去年五月份,我們接了成都趙大帥串串香品牌,通過(guò)品牌的重新定位,價(jià)值重塑,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等措施以后,營(yíng)業(yè)額從原來(lái)的三四千增長(zhǎng)到現(xiàn)在日均1萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。



這還是三月份淡季的情況下,夏天旺季來(lái)臨的時(shí)候,營(yíng)業(yè)額還會(huì)有更進(jìn)一步的提高。按照這個(gè)營(yíng)業(yè)額計(jì)算,這個(gè)店一年收入百萬(wàn)是可以實(shí)現(xiàn)的。
我們趙大帥串串香的詳細(xì)方案在這里:
前段時(shí)間,也就是三八婦女節(jié)之前,給趙大帥出了一個(gè)活動(dòng)方案:
女神節(jié),到店女神送一杯蜜雪冰城。

因?yàn)橼w大帥平時(shí)沒(méi)有任何活動(dòng),上一次做活動(dòng)還是搞“變臉”的活動(dòng),但也沒(méi)有任何的折扣。真正有折扣的活動(dòng)還是去年六月份的周年慶活動(dòng)。
我們一般給客戶做活動(dòng),首先不是在菜品折扣上做活動(dòng),而是提供給顧客增值的東西。比如女神節(jié),有很多商家就是某個(gè)菜品3.8折等。
這種折扣活動(dòng)對(duì)于顧客而言有一定短期的意義,但對(duì)品牌來(lái)講只會(huì)降低價(jià)值。所以我通常不會(huì)給客戶圍繞促銷做活動(dòng)。
也有一些商家女神節(jié)給女性顧客送玫瑰花,這種算是增值服務(wù),但是送花不應(yīng)該門店來(lái)送的,而且這種活動(dòng)也做爛了。
送蜜雪冰城的好處就是提供了有效的增值服務(wù),因?yàn)槌源臅r(shí)候,喝一杯奶茶算是配套。同時(shí)商家用低成本的方式實(shí)現(xiàn)了顧客的高價(jià)值感。
因?yàn)槊垩┍鞘莻€(gè)全國(guó)性的品牌,品牌雖然格調(diào)不高,但至少名氣大,產(chǎn)品質(zhì)量有保證,而且最貴的一杯奶茶也就是10元,成本受的住,總比你自己店里送自制奶茶好太多。
當(dāng)然,這個(gè)活動(dòng)本身不是引流的,雖然有一定的引流效果,但根本還是圍繞老顧客做體驗(yàn)上的驚喜感。
活動(dòng)效果還是很不錯(cuò)的,老顧客表示很滿意。
確定活動(dòng)的方案后,我問(wèn)鄧總現(xiàn)在營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)三倍,日均一萬(wàn)后,目前還存在哪些問(wèn)題?
鄧總跟我說(shuō),現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)額算是比較穩(wěn)定了,但主要還存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1,產(chǎn)品研發(fā)的能力不足
鄧總本身不是做餐飲,而是做銷售出身,雖然在開串串店之前,在知名的串串門店工作過(guò)一段時(shí)間,但是對(duì)于菜品的研發(fā)能力還是不夠的,也遲遲找不到這方面的師傅。
因?yàn)槲覀兘o趙大帥的解決方案是定位于鮮牛肉串串,我們提出了至少每一個(gè)季度都要圍繞牛肉串串做一些產(chǎn)品上的創(chuàng)新,但目前來(lái)看做的只能算是差強(qiáng)人意。
2,營(yíng)業(yè)額的提升遇到瓶頸
從去年五月份接手以來(lái),營(yíng)業(yè)額一路從日均3000元提高日均10000多元,但再想突破營(yíng)業(yè)額就比較困難。
這有兩個(gè)方面的原因,一個(gè)是本身面積的限制,趙大帥的面積只有160平,加上門前的圍欄花園也不會(huì)超過(guò)200平,再加上外擺的桌子,一共只能擺26張桌子。
26張桌子,在周末高峰期是必然排隊(duì)的,而趙大帥是一個(gè)社區(qū)店,很多人是不愿意等待的,那就必然會(huì)流失顧客。

周末排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)
第二個(gè)原因就是趙大帥所處的位置本身不是流量的中心,勢(shì)必周邊的一些居民還不知道趙大帥這個(gè)店,所以持續(xù)的引流也是必要的。
第三個(gè)原因就是現(xiàn)在還處于淡季,營(yíng)業(yè)額本身就比旺季的時(shí)候要差,隨著夏季來(lái)臨,營(yíng)業(yè)額勢(shì)必會(huì)逐步再提高。
3,團(tuán)隊(duì)管理與人才機(jī)制
現(xiàn)在這個(gè)店的服務(wù)員還是老年人居多,年輕人比較少,年輕人不是很愿意做服務(wù)員,然后管理層也不好找,找一個(gè)合格的店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)不知名的社區(qū)串串店而言,更是難度很大。所以這個(gè)店,還是要鄧總經(jīng)常守店,就是說(shuō)沒(méi)有一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理/店長(zhǎng),也就很難能夠脫手,去新開一家店。
這是目前趙大帥最為棘手的幾個(gè)問(wèn)題,尤其是第三個(gè),別說(shuō)他一個(gè)小店,就是一些知名品牌店,都沒(méi)辦法好好找到一個(gè)管理層。
最后,我還想再說(shuō)說(shuō)鄧總這個(gè)人,鄧總是93年的,也算是。很年輕了。去年找到我們的時(shí)候,這個(gè)店一直虧損或者保本的狀態(tài),他找我們做策劃的費(fèi)用是借來(lái)的錢,所以我很明確的跟他說(shuō):你找我們做策劃,我們也無(wú)法保證你的營(yíng)業(yè)額一定能提高,你要想清楚再?zèng)Q定要不要跟我們合作。
這對(duì)他其實(shí)是有壓力的,畢竟開店借了不少錢,現(xiàn)在還是用借的錢找我們做策劃,不是所有人都能下這個(gè)決心。雖然,當(dāng)時(shí)的鄧總還是有一些疑慮,但最終還是跟我們合作了,效果也是非常的理想,這個(gè)店一年收入百萬(wàn)不是特別大的問(wèn)題。
鄧總給我印象深刻的是,善于思考,給到他的方案,甚至能夠比我想象中的還要好。所以,我們的策劃很重要,但是鄧總不斷思考,善于總結(jié),超強(qiáng)執(zhí)行的能力也是門店生意能起來(lái)的核心。
我想說(shuō)的是一句話是:盈虧同源。

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