ChatGPT的熱度那么高，很大部分原因在于，大家受夠了天花亂墜的畫餅與現(xiàn)實(shí)中一個(gè)能打的都沒有之間存在巨大反差，終于看到一個(gè)不智障的人工智能了。

ChatGPT，是美國人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI開發(fā)的一種全新聊天機(jī)器人模型（也就是AI語言模型），它能夠通過學(xué)習(xí)和理解人類的語言來進(jìn)行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動。

根據(jù)鳳凰網(wǎng)《前行者》采訪，清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系教授黃民烈表示，ChatGPT已經(jīng)超出了80%甚至90%人的對話能力。其他的像GPT-3，對話能力已經(jīng)超出人類平均水準(zhǔn)。

我對這個(gè)結(jié)論很感興趣。

我并不擔(dān)心ChatGPT會讓PR失去工作，真正的PR工作包含大量極其精準(zhǔn)而又無法陳列的部分，站在你面前給你講三遍都不一定能聽懂10%的那種。與ChatGPT擅長的歸納性的文字類工作有天壤之別。

我在意的是：公關(guān)是做關(guān)系的。對話能力是公關(guān)的核心技能之一。再有策略、再有想法，傳達(dá)不出去，也等于放P，而且還是往自己腦子里放P。

這幾天，各個(gè)行業(yè)的自媒體，都在狂發(fā)與ChatGPT的對話截圖。大部分賬號應(yīng)該是對答案做過篩選。但從被當(dāng)作素材放出來的問答來看，ChatGPT的對話能力已經(jīng)高于大部分人類了。甚至，還能跑贏不少我的同行。

ChatGPT是AI語言模型，因此一定遵循邏輯和規(guī)律。通過拆解ChatGPT的回答方式，聊聊對話能力和表達(dá)技巧。

01 結(jié)構(gòu)干凈，大幅增加清晰度

除了一兩句話就完事兒的，ChatGPT的回答基本上都有明確結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)一共兩種：并列和遞進(jìn)。

真的，這個(gè)知識點(diǎn)所有人在九年制義務(wù)教育階段就學(xué)過了。結(jié)果，實(shí)際上能在被提問后決定有什么結(jié)構(gòu)進(jìn)行回答的，少之又少。大部分的回答，說成香的就是一鍋粥，說成臭的就是一坨屎，都糊在一塊兒。

并列，應(yīng)該是最常用的沒門檻的結(jié)構(gòu)。

有能力的，可以用遞進(jìn)。

拉結(jié)構(gòu)，是最簡單的提升答案清晰度的技巧，是一本萬利的方便對方理解的操作。

寫答案的時(shí)候拉不出結(jié)構(gòu)，通常就是腦子里真的撒都沒有。

要在最最開始的地方，用很少的幾個(gè)字，做出概述。

最好4個(gè)字，4個(gè)字不行那就6個(gè)字，6個(gè)字不行那也不能超過8個(gè)字。

ChatGPT是這樣做的。

強(qiáng)調(diào)一下，濃縮會降低表達(dá)的完整性，需要配合后面的展開一起使用。

但是，無法把后面要說的濃縮起來，通常就是對于自己到底在說什么也不是很明白。

看看上面說的概述，用詞都是沒毛病的。而且，也會盡量統(tǒng)一使用主謂、動賓、偏正這些結(jié)構(gòu)。

我沒有見過比央視、人民、新華用排比句用得更好的媒體。整齊排列會增加信息接受的流暢性，會覺得順。

用詞準(zhǔn)確、排列整，倒是真的比較考驗(yàn)表達(dá)能力，不容易學(xué)會。

04 配上例子，有對應(yīng)性

越是虛的稱述，越是要配上實(shí)的例子。

要讓沒聽過這話的人快速知道你在說什么，沒有比配上一個(gè)他能看明白的例子，更好用的方法了。

多說一句，你不是人工智能，例子要平時(shí)累積，用的時(shí)候才會順手。等到要用再去現(xiàn)找，找到的一般都不怎么樣。不過，利用ChatGPT幫我們?nèi)フ疫m合的例子，倒是可以期待一下。

這個(gè)世界已經(jīng)有太多的“絕對”和“站隊(duì)”了。

看看人家人工智能，好吧。

正面、反面都說，不等于和稀泥和中庸。用不同維度進(jìn)行思考，并且形成整合答案，是高階表達(dá)的基礎(chǔ)。

只會盯著一個(gè)點(diǎn)，嚷嚷“就是這樣”，根本不是本事，也不需要表達(dá)能力。

ChatGPT能記住早些時(shí)候的對話，并且根據(jù)用戶的提示更正回答方向。

對話能力，一定包括根據(jù)對方的反應(yīng)，做出調(diào)整。否則，還叫什么對話？但是，做出反應(yīng)，也不一定要非得順著對方說。

跟我接觸過的小伙伴應(yīng)該有感受的，我是“臨場型”表達(dá)者，經(jīng)?？焖僭趯υ捴姓{(diào)整對話內(nèi)容、程度、方向的類型，達(dá)到更有效的信息溝通。但是，我的反應(yīng)基本都是“反駁”，哈哈哈哈哈哈哈哈哈。

ChatGPT會承認(rèn)自己有錯(cuò)，被認(rèn)為是與其他AI的巨大差異之一，被媒體反復(fù)提及。

打死不認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的可行性很小了。在盡量不犯錯(cuò)的前提下，在保持對話的目的下，有的錯(cuò)還是要認(rèn)。

如果這是準(zhǔn)備面對大部分人的回答，那么，就不要搞得過于復(fù)雜。

坦白來說，目前大家曬的ChatGPT的回答，基本都是屬于乍一看挺好、仔細(xì)看全廢的類型。

再說的準(zhǔn)確一點(diǎn)，你看不是自己專業(yè)的回答，會覺得還蠻好的。一看自己專業(yè)范疇的回答，全是BUG。

然而，大部分公眾，也就只能接受這種大路貨的回答。過于復(fù)雜的回答，只能向特定人群傳遞。

總有人問，給媒體回答不是應(yīng)該更有深度嗎？請問對接什么媒體，媒體拿回去是發(fā)給誰看的？

對話與表達(dá)，是公關(guān)永遠(yuǎn)需要磨練的技巧。

一切有用的，都可以學(xué)。包括跟ChatGPT學(xué)。