和接收端出現(xiàn)了品牌價(jià)值感知差異,企業(yè)以為的品牌并不是所以為的那樣。
所以 ,這個(gè)時(shí)候品牌應(yīng)該著手重新梳理對(duì)外傳播活動(dòng),修正品牌聯(lián)想。
3、符合核心價(jià)值,并且業(yè)務(wù)和品牌的聯(lián)想緊密相關(guān)。
比如我是做夾心餅干的,延伸到其他酥脆類(lèi)型的餅干,這個(gè)時(shí)候直接利用品牌資產(chǎn)就是好的選擇。
這個(gè)時(shí)候可以采用主副品牌架構(gòu),或是直接進(jìn)行單一品牌延伸。
企業(yè)一般會(huì)遇到以上三種情況,核心是4種品牌架構(gòu)決策。
每一種決策下面,如何建立和運(yùn)用品牌資產(chǎn),也有其他的變體形式,對(duì)于集團(tuán)化的品牌企業(yè)至關(guān)重要。
第四步 采用具體的品牌架構(gòu)形式
在上述我們介紹了4種品牌架構(gòu)形式,這里來(lái)逐一講解。
首先我們要明白每種架構(gòu)都分為前端和后端,后端主要是企業(yè)內(nèi)部的職權(quán)劃分和管理屬性劃分;
前端則是企業(yè)對(duì)外傳播,以及要給消費(fèi)者傳遞什么信息和價(jià)值。
本文暫不討論后端的管理和職權(quán)劃分,核心講解企業(yè)對(duì)外傳播的范式選擇。正如上訴第三步所講,我們來(lái)看這主要的四種選擇。
1、獨(dú)立子品牌架構(gòu)。
什么是獨(dú)立子品牌?
就是企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展時(shí),采用全新的品牌。
比如國(guó)際食品巨頭瑪氏就是采用這種架構(gòu)。集團(tuán)品牌和子品牌在對(duì)外傳播時(shí),沒(méi)有聯(lián)系,相互獨(dú)立,同時(shí)各獨(dú)立子品牌之間也是相互獨(dú)立。

那么企業(yè)給消費(fèi)者傳播兩個(gè)不同的品牌價(jià)值,兩個(gè)品牌之間切斷聯(lián)想。
這種品牌架構(gòu)的好處是可以不影響原品牌資產(chǎn)和品牌力,但也無(wú)法利用原品牌的資產(chǎn),所以需要企業(yè)花費(fèi)較大成本來(lái)培育新品牌。
2、背書(shū)品牌架構(gòu)
什么是背書(shū)品牌架構(gòu)?
就是原品牌給新品牌做背書(shū),但是對(duì)外傳播,主要還是展示新品牌,讓消費(fèi)者記住新品牌的價(jià)值和信息。
原品牌背書(shū)主要是起著一個(gè)增加信譽(yù)的作用,有原來(lái)強(qiáng)大的品牌做背書(shū),可以更容易的贏得消費(fèi)者信賴(lài),質(zhì)量托底。
通過(guò)品牌協(xié)同,來(lái)實(shí)現(xiàn)所有品牌的價(jià)值最大化。
比如國(guó)際快消巨頭,寶潔便是采用這種模式,寶潔每個(gè)子品牌下,都有寶潔的背書(shū),同時(shí)在對(duì)外廣告?zhèn)鞑r(shí),子品牌的價(jià)值講完以后,都會(huì)露出背書(shū)品牌的標(biāo)志,海飛絲講完后,寶潔露出來(lái)。

上面第三步也講到,企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)策略和聯(lián)想,來(lái)決定架構(gòu)的關(guān)系,背書(shū)品牌在給多個(gè)品牌背書(shū)時(shí),自身的核心價(jià)值和聯(lián)想一定要堅(jiān)定的捍衛(wèi),不然容易被多業(yè)務(wù)擴(kuò)張消耗殆盡。
3、主副品牌架構(gòu)
什么是主副品牌架構(gòu)?
就是原品牌還是主品牌,副品牌為新品牌。對(duì)外傳播時(shí),主品牌是對(duì)外傳播主價(jià)值體,副品牌是區(qū)分內(nèi)部產(chǎn)品系列的手段。有的情況下,副品牌也可叫做產(chǎn)品品牌。
這種架構(gòu)模式多在汽車(chē)行業(yè)使用。
比如豐田有雷克薩斯、卡羅拉、凱美瑞、漢蘭達(dá)等等。

如上圖:卡羅拉就是副品牌,豐田仍然是主品牌。
因?yàn)楹诵尿?qū)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的還是豐田這個(gè)品牌,產(chǎn)品對(duì)外展示的主要核心也是豐田的品牌標(biāo)志。
有的企業(yè)在推出新品牌初期,也采用主副品牌模式,并且在發(fā)展過(guò)程中,逐步向副品牌過(guò)度,后來(lái)副品牌變成主品牌,主品牌慢慢退出。
這更像一個(gè)交接儀式,老品牌扶持新品牌的過(guò)程。
副品牌可以觸及新業(yè)務(wù),添加新的聯(lián)想,比如時(shí)尚、新銳、年輕等等,從而增加品牌活力,搶占細(xì)分市場(chǎng)。
主副品牌各自發(fā)揮作用,協(xié)同發(fā)力,搶占市場(chǎng),獲取 效益。
4、品牌延伸-單一品牌架構(gòu)
最后我們講品牌延伸。品牌延伸就是直接采用原品牌延伸至新業(yè)務(wù),品牌不變,業(yè)務(wù)拓展。
這類(lèi)架構(gòu)在電子產(chǎn)品領(lǐng)域較多,比如索尼、小米、蘋(píng)果就是這類(lèi)品牌架構(gòu),手機(jī)、電視、筆記本等電子產(chǎn)品都是同一品牌。

只做一個(gè)品牌,把企業(yè)所有資源都押注到一個(gè)品牌上,建設(shè)一個(gè)品牌,品牌覆蓋全業(yè)務(wù)。
我們也可以發(fā)現(xiàn),這類(lèi)決策也符合我們第三步所講,業(yè)務(wù)之間聯(lián)想緊密,品牌核心價(jià)值和品牌聯(lián)想可以完全覆蓋。
......
以上就是主要的四種品牌架構(gòu)模式,同一品牌架構(gòu)模式下,還會(huì)存在變體,比如有的品牌雖然采用單一品牌延伸模式,但仍然在標(biāo)志的使用上有區(qū)分,主標(biāo)志+業(yè)務(wù)端區(qū)分,例如聯(lián)邦快遞就是如此。
從上至下的4種模式,我們看到品牌之間的關(guān)系轉(zhuǎn)換,最上面是子品牌權(quán)利更大,子品牌向消費(fèi)者傳遞所有價(jià)值,而下面則是主品牌權(quán)利更大。
企業(yè)要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)策略謹(jǐn)慎決策,同時(shí)在管理品牌時(shí),一定要梳理后端的管理關(guān)系,否則品牌管理必然陷入雜亂,品牌之間難以協(xié)同。
除上訴4種模式外,還有一個(gè)分支的延伸,我們可以稱(chēng)之為要素品牌或元素品牌。什么是要素品牌?
就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品特點(diǎn)或是技術(shù)點(diǎn)品牌化,比如英特爾的酷睿芯片,當(dāng)其他廠(chǎng)家組裝電腦的時(shí)候,英特爾的芯片要顯著展示,這個(gè)芯片就是其他品牌比如戴爾、聯(lián)想的要素品牌,也是英特爾自身的要素品牌。
優(yōu)秀的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,一定會(huì)積累研發(fā)的技術(shù),將技術(shù)品牌化,就是把研發(fā)的價(jià)值放大和保護(hù),和主品牌之間協(xié)同發(fā)力,從而形成強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)和品牌力。
回到原理、本質(zhì)和目的,在上文,我們講到品牌架構(gòu)是利用最小的資源發(fā)揮出最大的商業(yè)價(jià)值。
我們不必一定要采用哪種架構(gòu)模式,而是要根據(jù)自身的品牌資產(chǎn)、品牌力,以及企業(yè)自身的資源來(lái)評(píng)估,如何架構(gòu),能實(shí)現(xiàn)品牌資源的協(xié)同,從而把價(jià)值發(fā)揮出來(lái),這才是架構(gòu)的難點(diǎn)。
我們將在后續(xù)文章,展示和分析一些集團(tuán)品牌的架構(gòu),給出判斷。
良好的品牌架構(gòu),可以形成一張品牌架構(gòu)總圖,里面清晰了劃分了業(yè)務(wù)、品牌資產(chǎn)、品牌力、品牌聯(lián)想、架構(gòu)模式,以及后端管理;
多品牌集團(tuán)性企業(yè)若梳理不清楚,必然會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi),企業(yè)一定要策略性的管理。

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