馬斯克曾經(jīng)在2014年在國內(nèi)一次對話訪談?wù)f,「我覺得“營銷”是很奇怪的概念,我并不喜歡,我覺得每次說營銷就好像騙人去買不好的東西一樣。」
馬斯克雖然不是一個(gè)營銷學(xué)專家,但是對于營銷的本質(zhì)認(rèn)識還是非常有見地并且誠懇的,以致于馬斯克說這句話的時(shí)候,讓人覺得他是針對的是中國的商業(yè)環(huán)境來講營銷的。拋開靠營銷吃飯的本位角度來看,很多人講營銷的時(shí)候基本可以用「洗腦」、「忽悠」這樣的詞作替換,甚至表達(dá)的意思會(huì)更準(zhǔn)確一些。
沒想到,中美兩國在營銷這個(gè)話題上有著如此驚人相似,這固然有國內(nèi)的營銷學(xué)確實(shí)是從美國引進(jìn)過來的有關(guān),更重要的是互聯(lián)網(wǎng)的確在推動(dòng)傳統(tǒng)營銷方式的過時(shí)。
雖然馬斯克本的個(gè)人IP營銷、粉絲營銷、購買推特媒體帶來的媒體公關(guān)影響相當(dāng)厲害,但是他可能認(rèn)為這些并不能算作是營銷,他不喜歡并且否認(rèn)的是公司或品牌層面為了銷售產(chǎn)品的推銷,比如廣告、媒體公關(guān)、打折、明星代言等這些策劃性的市場行為。
國內(nèi)商學(xué)院引進(jìn)的教材大多是跨國大公司一些成功案例,對于美國本身這樣商業(yè)環(huán)境高度成熟的超級市場來說,肯定也不乏各種各樣的野路子、洗腦術(shù)或者忽悠詐騙,以致于讓民眾提前營銷這個(gè)概念起來就有防備心理了。
營銷究竟本質(zhì)是不是忽悠?其實(shí)有必要從營銷學(xué)的第一性原理出發(fā)來理解,從而搞清楚什么樣的營銷才是真正有效和有用的,在當(dāng)前復(fù)雜商業(yè)環(huán)境下很難從學(xué)院派理想主義角度來研究營銷,而是應(yīng)該從厚黑學(xué)角度出發(fā)客觀看待營銷本身的功利性和技巧性,在這個(gè)基礎(chǔ)上才可能構(gòu)建有價(jià)值的對話。
1、做營銷是為了滿足別人的欲望和需求,而不是自己的。被別人滿足自己欲望和需求的時(shí)候,實(shí)際上是「被營銷」了,也就需要支付相應(yīng)的代價(jià)。
2、賣東西的人,永遠(yuǎn)是比買東西的人要精明的;做生意的人永遠(yuǎn)比消費(fèi)者要精明。在對于產(chǎn)品和經(jīng)營的認(rèn)知上,買賣雙方永遠(yuǎn)不可能是平等的,一旦買賣交易平等了,內(nèi)幕消失了,生意就消失了。100%透明的商業(yè)活動(dòng)是不存在的。
3、生意人本身就掌握了比消費(fèi)者多得多的內(nèi)行信息,形成了信息不對稱才行獲利,做生意人的誠實(shí)不包括所賺的差價(jià);甚至誠實(shí)本身是用來營銷的手段。內(nèi)行人營銷外行人,如果沒有內(nèi)行信息進(jìn)行勢能差,也很難形成利益成交。這也是投資人為什么會(huì)投更有「行業(yè)認(rèn)知」的人的原因。
4、靠營銷做大的企業(yè),就是通過組織化規(guī)?;放苹b的一系列運(yùn)作之下形成了自己(品牌的)形象優(yōu)勢和(客戶合作伙伴)信任背書,這樣才能讓消費(fèi)者心甘情愿買單。在這個(gè)過程之中你就會(huì)發(fā)現(xiàn),營銷者的素質(zhì)和操控型人格或者獵手有點(diǎn)相似,他們研究消費(fèi)對象的弱點(diǎn),欲望和需求,并擅長使用技巧進(jìn)行演繹,幾乎所有的營銷者都使用了越來越專業(yè)的技巧??偨Y(jié)一下,二者相同的邏輯:發(fā)現(xiàn)客戶欲望需求+設(shè)計(jì)低價(jià)滿足需求產(chǎn)品+吸引關(guān)注+品牌或人設(shè)包裝+高價(jià)賣出完成支付=賺到錢。
5、什么是PUA式營銷?PUA的精髓在于以人設(shè)接近目標(biāo),看不出人設(shè)就是粉絲;人設(shè)構(gòu)成了一個(gè)「信息繭房」,你不了解他,但是他卻可以了解你,信息不對稱主動(dòng)權(quán)掌握在營銷者手上,這樣消費(fèi)者就處在下風(fēng),一開始會(huì)陷入到情緒價(jià)值得到滿足的狂熱上頭階段,慢慢被營銷者提供的建議信息陷入自我懷疑之中,最后通過買單消費(fèi)來進(jìn)行討好和付出。事實(shí)上,在消費(fèi)主義流行時(shí)代,每個(gè)消費(fèi)者都活在商家品牌的PUA里面,比如每天一斤奶強(qiáng)壯中國人,比如要礦泉水補(bǔ)償體內(nèi)營養(yǎng)成本,比如你不買房子你就找不到老婆,每一個(gè)廣告都在為你好,但是最后誰賺的盆滿缽滿,做商業(yè)賣產(chǎn)品做品牌的無一都不再洗腦,在PUA之中,而很多人就成為了這些營銷商家的韭菜了。而新媒體營銷主要是把品牌換成更加直觀化的人設(shè)。
6、商家想要維系消費(fèi)者之間的忠誠,就需要成本較低的操控手段,而PUA符合這種利益。每一個(gè)PUA營銷會(huì)有一個(gè)時(shí)間窗口,取決于消費(fèi)者何時(shí)從PUA之中解套出來,以及多少人解套,他們的傳播面和鄙視鏈。比如前段時(shí)間崩掉的鉆石市場,而在崩掉之前,鉆石

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