市場(chǎng)營銷確實(shí)是“很人性的職業(yè)”。
市場(chǎng)營銷是為數(shù)不多的、對(duì)人性越尊重、復(fù)利越明顯的職業(yè)。
很多工作要磨損心性才能做好，但營銷不是——你在這里投入的共情力、正直感、對(duì)人的理解，最終都會(huì)變成用戶名單上的信任，變成市場(chǎng)上那個(gè)“靠譜”的標(biāo)簽。
這是一種很幸運(yùn)的職業(yè)路徑。
很多行當(dāng)可以靠權(quán)力、靠壟斷、靠信息差賺錢，但市場(chǎng)營銷不行。
市場(chǎng)營銷是說服的藝術(shù)，而說服的前提是信任，信任的前提是對(duì)方感到被理解、被尊重。只要你傲慢、算計(jì)、把消費(fèi)者當(dāng)韭菜，市場(chǎng)就會(huì)用腳投票。
順著這個(gè)邏輯，可以拆出三個(gè)層面：
第一層：尊重人性，才能讓用戶“放下戒備”
今天的消費(fèi)者極其敏銳。一條廣告有沒有把他們當(dāng)人看，三秒鐘就能感知到。
不尊重的營銷：焦慮轟炸?！澳悴毁I這個(gè)，就老了/丑了/落伍了/不孝順了?！?
這是在利用恐懼，短期內(nèi)有效，但用戶回過神來會(huì)厭惡這個(gè)品牌。
尊重人性的營銷：承認(rèn)用戶的處境?！拔抑滥愫芾?，不一定要變得更優(yōu)秀，你已經(jīng)很好了?！?這是在共情。
正反饋：用戶不會(huì)對(duì)抗一個(gè)理解自己的人。當(dāng)他們覺得“這個(gè)品牌懂我”，就會(huì)主動(dòng)靠近，而不是需要你追著轉(zhuǎn)化。
第二層：尊重人性，才能讓產(chǎn)品“自己說話”
很多人以為營銷是“把梳子賣給和尚”，但真正長久的營銷，是找到那把和尚本來就想買的梳子。
尊重人性，意味著承認(rèn)用戶不是傻子。你可以通過話術(shù)讓他們買一次，但如果產(chǎn)品本身不尊重他們的時(shí)間、智商、使用體驗(yàn)，復(fù)購率為零。
當(dāng)產(chǎn)品真的尊重人，營銷的成本會(huì)急劇下降。老用戶帶新用戶，不是因?yàn)閭蚪穑且驗(yàn)椤斑@個(gè)東西好用，我想讓朋友也舒服一下”。
第三層：尊重人性，才能讓品牌“活過周期”
流量紅利會(huì)消失，爆款打法會(huì)過時(shí)，但人性不會(huì)變。
那些能活幾十年的品牌，骨子里都對(duì)人性有敬畏。他們不追求榨干用戶的每一分錢，而是追求長期關(guān)系。因?yàn)樗麄冎?，用戶不是流量，是活生生的人。今天被你套路了，明天可以拉黑你；但今天被你善待了，明天?huì)優(yōu)先想起你。
時(shí)間會(huì)成為你的護(hù)城河。越做越順，越老越值錢。