01

做人事，說人話，是正面?zhèn)鞑サ幕A(chǔ)。

02

輿論應(yīng)對策略里面，“控制”是最低級和下三濫的。

就算“控住”，也是充滿自欺欺人氣息的一時(shí)半兒的非穩(wěn)定態(tài)。

03

不是發(fā)布會上不問的問題，就不是問題。

要更在意大家會問什么，而不是自己想說什么。

04

多說別人想聽的、要聽的。

沒有的話，就去找，就去逼做事的人快點(diǎn)做完。對公眾說屁話，只會失去信任，增加后面?zhèn)鞑サ碾y度。

05

是去找，是去做，不是王顧左右，也不是生搬硬套。

以及，非要擺拍的話，求求你隱蔽點(diǎn)啊。

06

傳播者裝死不主動先說，就是親手把傳播機(jī)會讓給流言。你能怪誰？

07

傳播之前，先讀10遍，用吃飽了飯可能供血不足的腦子想想，會不會挨罵，會怎么挨罵。純粹找罵的話，為什么要發(fā)？就算沒辦法一定要發(fā)，發(fā)完引來更多的罵，確定還能不被追責(zé)？

08

一旦進(jìn)行宣傳，就要說得足夠清楚，避免誤解。不管公眾是壓根沒看懂，還是直接想歪了，就是傳播失效，由傳播者承擔(dān)責(zé)任和后果。不要甩鍋公眾。

09

好好理解公眾情緒。

羅翔老師說，要把自己當(dāng)作當(dāng)事人，來看他當(dāng)時(shí)的反應(yīng)程度是不是合理。傳播同理。

10

阻斷某個(gè)傳播的有效方式是“引導(dǎo)”、“拆解”、“還原”，是講出新的故事，而不是直接把原來那個(gè)刪掉。

刪掉的哪怕就是假的，也會更像真的。

11

有償刪稿，可能會坐牢。

償都不償說刪就刪，那就讓他折壽吧。

12

辟謠不夠有力，也會讓謠言更像真的。

13

負(fù)面典型，永遠(yuǎn)會比正面典型更加具有傳播力。

選用正面典型，去對沖負(fù)面典型，都起碼有20年以上的腦血栓。

正面翻盤，只能依靠車輪戰(zhàn)。大量、普遍、廣泛的正面一波一波沖上去，才有可能“稀釋”負(fù)面，才有可能讓人覺得單獨(dú)負(fù)面是偶發(fā)。

14

要有統(tǒng)一口徑，要有明確說法。

部門之間消除信息差，終端執(zhí)行層面知道并且理解固定話術(shù)，是最基本的。

15

不要說做不到的事情，不要給打不通的電話。

看上去很美，死起來更快。

16

不一定要說出全部事實(shí)。但，說出來的一定要是事實(shí)。

17

以前的好印象，品牌的防火墻，只能讓你多撐一段。

靠撐，不能解決問題。

18

一旦破防，秒殺。

19

極端情況的大規(guī)模輿情失控，會有多么可怕，以及它帶來的長遠(yuǎn)影響，會落在每個(gè)人的頭上。我完全不想看到，不希望這又是一個(gè)什么有生之年系列。

20

今時(shí)不同往日，又一個(gè)414。

我還好。上海不好。