
繼4月末閉幕的上海車展上有人動手掐架表演之后,5月末兩家民企汽車品牌隔空掐架,還算體面。但戲份還是很足的。
該事件讓我想起此前筆者處理某品牌侵權(quán)訴訟的經(jīng)歷,所以有了表達一二的沖動。

一,未判便開始表演,有越界犯規(guī)嫌疑。
筆者此前曾經(jīng)歷類似的危機處置案例:對方在法院判決未公布之前,對我們進行了既成事實式的公關(guān)輿論戰(zhàn)。結(jié)果,小伎倆被我們輕松識破。經(jīng)過一系列公證,有了反訴的證據(jù),我們從被告轉(zhuǎn)變?yōu)樵妫诠P(guān)輿論戰(zhàn)中,最終反敗為勝。你說巧不巧。
二、比亞迪明明可以憑借對方的犯規(guī)在輿論上扳回一盤,可惜大方地忽略了。而且,聲明從行文到說辭得到了不少媒體人的吐槽。
其次,內(nèi)容有綁定國產(chǎn)品牌的嫌疑。兩家民企車企,掐架是自己的事,這種時候建議就不要戴“國產(chǎn)”的大帽子了,容易招致網(wǎng)民反感,從而失去輿論場中的有利位置。況且出現(xiàn)負面的時候把“國產(chǎn)”搬出來,不是打臉“國產(chǎn)”嗎?
另外,一方車企的聲明中,居然出現(xiàn)有改變了原意的錯別字。難道遇到這種輿論聲勢的負面,集團沒有危機小組審核口徑?不知道該車企的危機公關(guān)需不需要我無償提供培訓呢~
三、該事件如果說成是一種既定的營銷范式太過牽強,筆者更樂于認為是幼稚的公關(guān)活動表演。一方冒險發(fā)聲,有可能被輿論反噬。而被舉報一方,不僅乖乖接招,還自設(shè)陷阱。這公關(guān)方式找誰說理去?只能說成是感性的表演了。
四、 截至發(fā)稿,未有新劇情上演。不過今天(5月26日)早盤,比亞迪、長城汽車股價低開后繼續(xù)下挫。
然而,從長線看該事件的最大收獲方應(yīng)該是長城汽車。一直苦于市場和品牌突圍的長城汽車,這次得以站在“正義”的發(fā)聲點上舉報對方,實際上是提高自己在普通大眾中的品牌認知,同時一定程度上打擊了對方相關(guān)產(chǎn)品。況且比亞迪的品牌力高于自己,這就讓長城輕松收割了對方的品牌流量。
所以,比亞迪不僅要知道如何應(yīng)對來自市場的輿論“挑釁”,也要懂得何時保持沉默。

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