每個(gè)人都應(yīng)該做一個(gè)有獨(dú)立思考能力的人，尤其在自媒體極速發(fā)展的今天，如何在紛繁嘈雜的信息噪音中排除干擾，找到最接近真相和本質(zhì)的線索，是值得我們每個(gè)人都認(rèn)真思索的問題。

關(guān)于這一點(diǎn)，總結(jié)了幾個(gè)觀點(diǎn)和大家分享，希望對(duì)各位有所啟發(fā)。 

01 一個(gè)事實(shí)：每個(gè)人都有認(rèn)知成本

很早以前我參加過寶潔公司的一次內(nèi)部培訓(xùn)。那次培訓(xùn)讓我印象深刻，培訓(xùn)的題目叫"Cognitive Science"，認(rèn)知科學(xué)。

主講人是寶潔全球總部負(fù)責(zé)品牌視覺設(shè)計(jì)的主管。她和我們分享了廣告和產(chǎn)品的視覺包裝是如何去影響消費(fèi)者決策的。其中她提到一個(gè)很有趣的研究發(fā)現(xiàn)：

絕大多數(shù)人，90%的事物都是通過文字，聲音和圖形來(lái)認(rèn)知的（右腦），只有10%的事情是通過數(shù)學(xué)和邏輯來(lái)認(rèn)知（左腦）。

舉個(gè)例子。當(dāng)面對(duì)貨架上琳瑯滿目的商品時(shí)，產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，顏色和圖形決定了我們會(huì)拿起哪款產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品參數(shù)。

如果產(chǎn)品在外觀上還能夠引起消費(fèi)者的某些積極聯(lián)想（比如做成美女身型的香水，這和盛裝，晚宴等建立聯(lián)想），那會(huì)更容易吸引消費(fèi)者的目光。

認(rèn)知成本，就是我們理解一個(gè)事物所要花費(fèi)的時(shí)間和思考精力。

我們的大腦在處理信息時(shí)是有先后順序的，即先從認(rèn)知成本低的直覺感知型信息(如標(biāo)題，圖片等）開始，再到認(rèn)知成本高的復(fù)雜分析型信息（如數(shù)據(jù)，多段文字等）。

先易后難，這是我們每個(gè)人的思維天性。大多數(shù)人更習(xí)慣接受觀點(diǎn)，而不是分析信息，更容易接受是什么，而不是思考為什么。

比起在香水上標(biāo)注出復(fù)雜的成分和功效這種高認(rèn)知成本的途徑，讓消費(fèi)者看到一個(gè)阿娜多姿的明星和瓶身，接下來(lái)一切都無(wú)需多言。

再比如每天刷屏朋友圈的各種文章，傳播量大的往往都是簡(jiǎn)單易懂，觀點(diǎn)淺顯的文章，但這樣的文章通常也是轉(zhuǎn)發(fā)即忘；而真正專業(yè)的“深度好文”卻少有人問津，因?yàn)檫@樣的文章很少會(huì)給出絕對(duì)的結(jié)論，而是提出多個(gè)開放性的問題來(lái)啟發(fā)思考。

后者由于存在更高的認(rèn)知成本，在碎片化的互聯(lián)網(wǎng)“輕”閱讀環(huán)境下，很容易被湮沒。

認(rèn)知成本的存在，給操縱信息輿論提供了基礎(chǔ)和可能。那么具體是如何做的呢？我們接下來(lái)往下看。

02 一種手段：撬動(dòng)情感的弱點(diǎn)

每個(gè)人都有情感弱點(diǎn)，即使意志再堅(jiān)定的人，也會(huì)有軟肋。它就像千里之堤上的蟻穴，一旦被擊破，就會(huì)引發(fā)接下來(lái)排山倒海的潰敗。

論在互聯(lián)網(wǎng)上情感弱點(diǎn)的撬動(dòng)難度，大概有這么個(gè)規(guī)律：

愛情 ＝ 親情 > 友情。

愛情和親情占據(jù)了我們生活情緒的絕大部分，尤其是對(duì)于今天的90后們而言。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在中國(guó)90-00年出生的網(wǎng)民占據(jù)了全中國(guó)網(wǎng)民的50%以上，他們是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的原住民，他們的一個(gè)小動(dòng)作就有可能在網(wǎng)絡(luò)上形成巨大的聲量。

不知道大家還記不記得，曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上有個(gè)紅極一時(shí)的現(xiàn)象級(jí)自媒體作者，咪蒙。

她最擅長(zhǎng)挑撥情緒，制造對(duì)立，寫過許多爆文。

曾有人將咪蒙寫過的文章做大數(shù)據(jù)分析，得到的結(jié)果如下（圖表資料來(lái)源于《數(shù)據(jù)分析視角：咪蒙憑什么寫出那么火的文章》，原作者書生婉悠，Python愛好者社區(qū)，微信號(hào)：Python_shequ）。

咪蒙的標(biāo)題關(guān)鍵字詞云

從上圖我們可以看出，90-00后是咪蒙的核心粉絲人群。而咪蒙文章的標(biāo)題基本上以男人，出軌，愛情，吵架，父母等為核心。再挑選出她最有代表性的作品來(lái)看，基本上都是以抨擊男性，抬高女性為主。重點(diǎn)探討的是婚姻，家庭，兩性關(guān)系，并充斥著離婚，出軌，金錢，暴力等吸引眼球的內(nèi)容。

這些內(nèi)容最容易受什么人喜歡呢？

涉世未深的少女和家庭生活不幸的婦女。這兩類人，恰恰是互聯(lián)網(wǎng)上最有表達(dá)分享欲的人群。再加上咪蒙在南都十幾年的優(yōu)秀文筆經(jīng)驗(yàn)，挑動(dòng)起她們的情感神經(jīng)易如反掌。

雖然我不喜歡她，但在挖掘和洞察情緒需求這方面，咪蒙非常專業(yè)。

而另一個(gè)善于撬動(dòng)情感弱點(diǎn)的領(lǐng)域，是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

西方宗教上把人性之惡歸為七種，稱為“七宗罪”。它們分別是：

傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、色欲、暴食。

如果換一個(gè)角度來(lái)看，這些“罪惡”恰好也是我們的情感弱點(diǎn)。而在互聯(lián)網(wǎng)上，高明的營(yíng)銷者會(huì)充分利用這些弱點(diǎn)，達(dá)到目的。

最明顯的是“貪婪”。比如雙十一期間眼花繚亂的促銷，無(wú)論是滿減，定金膨脹，還是抽獎(jiǎng)，無(wú)一不是利用人性的貪婪，來(lái)促使人們沖動(dòng)消費(fèi)（Boy插一句，真懷念以前粗暴的5折，今年這都什么玩意兒）。等到冷靜下來(lái)才發(fā)現(xiàn)，本來(lái)只想買一個(gè)電飯鍋，最后卻買了一個(gè)廚房。

再比如“虛榮”。從最早QQ會(huì)員的紅黃藍(lán)鉆，到各大電商平臺(tái)的VIP等級(jí)制度，再到彈幕網(wǎng)站上充會(huì)員就能更改彈幕顏色等等......這些功能設(shè)計(jì)的背后，都是有意地將人群進(jìn)行高低價(jià)值區(qū)隔，從而滿足一部分人的虛榮心理，讓他們獲得優(yōu)越感。

而至于“暴怒”，“貪婪”，“色欲” 等等，那就更普遍了。每天充斥著我們朋友圈的文章，那些煽動(dòng)情緒的大號(hào)們，無(wú)一例外不是在利用這些。

認(rèn)知成本的存在讓我們更趨于感性認(rèn)同而非理性思考，這時(shí)運(yùn)用情感弱點(diǎn)，通過適度的挑動(dòng)，非常容易建立情感共鳴。那么在這之后又會(huì)發(fā)生什么呢？讓我們繼續(xù)往下看。

03 一套體系：虛假運(yùn)營(yíng)的組合拳

100多年前，《烏合之眾》的作者勒龐，曾對(duì)“群體心理”提出了一個(gè)在當(dāng)時(shí)看來(lái)非常顛覆性的觀點(diǎn)：

“當(dāng)個(gè)體融入群體時(shí)，個(gè)體的行為特征將被淹沒，取而代之的是構(gòu)成該群體的新的行為特征?！?/span>

我們常說(shuō)的“少數(shù)服從多數(shù)”就是這個(gè)道理。當(dāng)個(gè)體因?yàn)槟承┢鯔C(jī)（比如情緒挑動(dòng)）進(jìn)入到一個(gè)群體中時(shí)，會(huì)不斷重復(fù)地接受群體環(huán)境的信息，逐漸喪失理性思考的能力。這個(gè)時(shí)候，群體中領(lǐng)袖的操控開始起到關(guān)鍵作用。保持理性，冷靜思考的人會(huì)被視為異類，遭到大家的排擠。最終，群體完成自我“凈化”，達(dá)到和諧統(tǒng)一。

把這個(gè)原理運(yùn)用得爐火純青的有兩個(gè)領(lǐng)域，邪教和傳銷。它們的共同點(diǎn)，都是通過塑造“精神信仰”和“個(gè)人崇拜”，從而發(fā)揮群體的影響力，潛移默化地給每一個(gè)新加入的成員洗腦。

這讓我想起電影《讓子彈飛》里張麻子和黃四郎的一段對(duì)話：

“彼時(shí)彼刻，恰如此時(shí)此刻?！?/span>

歷史的進(jìn)程總是相似的。

如今在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“洗腦”手段演變出千變?nèi)f化的玩法。甚至“領(lǐng)袖”們只需要退居幕后，營(yíng)造出一種特定的氛圍，就能讓上套的人絡(luò)繹不絕。這有一個(gè)專門的名詞，虛假運(yùn)營(yíng)。

所謂虛假運(yùn)營(yíng)，就是有目的地給互聯(lián)網(wǎng)用戶制造一種假象，這種假象利用一些網(wǎng)絡(luò)規(guī)則和心理學(xué)技巧，讓我們難以識(shí)別，信以為真，從而獲利。

從Web 1.0時(shí)代的BBS論壇，到Web 2.0時(shí)代的門戶網(wǎng)站，再到后來(lái)的社交媒體，移動(dòng)電商，虛假運(yùn)營(yíng)的手段隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展也在不斷迭代更新。

最簡(jiǎn)單的淘寶商家刷單，帶來(lái)從眾心理的消費(fèi)；微商朋友圈的轉(zhuǎn)賬記錄，吸引大眾購(gòu)買；婚戀交友網(wǎng)站上充斥的漂亮姑娘，勾引用戶下載；招聘平臺(tái)上的虛假職位，營(yíng)造出公司規(guī)模龐大的假象等等。

從最初的五毛黨水軍，到后來(lái)成立專門的工作室，再到接下來(lái)體系化的運(yùn)作模式，虛假運(yùn)營(yíng)逐漸成為依附在互聯(lián)網(wǎng)繁榮背后的一條地下產(chǎn)業(yè)鏈。

拿之前風(fēng)口上的移動(dòng)直播舉例，幾年前有個(gè)新聞，叫“直播間里除了你全是機(jī)器人”的新聞引發(fā)了不小的行業(yè)震動(dòng)。直播公司和演藝經(jīng)紀(jì)公司合謀給觀眾制造繁榮假象，從而騙取用戶打賞的行為，已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)不公開的秘密?？善胀ù蟊姡苍S并不知道。

而更高級(jí)的虛假運(yùn)營(yíng)，甚至可以構(gòu)建出一個(gè)專屬為你的虛擬世界。這就像網(wǎng)絡(luò)游戲里的副本一樣。不同的是，在這個(gè)副本里，你是唯一真實(shí)的人類，周圍陪伴你的“玩友”全是通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)模擬出來(lái)的假象。

它們甚至還會(huì)主動(dòng)跟你聊天，給你發(fā)視頻和圖片，讓你產(chǎn)生一種“我在和真人互動(dòng)”的錯(cuò)覺。而它們的任務(wù)，是激發(fā)你的各種心理欲望（比如前面提到的貪婪，色欲，暴怒，虛榮等等）最后花錢買禮物，買金幣。

這些像極了電影《楚門的世界》里的情形。我們每個(gè)人都可能是楚門，生活在一個(gè)被操作的虛擬世界。

04 啟示和應(yīng)對(duì)方法

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下操縱人心的原理和方法，就分享這么多?？偨Y(jié)如下：

一句話概括：因?yàn)檎J(rèn)知成本的存在，讓情感挑動(dòng)成為可能，最后通過虛假運(yùn)營(yíng)的組合拳來(lái)不斷鞏固和升級(jí)。

就這樣，我們一步步掉入預(yù)先設(shè)好的陷阱。

互聯(lián)網(wǎng)讓我們的生活變得更加便捷的同時(shí)，也加重了我們的思考負(fù)擔(dān)。在這樣的大環(huán)境下，保持獨(dú)立思考更是一件困難卻有價(jià)值的事情。

最后，我不敢說(shuō)有百分百有效的應(yīng)對(duì)方法，但下面幾個(gè)小建議，大家可以試試：

a. 由難到易，反向思考

不想被輕易控制，首先就要盡力回避“認(rèn)知成本”給我們?cè)斐傻乃季S慣性。

我在從事咨詢行業(yè)時(shí)，學(xué)會(huì)了一個(gè)很重要的思考原則：

把觀點(diǎn)當(dāng)作信息，把信息納入觀點(diǎn)。

什么意思呢？即把注意力從“論點(diǎn)”轉(zhuǎn)向“論據(jù)”，越過觀點(diǎn)去往下尋找支持觀點(diǎn)的信息，然后把這些信息整理起來(lái)，再去匹配觀點(diǎn)。

舉個(gè)例子，比如之前看到過一則新聞：

《京東上財(cái)季GMV（成交總額）增長(zhǎng)1000億！》

一般人看到，可能會(huì)習(xí)慣性地轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，然后配一句“強(qiáng)東真牛，京東加油！”。但這就有可能犯了“認(rèn)知成本”的錯(cuò)誤，被一句話標(biāo)題帶走。

假如我們仔細(xì)看內(nèi)容，去尋找支持標(biāo)題觀點(diǎn)的“論據(jù)信息”時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)大有文章。

比如GMV（成交總額）的統(tǒng)計(jì)來(lái)源和構(gòu)成，是自營(yíng)業(yè)務(wù)本身，還是自營(yíng)＋第三方業(yè)務(wù)的總和？是用戶已下單付款的數(shù)額，還是包括未付款和拒收的訂單？

比如統(tǒng)計(jì)周期的時(shí)間跨度范圍有多大？和去年同期相比有沒有不同？

再比如和這個(gè)數(shù)字相關(guān)聯(lián)的還有哪些數(shù)字？它們共同反映出京東的商業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)了哪些變化？

了解數(shù)字背后的統(tǒng)計(jì)規(guī)則和方法，再去看這個(gè)標(biāo)題，我們就更能理解這些數(shù)字所代表的含義。而這，就是獨(dú)立思考的過程。

b. 掌握黑箱法則

我在之前的文章里著重介紹過這個(gè)方法。

所謂黑箱法則，就是只關(guān)注事實(shí)和結(jié)果，暫時(shí)先把推理和假設(shè)關(guān)進(jìn)“黑箱”，不去管它們。

這么做的好處，是在思考過程中避免了主觀臆測(cè)，也避免了被情緒煽動(dòng)者帶節(jié)奏的情況發(fā)生。

接著，通過結(jié)果來(lái)反推動(dòng)機(jī)，通過事實(shí)和疑點(diǎn)來(lái)解釋動(dòng)機(jī)。以此完成一個(gè)邏輯思維的自證循環(huán)。

這個(gè)方法，可以運(yùn)用在大多數(shù)線性事件（是什么，為什么，產(chǎn)生了什么結(jié)果）的思考過程中，尤其是新聞和熱點(diǎn)事件。

c. 多用思辨的角度看待問題

我對(duì)思辨的理解是，不要輕易抹殺任何一種可能。

邏輯思維，本質(zhì)上是一種自證思維。它的目的并不是還原事情的真相，而是自圓其說(shuō)。

我在之前的文章里提到過，所謂真相，在它發(fā)生過后就已經(jīng)消失了。后面所有的推測(cè)都是一種程序正義，是一種建立在已有證據(jù)上的自圓其說(shuō)。

高超的操控者善于利用手上的材料，編纂出一個(gè)符合其目的的所謂“真相”（對(duì)應(yīng)前文說(shuō)的，虛假運(yùn)營(yíng)）。只要這個(gè)過程沒有漏洞，天衣無(wú)縫，大多數(shù)人很難去辯駁。

這非常像電影里的蒙太奇手法。通過不同的鏡頭拼接，就能產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。

比如同樣的三個(gè)鏡頭：

1. 一個(gè)人在笑；

2. 一把手槍直指著；

3. 同一個(gè)人臉上露出驚恐的表情；

按照1-2-3的順序拼接，那么很容易讓觀眾覺得這是一個(gè)膽小，懦弱的人；但如果按照3-2-1的順序拼接，那么這個(gè)人就是一個(gè)無(wú)懼死亡，大義凜然的人。

網(wǎng)絡(luò)操控同樣如此。

所以，不要輕易接受別人給我們“拼接”的所謂“事實(shí)”，而是不放過任何可能，嘗試自己去推斷，去論證，去查漏補(bǔ)缺。