我們寫過不少品牌，有的品牌看到之后，甚至還會來溝通幾句。天地良心，我完全沒有想要中國足協(xié)看到這篇文章的意思，他們就連足球是怎么回事兒都搞不明白，我還跟他們講什么公關啊。

1、 有的槽點，始終都在。逮著機會，瞬間喚醒。往事如煙，歷歷在目。這是公關人最討厭的局面：存在根深蒂固的負面品牌印象。這期《吐槽大會》不挨著什么重要比賽，來的運動員、教練最近也沒作妖，依然一點就炸。中國足球與“差”、“菜”、“無能”、“丟人”、“不爭氣”這些詞的綁定程度之深，令人絕望，畢竟是那么多年以來，穩(wěn)扎穩(wěn)打，靠一場球一場球輸出來的羈絆。籃球現(xiàn)在的關聯(lián)詞很有趨勢性，圍繞“越來越差”、“不如以前”、“沒人了”等等。

2、 不改變產(chǎn)品，是不可能改變品牌形象的。百度只要還做競價排名，就依然還是那個百度。360只要還在推惡心廣告，就是依然還是那個360。而在競技體育里，菜就是最大的原罪。打不贏比賽，就是弱雞。沒有實力支撐，想要公關出去塑造什么形象，來自5000年歷史文明古國的禮讓嗎？

3、 狠話，從來就是最有傳播力的。還沒看過范志毅、周琦、郭艾倫、楊鳴在《吐槽大會》表演的，可以先去看看。個人覺得，在文本和吐槽技巧方面，不算特別頂級。這一季我覺得最優(yōu)秀的是易立競之前的一段，也特別狠，但沒有這么大的反應，因為不夠直白，繞著圈呢。直白的狠話，才最兇猛。范志毅說中國男籃“臉都不要了”，與很多年前那英說“最煩裝逼的人”，范冰冰說“我就是豪門”，在傳播的原理上，幾乎沒有什么區(qū)別。

4、 范志毅“封神”，除了敢說，還因為極強的表現(xiàn)力。網(wǎng)友們評論他開創(chuàng)了吐槽的新形式：訓話式吐槽。作為一個運動員，范大將軍氣場全開，一口上海普通話，碾壓了很多我確實不知道TA有多努力的藝人的“念稿”式表演。更重要的是，范志毅的火爆脾氣是很有名的，與臺上那個伐客氣額上海爺叔正在教你做人的表演方式，極度吻合，表現(xiàn)之自然，讓你明知道有臺本卻忍不住懷疑那些話是他現(xiàn)場想出來的。每個人天生的表現(xiàn)力有很大差異，硬拗人設大概率沒好結果。在領導形象塑造方面，原來的樣子是基礎。

5、 如果出現(xiàn)一個你不想持續(xù)的話題，又很難扭轉(zhuǎn)，正確的處理方式基本上就是：盡快讓它過去。《吐槽大會》體育專場3月14日上線，3月15日就有315晚會，一大幫企業(yè)會來幫忙。昨天，也就是3月16日，微博熱搜更是熱鬧，一大幫明星輪番牽手、談戀愛、生孩子……以及辟謠。按照常理，這幾天的輿情分流應該很嚴重。

然而，明明關于范志毅這段視頻的內(nèi)容傳播已經(jīng)趨緩，昨天中午開始，中國足球的話題濃度反而上升。找了半天，似乎是某社的“中國籃球與中國足球不應菜雞互啄”又挑起了話頭。之后一系列媒體和自媒體，跟進了相關的內(nèi)容。這在實際上，耽誤了話題熱度的減退，關于中國足球和中國籃球的“菜雞”過往，有了更多的被翻老賬的空間。作為一個不怎么看球的人，我看著推送，都又補充了很多“黑歷史”。簡單來說，不能扭轉(zhuǎn)方向的聲量，都是在延續(xù)熱點。

6、 不讓討論，不是上策。06年我在巨人工作的時候，發(fā)布內(nèi)容后面的評論，一大片一大片張口就罵&的，我們從來不做鎖評。今年315晚會，智聯(lián)被爆之后第一時間關閉了微博評論，福特被爆之后把評論設置成了僅自己可見，都是一副“我不聽我不聽”的鬼樣子。公關作為溝通部門，是不能拒絕溝通的。公關當然不希望自家問題被很多人圍著吐槽，但是，解決方式不是拒絕，掩蓋，不讓說。

7、 更何況，對于大部分企業(yè)來說，愿意溝通，本來就是企業(yè)品牌形象的重要部分。不知道是不是想給主管部門掙點面子的《新民體育》發(fā)文點評認為“這樣的節(jié)目除了拿中國足球嘩眾取寵之外，對中國足球并無任何積極推動?！鼻也徽f觀點有多操蛋，《吐槽大會》干嘛要推動體育發(fā)展啊，要不要再推動下農(nóng)民養(yǎng)豬養(yǎng)羊怎么在不用瘦肉精的情況下多出肉，要不要推動下進商鋪怎么反偵察有沒有掃人臉的攝像頭。單說態(tài)度，擺明了就是認為“說我壞話的都不是好東西”。

8、 敏感時間點，要規(guī)避歧義。先看一則信息。

看完是不是立刻覺得被挑起了敵意。覺得他們真的是干撒撒不行，瞎管第一名。

我們倒不是因為相信他們的人品，只是懷疑他們工作效率沒有那么高。但是，我們查了具體信息之后，發(fā)現(xiàn)與第一反應的理解是有偏差的。偏差之大，讓我都要懷疑《體壇周報》是在高級黑。

澎湃有完整的鏈接可以看，點這里。

注意，體壇周刊抹掉了“在體育場內(nèi)或其周邊地區(qū)出現(xiàn)‘挑起敵意和暴力’行為”這個關鍵，所以這個措施，不是針對球員去吐槽大會說話的，在上賽季中超聯(lián)賽中，由于裁判問題嚴重，山東魯能泰山對陣北京國安的比賽后，國足和魯能雙料隊長蒿俊閔在微博寫道：“要這么玩的話，就不太好玩了。”

9、最后，說句有點危險的。運動員努力訓練是“為國爭光”，體育成績關乎國家榮耀，是基于體制下的，極其成功地將無關概念進行了強綁定，是特別優(yōu)秀的傳播案例，是那個時代背景里的最佳解決方案。理由你們自己去想。在我看來，運動員努力，應該主要是為了他們自己；我對這個國家的自豪感，也跟體育成績沒有什么關系。