凱莉彭之前是硅谷的資深數(shù)據(jù)科學(xué)家，一年前，她放棄了百萬美金的年薪，轉(zhuǎn)行全職做自媒體創(chuàng)業(yè)者，并且在很短的時間里，拿到了結(jié)果，月收入達(dá)到6位數(shù)。

我在她的訓(xùn)練營中，收獲的不僅僅是技能層面，更多是對社群體驗的贊嘆，這里從教練到學(xué)員之間，每天都充滿著正向積極的引導(dǎo)和互助氛圍。

比如幾位協(xié)助的教練，晚上12點還在回復(fù)大家問題，主動私信鼓勵學(xué)員，這不像一般公司制度下的打工人能做到的。學(xué)員之間，也是相互托舉，相互幫助，短短一個月，我鏈接了多個很有意思的朋友。包括我自己，也會非常愿意在里面分享價值。

這些表象的背后，離不開社群文化，比如，凱莉會非常強(qiáng)調(diào)大家要“正向卷”。

正向卷是什么意思呢？就是大家在取得成績在群內(nèi)報喜的同時，必須要分享經(jīng)驗，避免給他人帶來焦慮，同時也讓別人學(xué)到路徑和方法。而非一味的曬成績，秀結(jié)果。

只曬成績，是炫耀，是引導(dǎo)競爭，是焦慮式內(nèi)卷，而曬成績同時分享經(jīng)驗，是引導(dǎo)合作，是積極的正向卷。

比如我們?nèi)簝?nèi)有個特別活躍的學(xué)員，叫小布，他行動力非常強(qiáng)，每天不間斷更新短視頻，但他也會跟大家分享如何告別拖延癥的具體方法，我就特別受益。

一個好的社群文化，離不開群主的文化屬性，就像一個公司的文化也離不開創(chuàng)始人的文化屬性，一個團(tuán)隊的文化也離不開管理者的文化屬性一樣。

前兩天，我?guī)е恍┮蓡柛闷?，跟凱莉視頻通話聊了一個小時，希望更多的理解凱莉背后的文化屬性，如何打造一個更積極的團(tuán)隊和社群，整理分享給大家。

檸檬：我覺得“正向卷”背后，有一部分是人們對競爭與合作的看法，在傳統(tǒng)的職場，大家比較強(qiáng)調(diào)競爭，當(dāng)有下屬做的不夠好的時候，上級往往會批評指責(zé)，甚至搬出績效考評來壓制，因此團(tuán)隊內(nèi)的關(guān)系也逐漸變得緊張和內(nèi)卷。

你在美國職場中遇到過嗎，有沒有一些差異，現(xiàn)在自己身為創(chuàng)始人，會怎么看待這個問題？

凱莉彭：我畢業(yè)后一直在硅谷上班，之前就職的幾家公司，從Google到Airbnb，再到后來去了一家叫Asana的SaaS公司，我經(jīng)歷下來，每個老板對我都是一個比較平等的態(tài)度。

我們會互相直呼其名，他們就算給我布置任務(wù)，他也不會說 “Kelly，你今天之內(nèi)把這個給我做了?！彼麄儠f“Kelly，could you please…? 你可不可以幫我把這個做了？Kelly 你覺得怎么樣？你有沒有時間？”

我做得不好的時，他也不會說“Kelly，你怎么做成了這個樣子?！边@種批評我是從來沒有聽過的，他們會比較委婉地給我建議。

當(dāng)然這是美國的職場文化，不一定這個文化就是好的，不是這樣的就是壞的，但是這樣的氛圍給我感覺是一個被尊重的、平等的關(guān)系，同事之間也會有比較多互相的支持、欣賞和幫助。

所以現(xiàn)在在帶我自己的小團(tuán)隊的時候，我的團(tuán)隊伙伴一般會覺得工作的比較開心，一些小伙伴會跟我說，“跟你工作以后，我感覺我之前在職場上被PUA了。”

可能是因為之前別人是這么對我的，所以我也會有這樣的一個尊重、平等的溝通意識。

不過硅谷這邊沒有996的文化，工作上的壓力可能相對小一些，我覺得這也可能是為什么中國這幾年追趕得比較快的原因之一，因為咱們中國人都很拼，哈哈，所以我覺得高壓內(nèi)卷的文化有利有弊。

檸檬：確實，沒有絕對的好壞。

凱莉彭：不過我覺得如果是能夠從文化的層面，從使命感的層面，調(diào)動員工的積極性，會比強(qiáng)迫性的要求完成工作，會讓人覺得工作更開心，也更愿意全力以赴。

檸檬：對，我參加過很多付費社群，但是你的社群文化氛圍真的特別好，給我印象比較深的是，你們團(tuán)隊除你之外的幾個協(xié)助教練都特別負(fù)責(zé)，比如他們深夜12點還會給大家回答問題，私下也會主動給學(xué)員私信鼓勵，特別暖，這是傳統(tǒng)公司制度下員工很難做到的，我想應(yīng)該也有文化層面的影響吧？

凱莉彭：我覺得打造個人 IP 很大的一個好處，就是你會篩選一群跟你很同頻的人來到你身邊，而且這些人和你的關(guān)系會很鐵。

像上一期訓(xùn)練營的兩位教練，還有一些其他的團(tuán)隊伙伴，都是從很早之前就一直關(guān)注我的公眾號。我推出的所有產(chǎn)品，他們都是最早一批購買的。是他們陪著我一路成長到今天的。

這里面的情感鏈接、認(rèn)可度，是很重要的。他們喜歡和我一起做事，希望把事情做好，幫助我成功，所以他們做事情會非常負(fù)責(zé)。

這是金錢之外的情感、價值觀層面的驅(qū)動力。因為光是給錢，是不足以支撐一個人全心投入、做到這個水平的。

檸檬：很認(rèn)同，好多優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣，未必這個公司很大，也未必你在里面打工有多少錢，但是他們的文化價值觀會很吸引人，在里面工作歸屬感會更強(qiáng)一些。

凱莉彭：對，我之前特別想去 Airbnb 上班。我投過四五次簡歷，全部被拒，直到最后一次才通過。之所以特別想去，就是因為他們的文化非常吸引我。

如果把Airbnb比作一個人，一個IP，那么我就是一個特別欣賞他的價值觀的小粉絲。

所以我成功加入以后，我周末都去公司，Airbnb其實并沒有加班文化，但是我想加班，我想多干點事。我在公司的時候，真的特別的自豪，也會跟別人也去講公司的使命——“每個人都可以四海為家?！?/span>

一個喜歡旅游的人，如果你去到一個國家，你不是住一個酒店，而是去另一個當(dāng)?shù)厝说募依镒∠聛?，你甚至可以跟?dāng)?shù)厝私慌笥?，以?dāng)?shù)厝说囊粋€視角去生活。

如果有了這樣的經(jīng)歷，你對一個國家地區(qū)的文化，會有很深的理解，而你也會不再是一個“上車睡覺，下車拍照”的游客。

如果有了這樣對其他國家地區(qū)文化的理解，國家與國家之間的誤解也會消除，世界也會更和平。

今天我們中國人看著美國，美國人看著中國，基本都是說著最不好的新聞。但是很多都是由于不夠了解，而對對方有最壞的揣度。

我上大學(xué)時曾經(jīng)去泰國交換游學(xué)，那個經(jīng)歷也讓我印象特別深刻，因為我發(fā)現(xiàn)我看到的泰國和新聞里描述的不一樣。我意識到，我們不能僅僅是通過新聞去認(rèn)識世界，我們要去和當(dāng)?shù)厝私涣鳎ダ斫庖粋€陌生地方的文化。

所以在后來找工作、看到Airbnb的時候，這一系列的點都連成了線，讓我特別想去這家公司，進(jìn)去以后也特別的忠誠，我們公司很多人也是這樣子，很有歸屬感。

在外人看來，可能覺得這個公司的人像是一個“教派”，哈哈哈。但是正因為像是一個“教派”，所以內(nèi)部的人會更團(tuán)結(jié)，會特別認(rèn)同這家公司，員工的忠誠度會比較高。

檸檬：這個公司給你一種“教派”的感覺，是來自于他所解決的社會問題，對你來說非常的有意義和共鳴，而非他們的創(chuàng)始人非常有魅力，對嗎？比如喬布斯，比如雷軍。

凱莉彭：我覺得這個是相互關(guān)聯(lián)的。Airbnb的創(chuàng)始人一直都在帶領(lǐng)著公司。他們想要解決的問題以及使命，不僅僅是寫在公司墻上的一句話，而是體現(xiàn)在公司里的每一個行動里，每一個決策里，每一次講話里。

創(chuàng)始人本來就是這樣的人，他確實就是這么想的，也是這么做的。也正因為創(chuàng)始人本來就是這樣的價值觀，所以公司文化才能夠比較好地保存下來。

檸檬：非常認(rèn)同，創(chuàng)始團(tuán)隊是企業(yè)文化的營造者和守護(hù)者。

另外我有一個感受，你的社群里，大家彼此會很真誠的互相支持，不管別人做的好不好，做到什么程度，不會去judge，更多是充滿希望的期待和鼓勵，這種文化很吸引我，從底層來講，你個人的這種思維方式，是受家庭還是美國這邊文化影響更多？

凱莉彭：我覺得都有，因為我在家里，我家人是不太會說我不行的。他們一般都是夸我，支持的氛圍比較濃厚。

在職場也是這樣，特別是我之前就職Airbnb的時候， Airbnb公司的文化，我真的覺得非常非常的開放包容，對別人、同事之間也都是一個欣賞支持的態(tài)度。

可能是在這樣的氛圍里有著潛移默化的影響，也可能我本來就是這樣的人。我喜歡這個公司，這個公司又跟我的價值觀契合，所以更加強(qiáng)化了原有的習(xí)慣。

同頻的人才會走到一起，比如你，還有其他小伙伴，也都是很會夸別人，大家會互相吸引。

檸檬：我其實會更加專注于這件事情怎么去做，但是很少非常積極主動地去夸人。因為你的社群氛圍太好了，我有時候會突然意識到我應(yīng)該夸一下，需要反思哈哈哈。

但如果同事或者合作小伙伴的做法，你的確覺得有問題，或者違背了你的價值觀，你會怎么溝通處理？

凱莉彭：在我們團(tuán)隊內(nèi)部，我夸的時候會比較直接，批評人的時候也比較直接，可能因為我一直都直來直去的，大家習(xí)慣了也都能接受。

但是我會避免generalize，也就是《非暴力溝通》里面提到的，避免把一次事件升級為“你怎么總是不仔細(xì)”、“你怎么這么不負(fù)責(zé)” 這樣的指責(zé)，也就是你上面說的judge，可能會說“這一次不太好，下一次注意”，對于一個有自覺的人來說，這就已經(jīng)夠了。

但是如果激起了一些負(fù)面情緒，讓對方覺得你是在judge他，內(nèi)心產(chǎn)生不滿甚至對抗，這就不太好了。

檸檬：對事不對人。

凱莉彭：是的，不要去把小事放大了，有小事可以直接說，直接批評，彼此習(xí)慣了這種交流方式，就挺好的。

另外，整體上來說，我是覺得價值觀不相似的人，是不會長遠(yuǎn)一起走下去的。因為你們相處的時候，就會感覺彼此不是一類人。即使能力強(qiáng)，也彌補(bǔ)不了價值觀的分歧。最后能長期走下去的，一定是同頻的人。

檸檬：沒錯，回到社群文化，你在做社群的時候，會系統(tǒng)地去做文化的建設(shè)和引導(dǎo)嗎？

凱莉彭：作為一個自媒體社群，我覺得光教自媒體的“術(shù)”，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你肯定是要有一些精神方面的鏈接，有一些引導(dǎo)文化的輸出。

文化，完全是根據(jù)創(chuàng)始人或者創(chuàng)始團(tuán)隊想要推崇的文化來做設(shè)計。

比如我們的“勇士”精神，比如“正向卷”，有些是我們本身自帶的，有些是從其他優(yōu)秀的社群中學(xué)來的。如果我希望我的社群也有某種氛圍，我就會去把它納入到社群文化中。

當(dāng)然，社群文化不是找了一些好聽的詞拼湊在一起的，最重要的是，我們本來就是這么做的，或者希望可以做的更好、發(fā)揚光大的。

檸檬：是的，我能感受得到，所以會有這次跟你的深入溝通，謝謝凱莉的坦誠分享～

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檸檬后記：

好的團(tuán)隊和社群文化，離不開創(chuàng)始團(tuán)隊的文化基因，而文化基因的影響力，根本上取決于創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)在修為和外在的表達(dá)力，這也是一個創(chuàng)始人IP打造的核心條件，首先有自己堅定的價值取向，然后能夠通過文字，產(chǎn)品、事件、視頻表達(dá)出來，吸引同頻者。