前幾天，一個街道辦拒絕媒體采訪工作人員搶奪記者攝像機的新聞你們看了沒？

事情經過很簡單，廣東電視臺《今日關注》節(jié)目記者要拍電動自行車加裝雨棚容易傷人的新聞，然后深圳市龍華區(qū)龍華街道的工作人員不讓拍攝，直接搶走記者攝像機，好幾個保安還阻攔記者要回機器。而這些畫面都被記者用手機拍了下來發(fā)在了網上。

從后來的道歉視頻來看，搶機器的就是這個街道重點整治辦公室主任本人。

現(xiàn)在主任已經喜提2個通報，1個熱搜，直接被免職。

公關一般不至于蠢成這樣直接拿手去擋鏡頭，但是拒絕采訪的事情也沒少干，主要是電話不接、郵件不回、假裝約不到人、現(xiàn)場讓安保拉黑幕布等等。

但是，拒絕采訪真的有用嗎？今天就從公關角度講講，拒絕媒體采訪會有哪些影響。

公關拒絕媒體采訪，大部分是因為對這個媒體沒把握、對內容沒信心，怕寫出個負面來。

既然這么沒把握，又怎么保證，你說不采，人家就真的不寫？

很多公關是不清楚對媒體的把控度有多差，自以為拒絕了，結果人家該發(fā)還發(fā)。這不是拒絕，這叫提了一嘴，俗稱：沒用。

實際上，遇到負面有人能做到有效拒絕嗎？有。

具體方法，各憑本事。

本事大的人，多得是。

但是，重點在于，你覺得自己能嗎？

2、隨便拒絕一下，就真的不發(fā)了，可能是真的看不上你。

正規(guī)媒體在發(fā)采訪邀約之前，采訪選題都要過內審，能給你發(fā)邀請的，都是審核過了的。也就是說，這選題領導看過，是一定要寫要發(fā)的。

什么情況下，和領導報過的選題，可以不寫？

其他選題都比這個選題好，其他內容都比這個內容重要，這個選題可有可無。

再想想，你隨便拒絕一下，就真的不發(fā)了，這得多不重要，可能本身采了也不一定會發(fā)。

我們經常說，有的品牌沒出事，不是做對了什么，也不是命好，而是真的不紅。

2 拒絕媒體采訪的好處：沒有

1、拒絕了也會采。

互聯(lián)網發(fā)展起來以前，拒絕視頻媒體，徒手擋住一個鏡頭可能還有用。

現(xiàn)在，手機攝像頭高清防抖對焦快，視頻素材有手就能拍。遮擋機器鏡頭還有用嗎？

擋住一個攝像機，還有那么多手機。加上路人視頻，多機位側拍高低能給主任整出個個人直拍來。

機位多，素材更多，以前那些搶攝像機的、辱罵毆打記者的暴力拒采畫面，都在網上流傳過，是比新聞本身更勁爆的傳播素材。

要是遇到正在直播的，還拒絕個P，沒等到執(zhí)行層通知你，就全播出去了。

那么，不是視頻類的媒體，不拍東西，拒絕后就不發(fā)了嗎？

不采你可以采專家、采協(xié)會、采客服等等，專家一通分析之后讓負面更負的例子不在少數(shù)。

2、拒絕了也會發(fā)。

公關不想讓媒體采的核心原因是對這個媒體沒把握，對內容沒信心，怕發(fā)出來的東西是不利的。但是拒絕有用嗎，該發(fā)還是會發(fā)。

從媒體角度來說，既然是我不寫別人也會寫的情況，為什么不寫？當然要重點寫、找角度寫、抓緊寫。

讓媒體放棄選題是需要理由的，要么你有其他更好的新聞點。

不是所有報道都一定要采了才能發(fā)，不采也可以查文檔找資料、找以前發(fā)過的信息等其他途徑補充報道資料。

3 拒絕媒體采訪的壞處：很多

1、為什么會拒絕呢？還不是理虧，肯定心虛了！

拒絕回答，只會讓媒體和公眾的猜測往更壞的可能性上聯(lián)想。

公關為什么拒絕回答。

不知道答案。還沒搞明白實情，比如網傳謠言截圖。

答案是做錯了。就是錯誤在“我”，比如產品質量出了問題。

答案影響很壞。企業(yè)內部本身不認為是錯誤或影響到產業(yè)帶，比如政治立場、行業(yè)負面。

但是媒體和公眾會怎么想。

他為什么不能回答？答案肯定不好。好的答案有什么不能說的。

有多不好呢？和我想的一樣不好、比我想的還要不好。

不好有什么不能承認的？他竟然連承認都不愿意承認了。

沒有什么比以上這些猜測更差的了。

2、失去說明機會，放棄發(fā)聲渠道。

對外解釋說明是公關的職責之一，應對負面公關是唯一的對外窗口，誰都可以不說，但公關不行。拒絕媒體采訪，是放棄媒體的公信力背書、放棄媒體的傳播力。

平時都知道通過媒體發(fā)聲，做新聞源，用正面信息搶占位置。遇到負面，反而不用了？

除非你是中石化，品牌足夠有影響力，出的事公眾都關心，就算自己發(fā)也能吸引公眾看。（不過就連中石化也需要第三方來做背書。）

什么情況下公關會放棄說明的機會？

是對外說的每一句話，都比不說更糟糕。是你找的所有角度和內容都解釋不明白了。

放棄說明也意味著不會再有新的有利信息出現(xiàn)。連你都說不明白的事，外部的人更加說不清楚。（如果別人可以，而你說不明白………）而且你都不對外發(fā)聲了，外有利信息從哪里來？是積了什么大德都這樣了還能產生正面信息？

3、媒體覺得配合度差。

拒絕媒體采訪，是對媒體關系的一種消耗。

媒體找你做采訪，一方面是消息溯源，聽聽當事人怎么說，另一方面其實是在給你對外解釋的機會。

對熟悉的媒體來說，你總是拒絕采訪，配合度這么差，以后就算有正面選題也不找你。

拒絕媒體采訪，是不會給媒體留下好印象的。

對陌生媒體來說，給了機會還不說，肯定有問題更要寫，下手更狠。

好的媒體關系是什么？是發(fā)生了這些事，你還愿意聽我說兩句，解釋的這些內容要能用在報道里，那可就太好了。

4、衍生問題，產生新素材。

回到龍華街道主任搶攝像機這件事。

本來吧，記者也就是拍一些電動自行車加裝雨棚的畫面，再采訪一些路人看法。說破天也就是個街道的事，街道以外沒幾個人關心。

現(xiàn)在可好，民生問題一字沒落，附帶“人物”一個，喜提微博熱搜全國人民都知道了。

上一次，企業(yè)這么大張旗鼓阻礙采訪的還是特斯拉在上海車展阻礙媒體拍女車主維權，讓安保撐傘阻擋，網上有各種特斯拉阻攔視頻。

4 就算不接受媒體采訪，也要注意方式方法

1、可以不接受，但不能有強行動作。

本質上拒絕采訪的目的，是預防負面加劇、擴散，但實際上拒采并沒有起到這些效果，還產生了更多負面作用。

如果遇上不得不拒絕的情況，減弱拒絕產生的負面影響也是公關的事。

首先，別動手。強行阻礙采訪絕對只會加劇拒絕采訪的負面影響。

撇開原先報道的內容，單從強行阻礙的動作上來看，就足夠說明你很有問題。

遇到事只能用強行動作來解決問題的企業(yè)，是沒有公信力的，在這些畫面和報道出現(xiàn)之后，還想勸說公眾對你產生好感，是妄想。

2、可以不接受，但要有理由。

拒絕媒體采訪，需要合理、正經的理由的。

“我有權利不接受采訪”，這是合理的理由。面對視頻媒體把話筒舉到你面前，機器已經在拍了，這時候已經不存在“損害媒體關系”了，你就直接說這個理由，且這是媒體采了也不能播的片段。

“我們公司有發(fā)言人制度”是理由。不是我不說，是企業(yè)有規(guī)定不能說，是合理的。但是并沒有給出“誰可以說”的解決方案，所以這種拒絕仍然是損耗。

“信息不清楚，得內部確認”是理由。說出來的話要負責，不清楚的信息不能亂說，是合理的，還搭了一點道德分。但是不知道什么時候確認完，不會給媒體后續(xù)反饋，也沒用。

“老板不想接受采訪?！辈皇抢碛?。除了體現(xiàn)傲慢的態(tài)度，其他有效信息一點沒有。

“不方便回答?！辈皇抢碛?。請問怎么才叫方便？