昨天，也算是正式開工的日子（盡管是在家辦公）。開工后，陸續(xù)接到一些企業(yè)的咨詢，主要集中在以下三個(gè)問題：

疫情期間，如果我的產(chǎn)品和疫情沾邊（比如：健康保健類產(chǎn)品），我該怎么借著疫情賣貨？

疫情期間，我們要不要也做點(diǎn)公益？如果要做，怎么做？

疫情期間，企業(yè)的自媒體、外圍等到底該傳播什么內(nèi)容？

針對(duì)這些問題，我總結(jié)了“疫情期間，企業(yè)做營銷的三個(gè)雷區(qū)”來統(tǒng)一回答。

雷區(qū)一：疫情是災(zāi)難，不是“勢(shì)”。不要搞什么所謂的“借勢(shì)營銷”、賣產(chǎn)品。

比如：有些生產(chǎn)健康保健品的企業(yè)開始在疫情期間，借著提醒大家注意身體、向醫(yī)務(wù)人員致敬的內(nèi)容名義，順便推銷自家能提高免疫力、強(qiáng)身健體的產(chǎn)品（常見的有：一篇微信公眾號(hào)推文，前面全是講述“疫情期間，怎么保護(hù)自己？”的內(nèi)容，之后就是賣貨信息）——這種行為真是讓人反感、甚至惡心。注意：疫情不是“勢(shì)”，是災(zāi)難！

疫情期間，你要賣貨？沒問題。你該賣什么賣什么，在商言商。但你賣貨就賣貨，不要打著如意算盤，非要去蹭疫情的相關(guān)內(nèi)容。即使你是賣能讓人更健康的產(chǎn)品，你就大大方方地說：你的產(chǎn)品為什么能讓人更健康？不要和疫情扯上什么關(guān)系。另一方面，你要表達(dá)你對(duì)疫情的關(guān)注、對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的尊重，就純粹地表達(dá)；不要表達(dá)之后，加上自己的產(chǎn)品或品牌。

雷區(qū)二：不要從眾做公益。

疫情爆發(fā)后，不少企業(yè)獻(xiàn)愛心捐款、捐物。我們從不懷疑這些企業(yè)的善意。另一方面，那些在疫情期間，一直沒啥動(dòng)靜的企業(yè)開始著急了。我們是不是也該捐點(diǎn)錢什么的？以表示：我們也是有愛心的、也是在關(guān)注疫情的。

這就是典型的從眾做公益。這里的“從眾”換個(gè)說法就是：不是發(fā)自內(nèi)心地；只是害怕被網(wǎng)友揪出來，就象征性地也捐點(diǎn)錢、發(fā)點(diǎn)聲吧。

在我看來：疫情期間，與其說公益，不如來說說企業(yè)社會(huì)責(zé)任吧。在從眾做公益前，先把自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行好，就是對(duì)減緩疫情最大的貢獻(xiàn)了。

什么是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（CSR：Corporate Social Responsibility）？來自“智庫.百科”的解釋是指：企業(yè)在商業(yè)運(yùn)作里對(duì)它的利益相關(guān)方應(yīng)付的責(zé)任。如今，一些企業(yè)沒有做好自己該做的事，解決自己該解決的問題，盡自己該盡的責(zé)任，卻轟轟烈烈地做起了公益。他們企圖把“公益”做成“公關(guān)”，來掩蓋自己在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上的不作為。比如：生產(chǎn)牛奶的不好好生產(chǎn)讓人放心的、有品質(zhì)的牛奶，卻天天捐助希望小學(xué)。雖然做了好事，但這并不是在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公益最大的區(qū)別就是：

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是戰(zhàn)略層面的，它要為社會(huì)解決問題、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，由此帶來企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公益是具體的行為。公益只是企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種方式。

疫情期間，企業(yè)首先要考慮的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，而不是什么公益。舉個(gè)例子：一家有自己工廠或代工廠的消費(fèi)品公司，疫情期間首先應(yīng)該做的就是：怎么和工廠這么多員工溝通自我防護(hù)、不要到處亂跑？或者督促代工廠妥善管理員工。把這個(gè)做到了，就是對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)也可以把切實(shí)履行的這些社會(huì)責(zé)任形成內(nèi)容，發(fā)在自己的微博、微信上。這比挖空心思想“怎么產(chǎn)出所謂的有創(chuàng)意的內(nèi)容”，更有意義。

雷區(qū)三：不要總發(fā)些和疫情本身相關(guān)、蒼白無力的內(nèi)容。

疫情期間，很多企業(yè)的自媒體內(nèi)容大多和疫情本身相關(guān)，比如：為戰(zhàn)勝疫情加油、向和疫情相關(guān)的工作人員致敬、讓大家注意健康等。但是，這些內(nèi)容在CCTV等各大電視臺(tái)滾動(dòng)式直播的內(nèi)容面前，蒼白無力。而且，也沒什么人看。

那么，就做點(diǎn)有創(chuàng)意的內(nèi)容、吸引大家來看？

我們必須要清醒地認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)：不管你是打造產(chǎn)品、拍廣告片、短視頻、運(yùn)營社群等等，咱們品牌營銷人做的所有工作的本質(zhì)就是——搶奪用戶注意力！

疫情期間，全國絕大部分人民的注意力都在新型冠狀病毒的疫情上。再具體來分解這個(gè)特殊時(shí)期的注意力走向，大多聚焦在這么幾個(gè)問題上：

疫情什么時(shí)候結(jié)束？

疫情期間，那些剛需產(chǎn)品：口罩、酒精等有賣嗎？菜、肉等生活必需品供應(yīng)得上嗎？

以上這些問題，作為非必需品生產(chǎn)企業(yè)，你能回答嗎？答案很明顯——不能。既然不能，就不要挖空心思、想所謂的創(chuàng)意內(nèi)容，最終發(fā)些不痛不癢的內(nèi)容。

那怎么有效轉(zhuǎn)移大家的注意力呢？我們可以從另一個(gè)角度思考。疫情期間，宅在家里就是個(gè)人對(duì)減緩疫情最大的貢獻(xiàn)。這段時(shí)期，企業(yè)能不能多做點(diǎn)直播、短視頻呢？（不一定很精美）內(nèi)容可以集中在：怎么讓大家能以比較治愈的方式宅在家里？這里說的“比較治愈的方式”就是：根據(jù)“宅”這個(gè)情境，有效轉(zhuǎn)移注意力。

比如：怎么整理房間斷舍離？怎么做家務(wù)？怎么在家里鍛煉身體？有娃的一家五口怎么愉快地相處？等等。

最后想說：疫情期間，也許是很多企業(yè)、我們每個(gè)人能冷靜思考的時(shí)間。正如疫情的爆發(fā)原因一樣，冷靜思考：回歸第一性原理，我們到底應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？

2020年，無所謂什么開篇很糟。