上周參加了2個(gè)以“元宇宙”為主題的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，讓我這位中年?duì)I銷(xiāo)人也趕了次時(shí)髦，可是面對(duì)一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和名稱(chēng)：VR,AR,MR,NFT, Roblox, Unity,區(qū)塊鏈，數(shù)字孿生，虛擬數(shù)字人…..我是聽(tīng)得一頭霧水，不得不感嘆自己老了。

但是我露西姐不服老啊，周末在家冥思苦想一個(gè)問(wèn)題：“元宇宙當(dāng)下，且不管這些前沿技術(shù)，我只關(guān)注這些與我們B2B營(yíng)銷(xiāo)有什么關(guān)系？我們到底該從哪里著手？”

元宇宙是什么？

元宇宙是整合多種新技術(shù)而產(chǎn)生的新型虛實(shí)相融的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和社會(huì)形態(tài)，它基于擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供沉浸式體驗(yàn)，基于數(shù)字孿生技術(shù)生成現(xiàn)實(shí)世界的鏡像，基于區(qū)塊鏈技術(shù)搭建經(jīng)濟(jì)體系，將虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、社交系統(tǒng)、身份系統(tǒng)上密切融合，并且允許每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和世界編輯。

露西姐文藝通俗的理解：元宇宙其實(shí)就是用數(shù)據(jù)技術(shù)打造的與真實(shí)世界相連的另一個(gè)“超世界”，一個(gè)平行空間。

為什么需要元宇宙？ 

-  技術(shù)渴望新產(chǎn)品

-  資本尋找新出口

-  用戶(hù)期待新體驗(yàn)

而連接用戶(hù)的企業(yè)可以元宇宙做什么呢？

- 新型虛擬的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景

- 新的用戶(hù)互動(dòng)方式，讓用戶(hù)從被動(dòng)消費(fèi)參與到生產(chǎn)設(shè)計(jì)

- 虛擬人品牌代言，規(guī)避真人合作風(fēng)險(xiǎn)

- 虛實(shí)融合的存在形態(tài)，打破虛擬和實(shí)物的場(chǎng)景結(jié)合

再來(lái)看，B2B營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？

B2B營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在露西姐看來(lái)就是通過(guò)信息傳遞，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，建立信任。

在萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字化時(shí)代，B2B營(yíng)銷(xiāo)可以線上線下的豐富的活動(dòng)創(chuàng)造與客戶(hù)更多的接觸點(diǎn)，才能夠傳播價(jià)值。

同時(shí)，在接觸點(diǎn)上，始終要圍繞B2B客戶(hù)旅程，無(wú)論是真實(shí)世界的物理觸點(diǎn)和人際觸點(diǎn)，還是虛擬世界的數(shù)字觸點(diǎn)，只有做到信息飽滿(mǎn)、體驗(yàn)良好，才能比競(jìng)爭(zhēng)者更有優(yōu)勢(shì)，傳播的價(jià)值才會(huì)打動(dòng)客戶(hù)。

這時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)B2B企業(yè)在元宇宙當(dāng)下，更現(xiàn)實(shí)的做法就是通過(guò)AR,VR加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，賦能銷(xiāo)售在推動(dòng)客戶(hù)采購(gòu)進(jìn)程中進(jìn)行更好的客戶(hù)互動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息傳達(dá)。

我們不妨來(lái)看1個(gè)我采訪過(guò)的真實(shí)案例：

熟悉B2B銷(xiāo)售流程的營(yíng)銷(xiāo)人都知道，在大多數(shù)大項(xiàng)目B2B采購(gòu)環(huán)節(jié)中，業(yè)務(wù)人員一般都會(huì)安排客戶(hù)進(jìn)行工廠實(shí)地參觀。或是當(dāng)公司推出新的產(chǎn)品線，為了充分向客戶(hù)展示技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品品質(zhì)，一般也會(huì)邀請(qǐng)客戶(hù)參觀見(jiàn)證。

但是如今，疫情反復(fù)，參觀受阻的情況下，我們營(yíng)銷(xiāo)人員如何幫助銷(xiāo)售人員解決這個(gè)問(wèn)題，從而推動(dòng)采購(gòu)進(jìn)程呢？

去年我采訪瑞典公司阿法拉伐中國(guó)區(qū)數(shù)字經(jīng)理徐靜，她給我講述了她負(fù)責(zé)的“虛擬工廠參觀”（online factory tour）的項(xiàng)目：

當(dāng)時(shí)他們位于江陰的制造工廠開(kāi)啟了一條新的產(chǎn)品線，以往銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都會(huì)邀請(qǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)參觀，因?yàn)橐咔榈淖钄?，于是他們開(kāi)始動(dòng)腦設(shè)想數(shù)字化的工廠參觀項(xiàng)目，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)成為集團(tuán)標(biāo)桿數(shù)字化應(yīng)用。

他們最初的想法是做一次替代線下參觀的小工具，于是想到了某房屋租賃平臺(tái)的VR看房。在調(diào)研市面上相關(guān)應(yīng)用之后，他們把所有想要的的功能一一列出，之后聯(lián)合外部有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商進(jìn)行時(shí)間和預(yù)算的評(píng)估，調(diào)整出了第一版相對(duì)實(shí)際的方案。

他們從7月立項(xiàng)，內(nèi)部經(jīng)過(guò)幾輪溝通，到9月工廠溝通拍攝、文字整理調(diào)整，最終11月完成。項(xiàng)目推進(jìn)非常順利，因?yàn)樵诿總€(gè)階段他們都反復(fù)和業(yè)務(wù)部門(mén)，工廠廠長(zhǎng)，技術(shù)部門(mén)等進(jìn)行充分溝通，讓他們了解這個(gè)虛擬工廠參觀項(xiàng)目的價(jià)值。

工具上線后，果然得到了各方的認(rèn)同。同時(shí)考慮到國(guó)外客戶(hù)，很快他們把這個(gè)工具也擴(kuò)散到中國(guó)以外的區(qū)域。讓他們驚喜的是，外國(guó)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也很喜歡，積極互相介紹，因?yàn)榭梢宰屗麄兊目蛻?hù)遠(yuǎn)程參觀制造工廠，讓遠(yuǎn)在國(guó)外的客戶(hù)對(duì)他們的專(zhuān)業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)更有信心。

元宇宙也罷，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)也罷，關(guān)鍵是要解決業(yè)務(wù)切實(shí)的問(wèn)題！

虛擬世界也罷，現(xiàn)實(shí)世界也罷，關(guān)鍵的是要更好地連接客戶(hù)！

畢竟，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是連接，B2B營(yíng)銷(xiāo)的核心更是人心的連接，信任的建立！