（1）新時(shí)代新思路

一、不輸入

用線下傳感器、AI識(shí)別搞數(shù)據(jù)采集。

用線上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)融合、Open API調(diào)用搞數(shù)據(jù)采集。

二、不處理

讓大數(shù)據(jù)+人工智能，去搞：

自動(dòng)計(jì)劃編制、智能補(bǔ)貨采購(gòu)、智能定價(jià)、智能推薦、智能客服...

自動(dòng)調(diào)度、自動(dòng)生產(chǎn)任務(wù)安排、自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)物流調(diào)度...

三、不輸出

通過(guò)自然語(yǔ)言搞搜索，自動(dòng)出結(jié)果。不預(yù)先搞報(bào)表格式設(shè)計(jì)和報(bào)表SQL編寫。

通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)答、IM VPA問(wèn)答搞輸出。

（2）用戶體驗(yàn)管理

一、用戶體驗(yàn)度量

埋點(diǎn)、用戶行為跟蹤

A/B測(cè)試

二、用戶體驗(yàn)改進(jìn)

設(shè)立KPI，每年減少10%的輸入框和點(diǎn)擊

（3）非功能性用戶體驗(yàn)

以下非功能性用戶體驗(yàn)，需要應(yīng)用架構(gòu)師、技術(shù)架構(gòu)師、核心開發(fā)程序員、DevOps運(yùn)維工程師、安全工程師一起合力才能達(dá)到非功能性用戶體驗(yàn)：

1、性能高

2、數(shù)據(jù)算的精確

3、灰度發(fā)布

4、高可用

5、高安全

（4）易交付

一、內(nèi)置最佳實(shí)踐模板

借助客戶成功持續(xù)運(yùn)營(yíng)部門、借助客戶行為跟蹤、公有云多租戶集中大數(shù)據(jù)分析，制作最佳實(shí)踐模板，持續(xù)內(nèi)置到公有云SaaS產(chǎn)品中

二、自動(dòng)化智能化

借助RPA機(jī)器人，制作N多自動(dòng)化過(guò)程處理

（5）易支持

一、社會(huì)化支持社區(qū)

通過(guò)社會(huì)化支持社區(qū)，大家?guī)椭蠹?/span>

二、即時(shí)通信

每個(gè)用戶都從協(xié)同平臺(tái)門戶入口注冊(cè)、使用，可以通過(guò)協(xié)同平臺(tái)IM功能直接和SaaS廠商的客服進(jìn)行直接對(duì)話

SaaS廠商也通過(guò)海量對(duì)話數(shù)據(jù)訓(xùn)練，持續(xù)改進(jìn)智能自動(dòng)客服機(jī)器人。