復(fù)雜事情簡單化、簡單事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)事情自動化、自動事情智能化。

這四句話是咱們最喜歡的套路。

但，復(fù)雜事情簡單化就很難。怎么搞，才能復(fù)雜事情簡單化呢？我隨手畫了兩張圖，以及用SAP和Salesforce兩個真實(shí)公司案例給大家講講。

（1）復(fù)雜事情簡單化的工具

一、如何簡單看待一個企業(yè)

我看一個企業(yè)：

一頂（企業(yè)治理）一底（合規(guī)經(jīng)營）

兩顆核心球：產(chǎn)品、營銷

支撐：得有錢（財務(wù)）、得有人物人才（人力）

二、如何簡化企業(yè)流程

很多企業(yè)營收不高，但公司管理倒是很復(fù)雜：

四五個維度，實(shí)線虛線，一個公司被分割成了豆腐塊，每個豆腐塊都沒有資源與能力去取勝。

我蠻推崇華為的套路，雖然華為也是手機(jī)to C業(yè)務(wù)、5G to B業(yè)務(wù)、華為IT&云業(yè)務(wù)、一線（國內(nèi)、國外）（線下直銷、線上直銷、分銷）...，但是華為其實(shí)就三個主流程：

關(guān)注的兩個要素：客戶、員工

關(guān)注的三顆球也是：產(chǎn)品、銷售、財務(wù)

關(guān)注的三個主流程：L2C（線索到現(xiàn)金）把錢收回來、IPD（集成產(chǎn)品研發(fā)）產(chǎn)品投資ROI、ISC（集成供應(yīng)鏈）把研發(fā)轉(zhuǎn)化為可銷售的商品

（2）案例

我們再把那張圖放在這里，咱們就用這個工具來分析SAP和Salesforce。

一、SAP

1、客戶維度：SAP做了舍棄，成立50年來，主要聚焦巨型大型企業(yè)客戶。

在ERP行當(dāng)：

2、行業(yè)維度：SAP做了舍棄。曾經(jīng)在90年代SAP也沖動收購過行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，后來受了教訓(xùn)，就主要聚焦通用ERP產(chǎn)品了，行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，由系統(tǒng)集成解決方案廠商來搞集成解決方案，SAP自己不玩了

SAP倒是有ERP的行業(yè)解決方案，其實(shí)就是通過模板配置搞的，是產(chǎn)品解決方案行銷經(jīng)理搞的，在SAP其他價值鏈環(huán)節(jié)中并沒有針對行業(yè)專門折騰。

3、產(chǎn)品維度：SAP在產(chǎn)品維度過去就聚焦ERP，現(xiàn)在并購了一堆整合了一堆搞C/4 客戶體驗(yàn)，這其實(shí)就是第二個商業(yè)模式套路了。而且現(xiàn)在還并購了Ariba、Concur、Fieldglass，整合成了業(yè)務(wù)+IT一體化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這是第三個商業(yè)模式套路。這就復(fù)雜了。我懷疑以后SAP還會被挨揍受教訓(xùn)，收斂

4、區(qū)域維度：因?yàn)镾AP產(chǎn)品是本地部署一家家安裝一家家運(yùn)維，所以不能集約化后臺作業(yè)，做不到集中化自動化。所以必須把區(qū)域鋪設(shè)到客戶的附近，而且得配備全套人馬：技術(shù)部署顧問、應(yīng)用架構(gòu)師、數(shù)據(jù)架構(gòu)師、應(yīng)用實(shí)施配置顧問、培訓(xùn)認(rèn)證顧問、技術(shù)支持顧問、運(yùn)維顧問...。所以區(qū)域非常重。

二、Salesforce

1、產(chǎn)品維度：Salesforce就搞CRM：營銷云-交易云-客戶接待云-銷售管理云

2、客戶維度：Salesforce就那一套CRM打大中小所有客戶，使用的玩法就是：

• 25美元/每用戶/每月：基本款

• 75美元/每用戶/每月：基本款+低代碼開發(fā)平臺

• 150美元/每用戶/每月：基本款+低代碼開發(fā)平臺+集成平臺

• 300美元/每用戶/每月：基本款+低代碼開發(fā)平臺+集成平臺+數(shù)智化（大數(shù)據(jù)+AI）平臺

Salesforce把復(fù)雜需求、少數(shù)客戶的需求，放到應(yīng)用商店。

3、行業(yè)維度：Salesforce不搞行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，也和SAP一樣，只通過配置，在產(chǎn)品解決方案行銷經(jīng)理環(huán)節(jié)搞搞行業(yè)解決方案。真正搞定行業(yè)解決方案是由兩類生態(tài)合作伙伴提供的：垂直行業(yè)業(yè)務(wù)咨詢+IT實(shí)施合作伙伴，原生開發(fā)生態(tài)合作伙伴。

4、區(qū)域維度：Salesforce是堅(jiān)持公有云多租戶部署模式，而且堅(jiān)持客戶綁定信用卡事前充值打款收費(fèi)模式、分簽實(shí)施服務(wù)、在線客戶成功運(yùn)營、在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)、在線支持社區(qū)、后臺大規(guī)模統(tǒng)一自動化運(yùn)維，所以Salesforce在區(qū)域比較輕，這樣區(qū)域工作的復(fù)雜性就大大減少了，區(qū)域主要就剩下營銷和銷售職能了。

大家來反思，為啥Salesforce能簡化？

為啥你的公司不能簡化？反而簡單事情復(fù)雜做。