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幾乎沒有人會(huì)懷疑ChatGPT這樣的通用人工智能將改變世界了，有些人甚至在擔(dān)憂這種顛覆性的科技是不是哪天會(huì)把人類給滅亡了，太可怕了，并且它到來的腳步可能比我們想象中都快，1年前又有誰會(huì)想到人工智能技術(shù)會(huì)取得像今天這樣的突破，2023年3月14日，美國(guó)人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI為聊天機(jī)器人ChatGPT發(fā)布了GPT-4語言模型。
我在上篇文章中著重闡述的ChatGPT在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用想象空間，也就是說合理利用ChatGPT它能夠幫助營(yíng)銷人員做什么的問題，今天我們主要來談?wù)凜hatGPT不能做什么？
不能做什么也是未來營(yíng)銷人員需要重點(diǎn)發(fā)力的地方。上周在朋友的幫助下，我又體驗(yàn)了一下ChatGPT超強(qiáng)無比的聊天能力，有幾點(diǎn)感受：
#01
它抓取信息并回答問題的能力真的非常強(qiáng)。ChatGPT常用的場(chǎng)景是聊天功能，你問什么問題，它答什么。它回答的速度和全面性堪稱教科書。人類無法做到像機(jī)器那樣24小時(shí)不停歇地從海量數(shù)據(jù)庫(kù)中提取各種人類已經(jīng)具備的知識(shí)，容量和算力無法比擬。
#02
隨著3月14日GPT-4的分布，ChatGPT不僅可以根據(jù)上下文語境進(jìn)行快速語義理解并精準(zhǔn)地回答問題，它還可以幫助你策劃一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，生成一首詩(shī)，一曲歌詞，且實(shí)現(xiàn)風(fēng)格變化。如果你說這個(gè)策劃方案我不滿意，你幫我換一個(gè)，它會(huì)根據(jù)你的要求不斷幫你變換方案。如果說以前我們認(rèn)為它只是機(jī)械地回答問題，那么現(xiàn)在它的藝術(shù)性和情感功能也大大增強(qiáng)。
ChatGpt對(duì)話
#03
你真的感覺像在和一個(gè)真人在對(duì)話。如果說ChatGPT的能力僅限于抓取信息，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)，案例來解答你的問題的話，那么我們還忽略了兩個(gè)它的重要能力，第一是轉(zhuǎn)換思維的能力。第二態(tài)度謙虛。
轉(zhuǎn)換思維
轉(zhuǎn)換思維，通過剝洋蔥似的層層遞進(jìn)詢問，你最終可以得到你想要的正確答案。比如有一位教育工作者，它首先問了ChatGPT一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，把899因數(shù)分解成兩個(gè)質(zhì)數(shù)，它很快給出了29和31這組正確答案，它說它是從最小的2開始嘗試，發(fā)現(xiàn)2不能整除之后繼續(xù)嘗試下一個(gè)質(zhì)數(shù)，只到29， 當(dāng)這位教育工作者提示它899=900-1后，它立刻得出了新的思路，告訴他900-1可以分解為（30+1）（30-1）。
態(tài)度謙虛
第二點(diǎn)，態(tài)度謙虛。它讓你感覺它也是有情感的，像一個(gè)聰明的學(xué)生一樣永遠(yuǎn)都在學(xué)習(xí)，也存在不足，他在努力改進(jìn)。情緒控制能力，態(tài)度謙虛這個(gè)人類大概也比不了，本身機(jī)器人就沒有情緒，而人容易受到情緒的影響，至于態(tài)度謙虛，你批評(píng)它，它永遠(yuǎn)都是接受的，也真的根據(jù)你的反饋不斷訓(xùn)練自身模型，完善自己。
歷史車輪滾滾向前，從來不會(huì)因?yàn)槲覀儞?dān)心，害怕或者恐懼什么，它就不發(fā)生。
未來，似乎很多工作都會(huì)被ChatGPT取代，我相信一定是的，每一次工業(yè)革命都伴隨著社會(huì)就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，ChatGPT的到來不亞于工業(yè)革命對(duì)人類進(jìn)程的影響，營(yíng)銷行業(yè)也不例外，比如初級(jí)文案，程序員，設(shè)計(jì)師，視頻剪輯師，數(shù)據(jù)分析師等職位將會(huì)消失，與其擔(dān)心哪些工作會(huì)被取代，不如擁抱新科技，學(xué)會(huì)正確地使用新科技幫助增強(qiáng)你的工作能力。
那么ChatGPT在營(yíng)銷行業(yè)哪些重要的職能或者能力ChatGPT替代不了的呢？
01 替代不了高級(jí)管理人員
彼得?德魯克在他的《管理的實(shí)踐》一書中說：企業(yè)應(yīng)該先考慮人力資源最大的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，并據(jù)此建立最適合人力資源特性和限制的工作組織。人力資源有一種其他資源所沒有的特性：具有協(xié)調(diào)、整合、判斷和想象的能力。
高級(jí)管理人員的主要任務(wù)是需要組織人，激發(fā)人，整合團(tuán)隊(duì)資源和跨部門資源來完成具有挑戰(zhàn)的工作。這需要很強(qiáng)的管理能力，情商，共情能力，懂得激發(fā)員工激情，具有挑選人才的智慧，知識(shí)只是一方面，而人類本身具有的情感，對(duì)藝術(shù)的追求，將這種情感能力用在與人相處，溝通，幫助提攜他人成長(zhǎng)方面恐怕機(jī)器替代不了。
高級(jí)管理人員從某種程度上他必須也是一位教練和老師，他懂得他的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，不同的特性，并且除了完成工作和更高管理者交付的任務(wù)外，將幫助其成長(zhǎng)作為其主要職責(zé)之一，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同特點(diǎn)給與指導(dǎo)，讓其在工作中迅速成長(zhǎng)。
如果說ChatGPT暫時(shí)無法替代教育者，那么它也無法取代企業(yè)的高級(jí)管理人員。
02 深度思考和解決問題的能力
我們看到許多人非常努力地在學(xué)習(xí)，吸收各種知識(shí)，但是學(xué)習(xí)效果不佳。比吸收知識(shí)更重要的是我認(rèn)為是人獨(dú)一無二的能力，即深度思考和解決問題能力?？焖俑咝д_地輸出知識(shí)，人類已經(jīng)無法超過ChatGPT了。
唯有深度思考并解決問題，并且是切合自身獨(dú)一無二的經(jīng)歷，在某一個(gè)專注的研究領(lǐng)域積累的知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度思考，做出判斷，然后解決問題是人類掌握的獨(dú)特技能。這和人類的經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)密不可分，而這些長(zhǎng)年累月積累的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓人具備一種直覺，這種直覺幫助人類做出正確的判斷和決策，哪些路走不通，哪些比較好走，這種決策能力絕不是短時(shí)間內(nèi)可以獲得的。
03 化繁為簡(jiǎn)的能力
曾經(jīng)我的一位高管導(dǎo)師跟我說，他從他的導(dǎo)師，前任公司CEO身上學(xué)到的一項(xiàng)重要能力是be simple. 這點(diǎn)在我目前的工作中深有感觸。我也曾經(jīng)在工作中寫極其冗長(zhǎng)的郵件，試圖把一件事情描述的十分清楚。
但是級(jí)別越高的人，越?jīng)]時(shí)間看大量的信息，寫得多不代表信息量大，也不代表信息更加有價(jià)值，能夠極其簡(jiǎn)明扼要地把要點(diǎn)表達(dá)清楚，并且達(dá)到自己要表達(dá)的目的，以獲得反饋才是高手。
目前看ChatGPT回答問題的方式還比較繁瑣，它勢(shì)圖把它能抓取的信息以非常全面的方式告訴你，而中間少了分析，刪減，提煉的環(huán)節(jié)。通常第一次回答比較粗淺，只有在提問的人掌握了正確提問方式的時(shí)候，它最終才可以呈現(xiàn)你想要的答案。分析和提煉的環(huán)節(jié)其實(shí)和上述第二點(diǎn)呼應(yīng)，需要深度思考和判斷。
04 創(chuàng)新能力
彼得?德魯克說，企業(yè)的基本職能只有兩個(gè)，就是市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新。ChatGPT可以根據(jù)已經(jīng)訓(xùn)練好的模型，收集很多數(shù)據(jù)，就像學(xué)生做題刷題一樣，都是套路，哪種套路概率最高，那么它就判斷為正確答案，也就是說其答題邏輯是基于已知的，已經(jīng)被實(shí)踐過的最自然的方式，這里面最缺乏的就是創(chuàng)新，同樣的一個(gè)主題，比如為新年圍繞某個(gè)產(chǎn)品策劃新年推廣方案，沒有創(chuàng)意，年年都一樣就沒意思了，人的優(yōu)勢(shì)示什么？
人的優(yōu)勢(shì)在于我們能夠創(chuàng)新，面對(duì)同樣的問題，我們總是能想出顛覆性的，新的解題思路，這種能力和思維的鍛煉是分不開的，也是靈感的來源。
總結(jié)一下本文的觀點(diǎn)，隨著GPT-4的上線，
1) ChatGPT抓取信息并回答問題的能力進(jìn)一步提升。2）藝術(shù)性和情感功能也大大增強(qiáng)，且善于風(fēng)格變換。
3）感覺像在和一個(gè)真人在對(duì)話，因?yàn)樗朴谵D(zhuǎn)換思維，且態(tài)度謙虛。
毋庸置疑，ChatGPT在不遠(yuǎn)的將來會(huì)導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性失業(yè)，但是以下人類具備的獨(dú)一無二的能力至少在未來的10年無法取代：
替代不了高級(jí)管理人員
深度思考和解決問題的能力
化繁為簡(jiǎn)的能力
創(chuàng)新能力
