最近和許多工作中的朋友聊天，大家都提到一個詞，叫“吹水”。

什么意思呢？就是會講話，會在客戶和老板面前表現(xiàn)自己，靠三寸不爛之舌把對方吹得暈暈乎乎，于是方案就賣過了，合同就簽下來了，生意就做成了。

所以會吹水的人，往往混得特別好。

這個現(xiàn)象確實(shí)存在，但大家對于“吹水”這個詞的理解，好像有偏差。

比如有人覺得，只要會說好聽的話，會拍馬屁，會滔滔不絕，會察言觀色就坡下驢，就等于會說話。

再比如有人覺得那種在外面八面玲瓏，見人說人話見鬼說鬼話的人特別厲害。

以上這些理解，都比較片面。

對方愿意聽你的滔滔不絕，愿意聽你來拍馬屁，是有一個大前提的，那就是你說的話要在點(diǎn)子上。

倘若說的話不在點(diǎn)子上，不懂得對方有什么困擾，想解決什么問題，要獲得什么利益，那么再好聽的話都是左耳朵進(jìn)右耳朵出。

實(shí)際上職場上真正的“會講話”，是一門很硬核的技術(shù)活。

其中有兩點(diǎn)特別重要，第一個叫信息組織能力，第二個叫臨場應(yīng)變能力。

先說信息組織能力。

一段要講出去的話，可以有好多種不同的表達(dá)方法。這些信息，如果按照報流水賬的方式講出去，不會有什么吸引力。

以前我做寶潔這個客戶的時候，學(xué)會了一個溝通“3C”原則，叫：

Catch-Connect-Convert.

Catch，抓住。抓住什么？抓住溝通對象的注意力。

這就類似于寫公眾號的標(biāo)題，你開頭的第一句話就要吸引讀者，否則后面文章寫得再好都不會有人看。

而這也是為什么許多標(biāo)題黨盛行的原因，讀者只會給你2秒鐘時間，2秒鐘抓不住對方，后面2個小時的努力都是白費(fèi)。

Connect，連接。這個事情和我有什么關(guān)系？我為什么要接下來花時間去聽你講？你和我的連接點(diǎn)是什么？

比如現(xiàn)在你要賣一個烤箱給消費(fèi)者，對方關(guān)心的是你能不能烤中餐，可你非要說自己烤西餐一級棒，擁有各種高精尖的技術(shù)，這就是喪失連接點(diǎn)。

你的技術(shù)再棒功能再多也打動不了消費(fèi)者，因?yàn)檫@和他要的東西無關(guān)。

最后是Convert，轉(zhuǎn)化。

在廣告營銷的范疇里，這里是要促進(jìn)用戶開始購買產(chǎn)品了。但是在職場溝通中，“轉(zhuǎn)化”可以引申為觸發(fā)行動。

即，對方聽了你的話以后會采取哪些動作，比如同意你的觀點(diǎn)，改變現(xiàn)在的工作方式，部署接下來的工作計(jì)劃，向更上一級進(jìn)行匯報等等。

雖然這套模型起源于廣告?zhèn)鞑?，但我們稍加改動，也能夠運(yùn)用在日常的工作溝通上。

如果大家用這個模型去規(guī)范自己的表達(dá)，無論是說服老板還是賣方案給客戶，都會非常高效。

舉個例子，現(xiàn)在你要說服老板同意你的內(nèi)部培訓(xùn)方案，就完全可以把信息按照Catch-Connect-Convert的框架去搭建。比如你可以這么構(gòu)思：

1. 這個方案能最大化撬動現(xiàn)有資源，以較低的額外投入獲得最多的價值收益（Catch ）。

2. 該方案是一個領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)計(jì)劃，它針對解決了團(tuán)隊(duì)目前最棘手的中層領(lǐng)導(dǎo)力不足問題。如果順利實(shí)施，預(yù)估能夠在3個月內(nèi)把公司的整體產(chǎn)能提升至少3倍。而這，正是你老板今年工作KPI中的重要任務(wù)（Connect）。

3. 我們只需要邀請一位外部的培訓(xùn)專家，先和各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通確定培訓(xùn)內(nèi)容，然后在接下來3個月里每周找三天，每天中午抽出一個小時來進(jìn)行培訓(xùn)即可（Convert）。

以上，就是對信息的重新組織。

說完了信息組織能力，接著講第二個，臨場應(yīng)變能力。

信息組織能力是做好準(zhǔn)備再說話，而臨場應(yīng)變能力是沒做任何準(zhǔn)備，隨機(jī)應(yīng)變?nèi)グl(fā)揮。

比如開會的時候，老板突然來了一句意料之外的靈魂拷問，其他人都在沉默思考，這時你旁邊的同事站起來滔滔不絕地回答，收獲了老板的贊許。

又或者你在講方案的時候，大家都聽得津津有味，這個時候突然被客戶打斷，挑戰(zhàn)你方案中的一個數(shù)據(jù)問題。

而你能夠應(yīng)對自如，找出這個數(shù)據(jù)的來源和對它的思考，并延展出來講3分鐘該數(shù)據(jù)背后反映的現(xiàn)象。

這些都叫臨場應(yīng)變，無招勝有招。

說到這里大家可能會羨慕，這樣的人簡直太厲害了，一定是天賦吧！但實(shí)際上并不是，這些高光時刻的臨場發(fā)揮，全部來自于日常的積累和準(zhǔn)備。

只是這些“準(zhǔn)備”，并不是臨上場前才去抱佛腳做功課，而是早已成為日常工作的一個習(xí)慣

能夠在會議室里面對客戶提的問題，滔滔不絕講案例，實(shí)際上私底下他的腦子里已經(jīng)儲備了幾十個相關(guān)的案例。

能夠?yàn)t灑自如應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)，實(shí)際上是在做方案的時候就預(yù)料到可能會面對哪些刁鉆的問題，心里備好了答案就等著對方丟出問題。

這些靈光一閃的臺前表現(xiàn)，背后的運(yùn)行機(jī)制是：

我的腦子里早已日積月累形成了一個“資料庫”，當(dāng)面對突發(fā)問題的時候，我會根據(jù)這些問題過濾出“關(guān)鍵詞”，再去用這些“關(guān)鍵詞”去匹配我的“資料庫”，直到找到最合適的案例、經(jīng)驗(yàn)和答案。

只是這個過程太快了，對外表現(xiàn)往往是幾秒鐘的事情，所以才會被認(rèn)為是天賦使然。看似沒有準(zhǔn)備，實(shí)際上他的準(zhǔn)備比你想象的多得多。

還是那句話，臺上一分鐘，臺下十年功。

以上這兩點(diǎn)做到了，“會講話”就做到了70%，剩下的30%靠的是話術(shù)的包裝。

包裝的目的，是讓你的技術(shù)干貨表達(dá)，聽起來沒那么硬邦邦， 而是舒服，好懂，不刺激。

這就像你讓一個理科直男解釋什么是相對論一樣。如果拿一大堆公式數(shù)據(jù)出來講，普通人根本聽不懂，而愛因斯坦就知道打比方。

他會說：

“一個男人對著火爐坐1分鐘，就像過了1個小時一樣漫長?？伤麑χ粋€美女坐1個小時，卻覺得像1分鐘一樣短暫。”

對時間的感知會因?yàn)閰⒄瘴锏牟煌a(chǎn)生變化。這么深奧的道理，愛因斯坦卻用了一個如此平易近人的方式說出來，連小孩子都能懂。

說話前先考慮對方的理解能力，考慮對方聽完話之后的感受，在這些基礎(chǔ)上重新修飾自己的表達(dá)方法，這就是包裝。

同樣的內(nèi)容，換個形式表達(dá)，效果就大不一樣。

關(guān)于這一點(diǎn)，大家可以好好研究一下語文上的各類修辭手法。比喻，類比，夸張，祈使，舉例子，建場景，找反例等等。

它和前面講的技術(shù)表達(dá)一樣，目的都是為了讓對方快速接受你的觀點(diǎn)，觸發(fā)最終的行動，推進(jìn)事情的發(fā)生。

而不是為了聊天，吹牛逼，拍馬屁，以及所謂的拉近感情。

這都是很初級段位的“溝通包裝”。能夠被這種溝通方式拉攏的人，也不會高級到哪里去。

高段位的溝通是說話在點(diǎn)子上，并且對方心甘情愿聽進(jìn)去你的話，能在不知不覺中按照你的意愿去行動。

以上就是今天的內(nèi)容，希望能夠?qū)Ω魑挥幸稽c(diǎn)啟發(fā)。

祝大家都能在職場上成為一個會說的人，共勉