要回答這些問題，需要先講什么是消費(fèi)，再答新在哪里。

1.消費(fèi)是我們滿足需求購買商品的行為。核心有兩點(diǎn)，一是滿足需求，有需求才有消費(fèi)的動(dòng)力。二是價(jià)值交換，用錢或等價(jià)物交易商品的過程。

2.消費(fèi)的前提是分工，各有所長，各取所需。每個(gè)人付出自己的時(shí)間和能力交換別人付出的時(shí)間和能力。這其中的媒介是錢，解決交易的效率問題。

3.一切皆可消費(fèi)，商品可以是實(shí)物、服務(wù)或虛擬物。衣食住行、吃喝玩樂、生老病死等。

4.消費(fèi)不是一個(gè)瞬間的動(dòng)作，需要一套流程，廣義的說有6個(gè)環(huán)節(jié)：需求確認(rèn)、信息獲取、購買決策、購買行動(dòng)、消費(fèi)過程和售后服務(wù)。

5.消費(fèi)得先識(shí)別自己的需求和欲望，確定需要購買的商品或服務(wù)。然后獲取信息，了解對(duì)比商品的優(yōu)勢(shì)、品牌，基于自己的預(yù)算做出的評(píng)估決策，下單支付、收貨使用、問題反饋。

6.消費(fèi)第一步的需求確認(rèn)在當(dāng)今物欲的社會(huì)下很明確，我們都存在天然的對(duì)衣食住行的品質(zhì)、性價(jià)比的需求，區(qū)別是需求的迫切程度。

7.消費(fèi)存在沖動(dòng)，沖動(dòng)的核心是流程合并，即需求的迫切程度被商家利用。小紅書的種草社區(qū)是在信息獲取時(shí)幫助用戶做出購買決策，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)行為。直播帶貨是更后一步，用價(jià)格刺激購買的行動(dòng)，直接簡(jiǎn)化掉信息獲取和對(duì)比。

8.消費(fèi)站在商家的角度來看，就是用商品把用戶的錢換出來，僅此而已（當(dāng)然也有企業(yè)內(nèi)部的選品、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、渠道、促銷等環(huán)節(jié)）。

9.簡(jiǎn)化的消費(fèi)流程是「人貨場(chǎng)」，是我們?cè)谑裁磮?chǎng)合考慮買哪些商品。在實(shí)際執(zhí)行過程中，往往是存二找一，比如美柚、親寶寶是有了「人場(chǎng)」后準(zhǔn)備相應(yīng)的「貨」。

10.消費(fèi)是固定存在的需求，并由消費(fèi)推演出商業(yè)形態(tài)。區(qū)別是滿足需求的方式/商品在不斷變化，由此是新消費(fèi)出現(xiàn)的前提。

11.新消費(fèi)是一個(gè)廣泛概念，消費(fèi)的核心是人貨場(chǎng)，那么新消費(fèi)就是找到了新的人、新的貨、新的場(chǎng)。

12.新消費(fèi)的定義并不嚴(yán)格，只要人貨場(chǎng)有一個(gè)要素的變化，即可稱為新消費(fèi)。比如小紅書的內(nèi)容「場(chǎng)」成了很多品牌的崛起源頭

13.新消費(fèi)的出現(xiàn)是因?yàn)樽兓热缈萍歼M(jìn)步、消費(fèi)升級(jí)和社會(huì)變革，由此不斷涌現(xiàn)出的新的消費(fèi)模式、消費(fèi)方式、消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)需求。

14.新的消費(fèi)者在追求品質(zhì)、個(gè)性、健康等，比如抗糖、0脂，這些是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)模式和產(chǎn)品提出新的要求和期待，推動(dòng)著消費(fèi)市場(chǎng)的創(chuàng)新和升級(jí)。

15.新的消費(fèi)場(chǎng)景是渠道變化，比如社區(qū)團(tuán)購、直播帶貨，我們不再局限于線上線下的貨架電商，而是隨著技術(shù)和交互形式的創(chuàng)新，在新的「場(chǎng)」實(shí)現(xiàn)購物。

16.新消費(fèi)的表現(xiàn)形式有很多，社交電商、共享經(jīng)濟(jì)、無人零售、智能家居等新的消費(fèi)體驗(yàn)等都是新消費(fèi)。

17.新的消費(fèi)帶來了很多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。借助于C2B+代工的生產(chǎn)方式，讓創(chuàng)業(yè)者能夠基于需求生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了0庫存和積壓，大大降低了試錯(cuò)成本。

18.新消費(fèi)跑出的企業(yè)一般為新公司。在巨頭環(huán)伺的壓力下，創(chuàng)業(yè)者有動(dòng)力和意愿去探索新的「場(chǎng)」。巨頭一般不關(guān)注、看不上細(xì)微之處的渠道變化。

19.這些商品更契合新時(shí)代消費(fèi)者的調(diào)性和品位，由此才能完成種草的消費(fèi)決策和拔草消費(fèi)的購買行動(dòng)。或者說，新消費(fèi)是用戶和商家共同完成的問題解決方案。

20.回歸到人貨場(chǎng)，對(duì)新消費(fèi)更重要的是「場(chǎng)」，即消費(fèi)需求和意愿固定存在，需要在新的「場(chǎng)」內(nèi)完成新品的品宣和銷售。當(dāng)渠道發(fā)生變化的時(shí)候，也是商業(yè)格局的變化，消費(fèi)市場(chǎng)迎來了創(chuàng)新和升級(jí)。

03 如何做新消費(fèi)

21.定位到一個(gè)需求沒有很好被滿足的市場(chǎng)?？赡苁巧a(chǎn)工藝的陳舊，可能是供應(yīng)鏈體系的繁雜等等。未被滿足的市場(chǎng)才能用新品超出預(yù)期，給消費(fèi)者一個(gè)更換選擇的理由。比如小罐茶，在非標(biāo)的市場(chǎng)中打造品質(zhì)標(biāo)品，降低選擇成本。

22.定位到一群有新訴求的消費(fèi)者。我們消費(fèi)意識(shí)和生活習(xí)慣在不斷變化，由此帶來的是需求市場(chǎng)的變化。比如奶茶店是哪些商品的升級(jí)版本呢？是瓶裝的可樂冰紅茶。

23.定位到一個(gè)正在起量的觸達(dá)渠道，新渠道代表著低成本和弱競(jìng)爭(zhēng)。先成為一個(gè)小部分人喜歡的商品，完成企業(yè)的冷啟動(dòng)和存續(xù)。在跑完模型后，跟隨渠道的增長成為一個(gè)有影響力的消費(fèi)企業(yè)。

24.苦練行業(yè)基本功是生存的長久之道。借助輕巧的市場(chǎng)定位和營銷活動(dòng)，能帶來企業(yè)的快速增長，但新消費(fèi)要直面巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，就是人力、儲(chǔ)備、后勤的綜合較量。比如元?dú)馍忠呀?jīng)開始深耕經(jīng)銷商渠道了。

25.保持初心，服務(wù)消費(fèi)者的初心。