一個企業(yè)的核心體系其實不外乎就四個:
1、產(chǎn)品網(wǎng)格
2、銷售網(wǎng)絡(luò)
3、財資管理
4、組織管理
咱們今天就主要講組織能力。
但是很多人不了解啥叫組織能力,而且很多人也不信組織能力的威力,認(rèn)為做好產(chǎn)品和銷售這兩個核心球才是最重要的。
(1)先舉個例子
我一開始也弄不明白為啥我D當(dāng)初那么弱小時,蔣介石三番五次要圍剿。
后來我明白了,其他的軍閥勢力都是霸住一個省,收稅,存續(xù)。就跟一個公司一樣,賣錢營收,存續(xù)。
但是我D不一樣,我D一開始就有政治理想:社會主義,政治目標(biāo):建國。而且還有政治綱領(lǐng):無產(chǎn)階級專政。
而且為了實現(xiàn)這個政治理想、政治目標(biāo)和政治綱領(lǐng),所以我D一開始就建立了落地組織:D。
后來我D經(jīng)歷了南昌起義、秋收起義,失敗后,退居井岡山。但是井岡山上早就有土匪占據(jù)。我D上山,難道也是為了當(dāng)土匪?我們擁有槍桿子到底是為了什么?所以我D在上井岡山之前進行了必要的劃時代的三灣改編:
1、組織權(quán)責(zé):D要領(lǐng)導(dǎo)軍隊
2、組織體系:D要建設(shè)在連部
3、原則管理:三大紀(jì)律八項注意
而且我D經(jīng)歷完長征,剛剛到達(dá)陜北,就趕快建立:抗日軍政大學(xué),補充建制、培養(yǎng)梯隊。
我D之所以沒有成為土匪或軍閥,核心就在于此。企業(yè),也是一個非血緣組織,沒有組織管理,就是一群烏合之眾,啥事也成不了。
這就是組織、組織管理的威力。
(2)有組織
啥叫有組織啊。你看我D,有政治理想、政治目標(biāo)、政治綱領(lǐng)、政治組織。這就叫有組織啊。
回歸到企業(yè),啥叫有組織?
一、愿景使命、目標(biāo)
很多企業(yè)的愿景使命說的云里霧里的,其實本質(zhì)就是沒啥愿景使命,只不過是為了掛在墻上所以搞了一個,所以搞的云里霧里。真正有使命愿景的企業(yè),每個員工、每個新員工,都能很容易理解。
另外,很多企業(yè)是有愿景使命,但是沒有明確目標(biāo)。也就是說:理想是理想,現(xiàn)實走哪兒算哪兒。這就是理想和現(xiàn)實兩張皮了。
我們必須要定義目標(biāo)。至于說這個目標(biāo)怎么完成,需要花多長時間完成,這個并不是第一重要。你看我D就是要建國,這個目標(biāo)從未改變。所以你看1927年南昌起義,4年后,1931年,我D剛剛在江西一個省站穩(wěn),就開始建國,建立中華蘇維埃共和國。
二、有共識
愿景使命統(tǒng)一且有共識、目標(biāo)統(tǒng)一且有共識。這是非常非常重要的。如果不統(tǒng)一,各個部門都有自己的目標(biāo),那還是一盤散沙。如果目標(biāo)是一個了,但各個部門卻沒有共識,有的部門認(rèn)同有的部門不認(rèn)同,那仍然出不了績效。
所以建立共識非常非常重要,花多少時間都值得。從董事會,到?jīng)Q策層,到經(jīng)管層,到核心干部與專家層,需要層層宣貫解讀研討,方能把共識落地。
三、有組織結(jié)構(gòu)
有組織,指的是為了實現(xiàn)愿景使命目標(biāo),需要配備什么樣的組織結(jié)構(gòu):部門劃分、崗位職責(zé)劃分。真正招募人才、組建團隊的時候,就按這樣的組織結(jié)構(gòu)進行填充。
四、團隊成建制
填充的時候,一定要非常非常注意建制完整性。只有建制完整性才能發(fā)揮戰(zhàn)斗力。最怕一支團隊缺胳膊斷腿的:有的崗位沒人,有的崗位人數(shù)溢出來了。這樣,人數(shù)再說,大家再加班再驅(qū)趕,也不出績效。
五、有領(lǐng)軍人物
一個完整的建制,缺啥崗位人也不能缺領(lǐng)軍人物啊。如果領(lǐng)軍人物能力不行,那將熊就熊一窩啊。梁山好漢每個人都身懷一門絕技,也得宋江把他們整合在一起。
六、有組織活力
一個組織,最怕就是:能上不能下,能進不能出。新人進不來,老人出不去。這樣組織就僵化了。
所以,一個組織,需要能進能出,能上能下,能左能右。憑啥營銷的不能負(fù)責(zé)研發(fā),憑啥一線的就不能到總部來管理全國,憑啥負(fù)責(zé)研發(fā)的就不能去負(fù)責(zé)銷售,憑啥客服支持的就不能做售前和實施?
所以,只有具備了上述六點,才能叫有組織。
(3)有紀(jì)律
有了組織,還得有紀(jì)律。俗話說:無組織、無紀(jì)律。那就廢了。
但怎么才能算有紀(jì)律呢?
我認(rèn)為有兩點。但這兩點一點要建立在剛才說的那六點基礎(chǔ)上。如果沒有剛才說的那六點,那這兩點也是達(dá)不成的。
一、擁抱變化的組織文化
一個組織,一定要認(rèn)為:變化是常態(tài),不變才是不正常的。
當(dāng)然,這對一個人來說,永遠(yuǎn)處于不安、永遠(yuǎn)處于時刻準(zhǔn)備著、永遠(yuǎn)處于隨時學(xué)習(xí)新東西的狀態(tài)。這其實是不符合人性的。
我蠻贊同鏈家創(chuàng)始人左暉的一句話:我存在的價值,就是讓大家不舒服,把大家踢出舒適區(qū)。
所以,擁抱變化,快速變化,快速組織部署、快速調(diào)整到位。
而且我還蠻喜歡阿里和京東這兩家公司的套路。一般公司都是在年初一月份甚至過完年2月底才進行組織調(diào)整和人事調(diào)整,但這個時間點真不好,因為這時候搞組織調(diào)整和人事調(diào)整,新組織新人事再磨合,那上半年的業(yè)績幾乎就廢了。所以我蠻喜歡阿里和京東這兩家公司的套路:京東是618完了就開始組織調(diào)整和人事調(diào)整,阿里是雙11完了開始組織調(diào)整和人事調(diào)整。
所以這樣掐著節(jié)奏搞也挺好。大家都知道每年這個時間節(jié)點要調(diào)整了,心就坦然了。省得一天擔(dān)心自己還能做多久,啥時候靴子會突然落下來。這就不好了。
二、服從組織安排
因為有共識,所以:我是一塊磚,哪里需要哪里搬。
不理解,在執(zhí)行中去理解。
不會,到執(zhí)行中去學(xué)。
沒有資源?沒有槍沒有炮敵人給我們造。這種創(chuàng)想我D都能想得出來。
(4)有執(zhí)行力
服從組織安排、快速調(diào)整到位,這本身就是組織的執(zhí)行力。這真的是指哪打哪、快速執(zhí)行落實。
但,要讓一個組織有執(zhí)行力,除了組織調(diào)整和人事調(diào)整這事以外,在做事過程中,也需要執(zhí)行力。那這個執(zhí)行力是怎么來?
我個人認(rèn)為,需要三點。
一、互相補位和拼死相救的執(zhí)行文化
很多企業(yè)啊,劃分好部門職責(zé)、崗位職責(zé)、流程、預(yù)算、KPI,就各玩各的,各部門甚至各崗位幾乎老死不相往來。都是小部門小山頭文化。
是啊,一支五人籃球隊,還有前鋒中鋒后衛(wèi)職責(zé)劃分呢。但是上場打球,場上情況千變?nèi)f化,每個人也都在不斷換位不斷補位。
要樹立這種文化:要設(shè)立這種獎項,要樹立榜樣,要做好巡講滲透。
二、項目管理能力
很多企業(yè)吧,連項目管理能力都沒有。研發(fā)沒有研發(fā)項目管理能力、實施沒有實施項目管理能力、人力資源沒有人力資源項目管理能力,連組織個年會、搬家、團建活動都搞的松松垮垮的。
所以,項目管理能力是每個管理族人員的基礎(chǔ)能力,這不是項目經(jīng)理的事,這是每個經(jīng)理的基本能力。
如何做計劃,如何做執(zhí)行推動,如何做跨崗位跨部門的資源整合,如何保證質(zhì)量,如何控制進度風(fēng)險,如何控制成本,如何做定期執(zhí)行情況檢查,這都是項目管理的基本內(nèi)容。
所以我經(jīng)常說:管理族的每個管理者都必須通過PMP認(rèn)證。學(xué)習(xí)費用,等認(rèn)證通過后憑發(fā)票,公司給報銷。如果三年內(nèi)不能通過PMP認(rèn)證,對不起,你不具備管理者的基本能力,不管你業(yè)務(wù)多么精通,你需要轉(zhuǎn)成業(yè)務(wù)專家,你不能做管理者。
三、復(fù)盤:批評與自我批評
很多團隊很多事,不了了之。覺得差不多,就無聲無息地大事化小小事化了就莫名其妙結(jié)束了。
打完仗,必須復(fù)盤。
但是很多企業(yè)不會復(fù)盤。即使開一個復(fù)盤會,就成了慶功表揚會,你好我好大家好,你辛苦我辛苦大家辛苦,感謝你感謝他感謝大家。
這有啥意義呢?這次有啥教訓(xùn),這次有啥遺留問題,這次啥還沒做透,這次啥老問題又重復(fù)犯了?接下來,為了未來更多的事更好的執(zhí)行,需要做什么組織建制變更、流程變更、制度變更、考核方法變更?需要做哪些能力提升建設(shè)?需要做哪些工作方法建設(shè)?這次做的好的地方是什么?為什么做的好?下次我們怎么堅持?能不能推廣到其他團隊中去?如果要推廣,該做些什么事。如果要推廣,其他團隊需要具備什么先決條件?
等等等等。這樣才是開復(fù)盤會。
你看我D做的多好:批評,與,自我批評。
這樣,一個組織的執(zhí)行力才會越來越強悍。
(5)工具
我蠻推崇一套理論體系的,方便把大家組織整合在一起:
一、戰(zhàn)略整合、戰(zhàn)略共識
1、戰(zhàn)略地圖
二、組織打造
1、戰(zhàn)略中心型組織
2、領(lǐng)導(dǎo)梯隊、業(yè)績梯隊
三、組織進化
1、組織能力楊三角
2、學(xué)習(xí)型組織
四、組織執(zhí)行
1、流程管理
2、項目管理
五、組織績效
1、平衡計分卡
有了這套工具,再多的新人來老人去、人事快速調(diào)整,都不會讓組織垮塌下來。這就是體系的力量。
而且有了這套工具方法論,再多的新人來老人去,也能快速統(tǒng)一共識。省得我說一個東西你會認(rèn)知成另外一個東西,這溝通效率和溝通效果就太差了。

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