大部分企業(yè)，營銷是做給消費(fèi)者看的，公關(guān)是做給自己看的。

營銷話術(shù)，消費(fèi)者看了會(huì)買；

公關(guān)話術(shù)，大眾看了會(huì)吐。

TM誰啊，突破壁壘、創(chuàng)造革新、開拓藍(lán)海、改變行業(yè)、造福人民、保衛(wèi)地球……

送個(gè)解決方案，寫好軟文，改成競爭對(duì)手的名字，看完不長針眼不泛惡心不罵街，再給出去。

02

大部分企業(yè)，知道自己有什么產(chǎn)品，不知道自己是家什么企業(yè)。

產(chǎn)品怎么樣，不等于企業(yè)怎么樣。

營銷定位，不等于品牌定位，離企業(yè)調(diào)性更是十萬八千里。

同樣是賣5塊錢一雙的看著還行的拖鞋，可以是一家搗鼓出什么神奇新材料把成本打下來的企業(yè)，也可以是一家不給員工加社保、做樣子貨混口飯吃的企業(yè)，還可以是擁有絕對(duì)渠道優(yōu)勢(shì)、瘋狂跑量的企業(yè)，甚至可以是一家拿了投資人的錢出來撒幣、號(hào)稱先用補(bǔ)貼占領(lǐng)市場后面什么都會(huì)有的企業(yè)。

公關(guān)傳遞信息的側(cè)重不在于產(chǎn)品，而是企業(yè)為什么要做這樣的產(chǎn)品、能做這樣的產(chǎn)品。

03

大部分企業(yè)，也就講講場面上的話，缺乏核心邏輯。

沒想清楚自己是誰，為什么要做這些，就沒有基本參照物。

哪些能說，哪些不能說，就是一筆糊涂賬，腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。

對(duì)外呈現(xiàn)的整體信息，不夠聚攏，東一榔頭西一棒槌。公眾不會(huì)自己去把企業(yè)信息巴拉到一塊兒，在總結(jié)出1234567，還盡往你要想的方向去努力。

更要命的是，聚攏可能還不如不聚攏。一旦聚攏，就會(huì)有前后矛盾、錯(cuò)漏百出的狀況。俗稱，打臉。

04

大部分企業(yè)，把自家一點(diǎn)點(diǎn)事情，都當(dāng)作大事。

不是做了公益、發(fā)了新品、請(qǐng)了大V，就一定會(huì)有報(bào)道的。你眼中的大事，在媒體眼中可能屁都不是。

如果想要的是“新聞”，不是廣告，那就客觀判斷是否具備新聞性，新聞性不夠的情況下判斷是否有辦法找到不同切入點(diǎn)補(bǔ)足新聞性。

05

大部分企業(yè)，也不明白好事不出門壞事傳千里的道理。

假設(shè)，企業(yè)正面信息的傳播力不到企業(yè)負(fù)面信息的1%。總有企業(yè)跟我說“發(fā)正面也沒什么效果”，作為化學(xué)系畢業(yè)的，我先問問，什么正面，總量多少，周期多長，濃度多高？觸發(fā)了自傳播嗎？輿情反饋怎樣？

你就做了30個(gè)仰臥起坐，然后說對(duì)練腹肌沒什么效果，瑜伽墊聽了都想卷死你。

還沒傳播起來，談什么效果？

先要想盡一切辦法，發(fā)出去，持續(xù)地發(fā)，準(zhǔn)確地發(fā)，足量地發(fā)。

06

大部分企業(yè)，使用第三方渠道，生怕別人不知道是花錢買的一樣。

把軟文當(dāng)廣告投，恨不得把二維碼都帶上直接跳轉(zhuǎn)購物車。

用第三方，難道不是想讓這篇內(nèi)容看上去像是第三方的獨(dú)立看法，而不是企業(yè)自己在嗶嗶么？

這種比硬廣還硬的軟文，除了拉動(dòng)內(nèi)需和把發(fā)布內(nèi)容截圖放在匯報(bào)里，我實(shí)在看不出還有別的什么作用。

哦，還有，大V會(huì)知道這家是個(gè)冤大頭，什么都不懂。

07

大部分企業(yè)，花了錢就拿自己當(dāng)大爺。

自媒體行業(yè)發(fā)展起來之后，很多做了幾個(gè)月賬號(hào)采買的人，都說自己是做PR的。這真的是很大誤會(huì)。

記住，PR從來不是花錢做關(guān)系，而是做關(guān)系的時(shí)候要花錢。

兩者完全不同。不能理解這點(diǎn)，那就是PR的門檻都沒踩到。

關(guān)系建立、維護(hù)的過程，依靠的是溝通，也就是有效信息的傳遞。最終，面對(duì)原本不同傾向性的公眾，減少原本的惡意，增加原本的善意，消除原本的無感。黑轉(zhuǎn)路，路轉(zhuǎn)粉，粉轉(zhuǎn)死忠粉。

花錢耍威風(fēng)的太多了。也不是不可以威風(fēng)，但真不是你這點(diǎn)錢。

08

大部分企業(yè)，對(duì)于效果的認(rèn)定，只有賣貨。

做公關(guān)，最終目的肯定也是賣貨，而且還想賣得更久，賣得更貴。但，一時(shí)半刻弄不出來。

有直接轉(zhuǎn)化的，就是好。明天就能轉(zhuǎn)化的，比一個(gè)禮拜的好；一個(gè)禮拜就能轉(zhuǎn)化的，比一個(gè)月的好。

提個(gè)方案，說明品牌建設(shè)和公共關(guān)系建立起碼半年以上，老板會(huì)覺得“這個(gè)好，這個(gè)就是我需要的”的概率，比彩票還低。

09

大部分企業(yè)，什么都想要。

品效合一，跟智勇雙全、才貌雙全一樣，不是沒有這樣的人，而是想沒想過憑什么被你得著？

我如果想招聰明勤奮負(fù)責(zé)還不頂嘴的員工，最好一個(gè)月6000塊就能來。那我肯定有大病。

想想自己的產(chǎn)品，扭頭瞅瞅坐在旁邊的同事，再打開流程看一眼剛剛批下來的預(yù)算，能把最緊迫的那個(gè)部分分辨出來，并且做好，就很不容易了。

人要有夢(mèng)想，不是妄想，更不是幻想。

10

大部分企業(yè)，對(duì)于自己和環(huán)境的改變，不夠敏感。

以前可以，不等于以后可以。

上次可以，不等于這次可以。

別人家可以，不等于你家可以。

企業(yè)自身市場占有率、行業(yè)代表性、用戶好感度，公眾關(guān)注度的改變，以及整個(gè)大環(huán)境上敏感話題熱度、消費(fèi)力、政策傾向的改變，都會(huì)導(dǎo)致完全不同的輿情氛圍。

必須綜合判定各種改變，做出策略調(diào)整，然后執(zhí)行。

11

大部分企業(yè)，不理解信息的公開性。

海王會(huì)對(duì)每個(gè)人私下說“某某某，我愛你”，但永遠(yuǎn)不能公開說“某某某，我愛你”。

銷售、商務(wù)、客服，都有一定的“看人下菜”的可能性。

公關(guān)沒有這種操作。公關(guān)發(fā)布的每一句話，都要以能夠完全公開為前提。

你不可能回復(fù)兩家媒體不同的答案，因?yàn)閮杉颐襟w都會(huì)把你的回答發(fā)出來。

公開信息，必須得是敞亮的、嚴(yán)絲合縫的、經(jīng)得起推敲的。群眾在抵抗謠言方面有時(shí)顯得不怎么靈光，但在挖祖墳刨個(gè)底兒掉這件事上，絕對(duì)不會(huì)讓人失望。

12

大部分企業(yè)，只說自己想說的，也不管別人要不要聽。

企業(yè)說自己想說的，是權(quán)利。這點(diǎn)沒有歧義。

問題在于，你說的如果是公眾不在意的，有接受難度的，甚至?xí)锤械?，還堅(jiān)持要說，那么結(jié)果必然不太美好。

不要妄想教育公眾。一家連公眾聽到傳播內(nèi)容之后會(huì)有什么反應(yīng)都預(yù)判不了的企業(yè)，教育公眾的后果通常是被公眾教育。

以及，說別人要聽的，也不等于諂媚和跪下。一家無法在滿足期待和無底線迎合之間找到切入點(diǎn)的企業(yè)，也盡量不要多想別的了。

13

大部分企業(yè)，在危機(jī)已經(jīng)爆發(fā)之后，才想起來要做公關(guān)。

而且，還不是爆發(fā)初期，非得一發(fā)不可收拾之后才想起來需要找人。我們遇到過人都已經(jīng)在拘留所了，問我怎么處理。

晚了。這個(gè)時(shí)候，就是已經(jīng)全身擴(kuò)散的癌癥晚期。醫(yī)療能做的就是打止痛針減輕痛苦，以及冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)身體有其他損害的治療。

多活一天是一天。

還想怎樣？

14

大部分企業(yè)，沒出事情，不是做對(duì)了什么，甚至也不是運(yùn)氣好。

純粹不紅。