好多年以前有一個(gè)朋友,他是一家大公司負(fù)責(zé)銷售的主要領(lǐng)導(dǎo)之一。因?yàn)樵阡N售崗位上建立了良好的客戶關(guān)系,所以他選擇了創(chuàng)業(yè)。而正如他所料,良好的客戶關(guān)系幫助他在創(chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中勢(shì)如破竹,業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升。
然而作為總經(jīng)理,他過(guò)多的把自己的精力放在了原來(lái)習(xí)慣的銷售崗位上,而忘掉了總經(jīng)理這個(gè)崗位最重要的一項(xiàng)職責(zé),也就是公司的現(xiàn)金流到底是不是健康的運(yùn)行著。
所以他在業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中,無(wú)意識(shí)的向生產(chǎn)流水線投入了過(guò)多的現(xiàn)金流,而導(dǎo)致公司的現(xiàn)金匱乏,直接讓公司陷入險(xiǎn)境,最終股權(quán)易手,留下了最大的遺憾。
這樣一個(gè)故事很殘酷,但揭示了另一個(gè)更殘酷的道理——
每個(gè)崗位都有自己不可替代的任務(wù),需要這個(gè)崗位的人去完成它。
如果這個(gè)任務(wù)被忽視,沒(méi)有任何一個(gè)其他崗位上的人的努力工作能夠彌補(bǔ)這項(xiàng)缺失。
換句話說(shuō),這位總經(jīng)理如果不去管銷售的事情,銷售的總監(jiān)也許會(huì)做的比他差的多。銷售也許只能打60分,銷售的成長(zhǎng)也許沒(méi)那么快,但畢竟還有60分。
但是因?yàn)榭偨?jīng)理對(duì)于現(xiàn)金流管理的疏忽,就導(dǎo)致在這一項(xiàng)管理上的得分可能是0分。于是所有的結(jié)果相乘就導(dǎo)致0分的答案,這只能是一個(gè)被淘汰出局的結(jié)果。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天,不可替代的崗位上的人也同樣面臨著這艱巨的、選擇性的任務(wù)。
如果我們把整個(gè)市場(chǎng)和消費(fèi)者利益相關(guān)方等看成是一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng),那么它也和我們所生活的自然生態(tài)系統(tǒng)一樣,存在著一個(gè)最基礎(chǔ)的進(jìn)化論。
現(xiàn)在我們就關(guān)心在生物進(jìn)化當(dāng)中的兩個(gè)要素:一個(gè)是自己的基因,另一個(gè)是對(duì)公共資源的利用能力。一條鯊魚只能用鰓呼吸水中的氧氣,而一只金剛鸚鵡則可以用肺呼吸天空中的氧氣。
回到現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中,你的產(chǎn)品可能只能利用線下的實(shí)體店進(jìn)行銷售,而另外一些產(chǎn)品則能夠順利運(yùn)用淘寶、抖音進(jìn)行銷售。這其實(shí)意味著不同的物種的基因決定了它對(duì)于外部公用資源的利用能力。因?yàn)榛驔Q定了他的器官是鰓還是肺。
現(xiàn)實(shí)中的產(chǎn)品也是一樣,過(guò)年在天水買了一盒紅色的清涼油,大概花了5塊錢?;氐?0年前,也許這盒清涼油只賣5毛錢。所以從賣清涼油的人的角度來(lái)講,它的價(jià)格翻了10倍,應(yīng)該是在努力的適應(yīng)著這個(gè)市場(chǎng)的變化。
但是如果我們把時(shí)間的觸角再向前延伸,比如回到上個(gè)世紀(jì)的70年代。在那個(gè)時(shí)候處理皮膚癢這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)品,可能是清涼油占據(jù)巨大的份額,而其他產(chǎn)品都難以望其項(xiàng)背。我們可以說(shuō)在那個(gè)時(shí)間點(diǎn),生產(chǎn)清涼油的企業(yè)可能擁有對(duì)消費(fèi)者最多的理解,也許擁有相對(duì)最成熟的技術(shù),甚至是這個(gè)行業(yè)最前沿的洞察力和掌控力。
但是這么多年過(guò)去了,如果我們?cè)偃タ催@個(gè)清涼油的份額,它在整個(gè)皮膚護(hù)理品類當(dāng)中完全不值得一提。
當(dāng)然,如果你把眼光聚焦到那個(gè)小小的清涼油品類,它仍然是無(wú)可撼動(dòng)的統(tǒng)治者。但是這正是那一句古話說(shuō)的:你贏得了所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,卻輸給了這個(gè)時(shí)代。
所以時(shí)代在演化,物種需要進(jìn)化。
如果你守著你的基因不變,那么你就會(huì)成為進(jìn)化樹(shù)上的那個(gè)盲端,沒(méi)有未來(lái)。
雖然本來(lái)你可以伴隨著你的消費(fèi)者,真正進(jìn)行遷徙,陪伴他們走到今天的這個(gè)數(shù)字化時(shí)代。
陪伴聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)很簡(jiǎn)單而優(yōu)美的詞匯,但是背后真正的意義是對(duì)自己的革命。
因?yàn)轹w是沒(méi)辦法像肺一樣在空氣中利用氧氣的,所以需要改變自己的基因。不要迷戀清涼油,不要迷戀你任何現(xiàn)在值得驕傲的產(chǎn)品。
而是要問(wèn)自己,數(shù)字化到底給環(huán)境帶來(lái)了什么變化?
到底讓消費(fèi)者產(chǎn)生了什么樣的變化?
到底讓消費(fèi)者的決策產(chǎn)生了什么樣的變化?
在這樣的消費(fèi)者的決策場(chǎng)當(dāng)中,我到底要和他怎樣發(fā)生關(guān)系?提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?
這正是進(jìn)化論要求每一個(gè)企業(yè)需要回答的任務(wù)。而這樣一個(gè)任務(wù)正是市場(chǎng)部這樣一個(gè)崗位不可替代的任務(wù)。
正確的回答這個(gè)任務(wù),市場(chǎng)部才能夠找回自己失落的價(jià)值。
與其去和別人辯駁、爭(zhēng)論、證明自己的價(jià)值,不如改變自己,在市場(chǎng)上重新創(chuàng)造出新的價(jià)值。在價(jià)值創(chuàng)造完成之后,世界就不再會(huì)有任何質(zhì)疑。
市場(chǎng)部的同學(xué)們要記住的是:眼界不能太小,不能只盯住那些微不足道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
要千萬(wàn)記住那句古話,“贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,卻輸給了時(shí)代”。
這里才是改變企業(yè)基因的地方,才是進(jìn)化的原動(dòng)力。
能呆在一個(gè)有著不可或缺的任務(wù)的崗位上,是我們的榮幸。不要讓這份榮幸隨風(fēng)而去,而是要帶著這一份榮幸投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮當(dāng)中去。
用進(jìn)化營(yíng)銷學(xué)的思想武裝自己,改變自己,成為進(jìn)化樹(shù)上最新的、向前延展的主干。
所以行動(dòng)起來(lái)吧,這個(gè)世界屬于有著進(jìn)化思想的市場(chǎng)人。

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