一年52周，每周都要總結反思。

我之前試過365天每日記錄，一段時間后覺的不合理。我們不是每天都有啟發(fā)，刻意為了總結而每日就失去了意義。

成長在于有感而發(fā)。我們以每周的維度記錄，即不虛度，也能勾勒出成長的點線面。每周的點滴串起每月的連線，每月的連線交織出成長的方方面面。

我一般會按照產品經理的本職、商業(yè)管理的興趣、個人成長的期望展開三方面的復盤。偶爾夾雜一些不符合三者的其他，很合理。

這是我在公眾號分享每周總結思考的第三周，希望對在做產品、在職場的你有啟發(fā)。

01 產品經理的本職

產品本職是要提升對產品的理解，加深自己對用戶、需求、功能、項目的理解。

1 基礎體驗和超預期體驗

如果站在用戶的角度對產品的使用感受進行拆分，那只有兩個維度：基礎感受和超預期感受。

基礎感受是用戶的使用預期，是產品就應該是這樣。比如用高德查基礎路線、用抖音看精彩視頻。如果基礎體驗出了問題，用戶就會失望離開。

超預期是用戶基礎體驗之外的驚喜，用戶不知道還能這樣。比如用高德的擁堵實時群組聊天。超預期體驗做的好，才能在競爭中建立優(yōu)勢。

基于體驗的差異，在用戶對產品評價上也分為兩個極端，差評卸載是產品的基礎體驗沒做好，此時做再多的超預期體驗都沒有作用。NPS則來自使用產品的超預期，營造出 Aha moment，用戶就會的自發(fā)傳播。

當然，產品的定價、模式的不同，用戶對同類產品的感受會有顯著差異。比如看盜版視頻，清晰度不高也是符合基礎體驗加超預期。

所以，做產品正確的迭代方式是：維持基礎體驗的穩(wěn)定性 + 打造超預期的驚喜感。

2 大局觀早有早好

最近跟一些B端小朋友聊天，他們主要做企業(yè)內部的管理系統(tǒng)，比如OA、審核系統(tǒng)、法務系統(tǒng)，等等。

他們的優(yōu)點是，在需求理解、推進、執(zhí)行上非常好，但在「數據分析」「商業(yè)化」的能力上短板很大，因為工作中遇不到，得不到鍛煉。

但B端是一個需要深入業(yè)務、抽象重組、適應新模式的崗位，因此在純粹的接需求中，局限在公司內部系統(tǒng)的B端往往跳不出來，成為了一個原型殺手。

于是我就有了一種「升級太慢」的感覺，希望他們早點「覺醒」

3 決策的消費流程 + 糾結的掙錢路徑

最近對兩點現(xiàn)象一直在關注：直播帶貨對決策流程的重塑和產品經理的轉行火熱。

這周我看到一個轉行培訓被坑六七萬仍在徘徊的案例，我突然有了點想法。這兩件事其實圍繞的都是「人」。

人的兩面：一面是花錢消費，一面是掙錢養(yǎng)家。于是現(xiàn)在的商業(yè)世界就圍繞就這兩方面展開。

掙錢的關鍵是時間和能力的量化，于是培訓就是教你減少時間，教你提升能力。學校、技校、培訓轉行都是一個思路。

花錢圍繞著的是衣食住行吃喝玩樂的人性，核心是從購買前置到決策，尤其是內容時代的圖文、視頻，購買反而成了最草率的事情，因為決策的事情被情感代替了。

這倒不是行為的遷移，而是用戶注意力的變化。既然你們都在看圖文、看視頻，那商業(yè)世界就如影隨形。

02 商業(yè)管理的興趣

產品是公司商業(yè)形式的載體，公司的意志通過產品表現(xiàn)出來。產品經理就是執(zhí)行商業(yè)意志的中間人角色。因此，懂商業(yè)是產品經理躍遷的必備技能。

1 百世可樂的產品線

下面這張圖，百世可樂和零糖可樂不是一個產品線，不是一個事業(yè)部。百世的事業(yè)部不是根據品類分的，而是根據用戶價值。

為什么呢？仔細想想很有道理，因為兩種可樂篤定的價值觀不同，他們對待新事物的態(tài)度不同。放在一個事業(yè)部大概率會經歷看不上、懶得動、大變革的階段了。

拒絕內卷，擁抱創(chuàng)新。這算是企業(yè)內部保持創(chuàng)新、抵抗創(chuàng)新者窘境的一個好方案，值得借鑒。

2 餐飲的輕量化發(fā)展

餐飲的輕量化發(fā)展越來越明顯了，老式餐飲逐漸沒落。也合理。

一是推廣的角度：規(guī)模、復制、低門檻、少人力、好打品牌。

二是用戶的角度：有記憶點，客單價可控（套餐、互聯(lián)網玩法）。

比如烤魚、串串香、魚頭、椰子雞，都是一個招牌記憶點+若干標品，標配幾個后廚就行。越來越輕的可復制。

但傳統(tǒng)的炒菜類，比如湘菜，就不太好管理，SKU太多，廚師太貴，沒有記憶點和引爆點，不好規(guī)模化。

另外一個判斷是自助餐也不太行了，同樣是因為吃飯越來越是個簡單的事情 ~

3 商業(yè)競爭的殘酷打法

這個認識本來就有，但這周看的元氣森林的戰(zhàn)爭，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實商業(yè)很復雜。

因為其他食品飲料巨頭的惦記，元氣森林找不到代理被卡產能，長期只有自建工廠一條路。

巨頭讓利推廣新品，門店買新品飲料直接送純凈水。渠道門店被威脅不讓擺貨，競爭對手把貨全買光等等，沒有做不到，只有想不到。

現(xiàn)實世界比互聯(lián)網復雜的多，互聯(lián)網還是太單純了，或者說做互聯(lián)網的我們意識不到競爭的另一面，有些時候僅僅最好自己是不行的。

4 抖音品牌、拼多多品牌

參考淘寶和小紅書，有從拼多多跑出來的品牌嗎？

不是不可能，我感覺有機會。

03 個人成長的期望

注意力經濟的時代，我們沒多少時間顧得上自己的成長了。這不對。

1 你有沒有反感一些詞？

如果有，說明你才算是有了價值觀。

舉個例子，我很反感「不下牌桌」這個詞，不下牌桌就是不舍得割肉。你錯失了其他牌桌的機會，你沉浸在過去的沉默成本里。

我們真正應該尋求的是「提前上桌」，認定一些事情，然后站在那里等風來。

這就是產品經理教會我的一個價值觀，拒絕賭性，要追求確定性。

祝好 ~