就比如咨詢和顧問，差不多吧？有區(qū)別嗎？區(qū)別大了。

又比如，品牌和營銷，差不多吧？估計很多讀者到現(xiàn)在都還搞不清楚這兩者的聯(lián)系和區(qū)別。

1. “為誰負(fù)責(zé)”是區(qū)分生意和企業(yè)的試金石

還有一組常用的同義詞：生意和企業(yè)。可能你會覺得這倆詞不太一樣，但是具體差在哪里，不太清楚。

我如果問：你的公司（或者你所服務(wù)的公司），是一個做生意的公司還是一個做企業(yè)的公司，想想看，你會怎么回答？

你會糾結(jié)。而且你糾結(jié)的點會在對比生意和企業(yè)的差別。你會下意識去考慮公司是不是“正式”，能不能做的“久”。

分享一下我的看法，一起討論：

先來看看生意的百科：是指某些人以客戶的意愿為依據(jù)，為客戶提供合格的物資或服務(wù)，取得客戶認(rèn)可同意并從中謀利的行為。為社會和他人提供必要的場所或活動，并獲取利潤為目的的人或單位。

再來看看企業(yè)的百科：在商品經(jīng)濟(jì)范疇內(nèi)，作為組織單元的多種模式之一，按照一定的組織規(guī)律，有機(jī)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)實體，一般以營利為目的，以實現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會大眾的利益最大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。

看完之后，一目了然。

謀利也好，營利也罷，兩者最大的相同點得是賺錢。好的企業(yè)首先得是賺錢的生意，生意本身不賺錢一直靠資本供血也很扯。

但是只賺錢的生意，未必能成為企業(yè)，大量貿(mào)易生意，曾經(jīng)肥嘟嘟盆滿缽滿，形勢一變就過眼云煙。

最大的不同呢？

為誰負(fù)責(zé)。

生意這件事，說白了，就是想賺錢的人只為客戶負(fù)責(zé)，只要客戶愿意掏錢，生意就做起來了。一買一賣，有利可圖，完事。這件事扯來扯去本質(zhì)上就是算賬，只要賬過得去，生意就能做下去。

改革開放這幾十年，生意的紅利太多太多了，借助地理信息差（倒賣）、語言障礙（外貿(mào)）、技術(shù)障礙（最早淘寶賣貨）……都可以做生意。

也因此，咱們身邊的很多很多老板，典型生意頭腦，尤其是過去一直做生意的傳統(tǒng)生意人，優(yōu)點是務(wù)實肯干、辦法多多，缺點是只看到錢和客戶，極端實用主義。一個人能干，雇一些人也行，人要來就來要走就走，生意在就行。

企業(yè)不太一樣，企業(yè)要負(fù)責(zé)的對象一下子變多了。除了客戶這個最基本的之外，還有員工、投資人、甚至社會大眾。

你看，多出來的這幾類人都要企業(yè)來負(fù)責(zé)的話，企業(yè)就要多費點心思了。

過去，做生意，首先不需要考慮什么社會大眾，打一槍換一個地方也行、損害一點環(huán)境也行，反正能湊合就湊合，比起社會責(zé)任，實用主義還是更重要。

做企業(yè)就要考慮這些，今天做個廣告是否會傷害女性情感，明天的活動是否引發(fā)大家的抵制，都要考慮到。

這是企業(yè)要處理的跟世界和社會的一重關(guān)系。

跟員工和投資人等，做生意也不需要考慮。光有生意沒人投資，畢竟那東西沒法永續(xù)經(jīng)營。做生意也不太需要考慮員工組織活力、成長、幸福度這些，只要做好忠誠度這個基本的風(fēng)控就行。

但是做企業(yè)，首先就要做好“組織”的難題。

沒有點一致的共識和文化作為基礎(chǔ)，怎么“組織”這么多自己人？

這就是為什么很多企業(yè)發(fā)愁組織問題，很簡單，因為企業(yè)沒“文化”。有錢沒文化，也沒辦法發(fā)展組織。

人總是要相信點什么的。

這是企業(yè)要處理的跟內(nèi)部的一重關(guān)系。

還有一重關(guān)系，是生意和企業(yè)都需要處理的，那就是跟外部的關(guān)系。但是在處理外部顧客關(guān)系中，生意看重的是利潤，企業(yè)看重的是體驗和復(fù)購，這也是一個不同。

還記得嗎？這三重關(guān)系加起來，是我說的“關(guān)系品牌”的核心構(gòu)成。

企業(yè)和內(nèi)部自己人的關(guān)系，企業(yè)和外部的關(guān)系，企業(yè)和世界社會的關(guān)系。

所以，看一個公司是生意還是企業(yè)，就去看它到底在“為誰負(fù)責(zé)”，著重處理了哪些關(guān)系。

不要聽它說了什么，要看它真的負(fù)責(zé)了什么。你會一目了然。

2.品牌，是生意真正走向企業(yè)的第一步

我用這樣的方式診斷過大大小小的不少公司，發(fā)現(xiàn)有些即使看上去都已經(jīng)挺大的公司，仍然很難稱之為“企業(yè)”。創(chuàng)始人更像“老板”而非“企業(yè)家”。

雖然兩類人同樣焦慮，但作為“老板”的焦慮顯然更無著落一些。

做品牌？公司里似乎有太多事都比做品牌更急迫更重要。財務(wù)問題、人員流失問題、銷售問題、融資問題……哪個問題不比品牌更重要？

我自己也創(chuàng)業(yè)做老板，太知道這些“屎尿屁”的問題個個都是“傷害性很大，侮辱性很強(qiáng)”。

擒賊先擒王。

再大的毛線團(tuán)也能找到那個最終的線頭。

用品牌的思路解決這個問題，是我傾向的手法。處理辦法也很簡單，十個字：對內(nèi)有交代，對外有擔(dān)當(dāng)。

看上去容易做起來難。

僅就對內(nèi)有交代這一點，就能難倒很多老板。

“我們這個公司將來要變成什么？”

“我呆在這里的希望是什么？”

“這件事有什么價值？”

“公司在忙什么，將來什么打算？”

“這樣的人為什么能留在咱們公司？”

“你的親戚在公司，他怎么不做事？”

“我們這么高成本做產(chǎn)品的目的是什么？”

“這個高管怎么這樣？”

……

wow~瞬間瘋掉了有沒有？

沒有共識，就很難服眾。而共識，就是品牌在內(nèi)部的體現(xiàn)。

一般來講，內(nèi)部沒有共識的公司，外部的品牌呈現(xiàn)大都很一般。

過去，很多公司花了大力氣和大價錢投入營銷，拉新獲客、曝光增長，花錢花的不亦樂乎。但是忙下來一圈，發(fā)現(xiàn)獨獨忘了做品牌的規(guī)劃和建設(shè)，使得很多投放事倍功半，自相矛盾，效果不好，燒完了錢也沒站住腳。

其實要想解決這個問題，還是要回到品牌的源頭上來。品牌，如同一個企業(yè)的三觀和靈魂，是它成就了所有的關(guān)系。

是關(guān)系，讓一個公司，有機(jī)會基業(yè)長青。

如果你的公司或所服務(wù)的公司，在“負(fù)責(zé)任”這件事上，還不能承擔(dān)更多，那么相應(yīng)的它就沒辦法獲得更穩(wěn)定長久的存在。

這是天道。

公司的很多問題，其實都是“內(nèi)部不消化”、“外部無形象”導(dǎo)致的。起因是個品牌缺失的因，但是它呈現(xiàn)出來的果，往往五花八門，按下葫蘆浮起瓢，讓人誤以為是產(chǎn)品問題、價格問題、人員問題等等。

好在，這件事不需要花多大的成本和力氣，就能解決。

能想明白這一點，其實事情已經(jīng)完成了80%，品牌難，認(rèn)知最難。至于怎么“做品牌”，反而一點也不用擔(dān)心。