各位村民好，我是村長。

昨天我和大家分享了，如何在創(chuàng)業(yè)冷啟動(dòng)期，找到自己的前1000個(gè)客戶。如何找到前1000個(gè)客戶

無論你是做產(chǎn)品、開店做公眾號(hào)、抖音，這些方法都同樣適用。

任何項(xiàng)目只有先找到自己的第一批客戶，才有機(jī)會(huì)進(jìn)行傳播、裂變、復(fù)購、建立長期而穩(wěn)定的關(guān)系。

那么找到前1000名客戶只是第一步，如何才能吸引客戶成為你的忠實(shí)消費(fèi)者、鐵桿粉絲，這是我們要思考的第二個(gè)問題。

《失控》的作者凱文·凱利曾經(jīng)提出過這樣一個(gè)結(jié)論——只需要擁有1000名鐵桿粉絲，不論你賣什么產(chǎn)品都愿意支持，你就可以養(yǎng)家糊口。

假設(shè)一個(gè)鐵桿粉絲每年給你貢獻(xiàn)的利潤是100元~200元，那么一年就是10萬~20萬的利潤，足以讓一個(gè)人糊口。

這也就說明忠實(shí)粉絲/客戶的價(jià)值，而這個(gè)結(jié)論其實(shí)對(duì)很多博主、群主、小KOL、小店主來說，都是適用的。

那今天村長就和大家一起來聊聊，如何收獲你的1000位付費(fèi)鐵桿粉絲，需要注意哪些方面。

01

選擇一個(gè)平臺(tái)

想要收獲粉絲/消費(fèi)者，先得有渠道接觸到他們。

比如之前許多用戶在淘寶上直播買東西的時(shí)候，就會(huì)去看看某一哥一姐。

而在線下消費(fèi)的時(shí)候，你長期在一個(gè)地方經(jīng)營，客戶也才會(huì)想到你。

所以我們第一步先要確定，我們要在什么地方獲客，是線下開店還是淘寶開店亦或者抖音做賬號(hào)。十大自媒體平臺(tái)，選哪個(gè)最容易賺錢？

02

持續(xù)發(fā)聲

用戶之所以了解你，先是看到你，其次才是信任你。

如何獲取用戶的信任，第一步就是持續(xù)的發(fā)聲。

就像你在線下開店一樣，隔三岔五的開店，用戶想買的時(shí)候找不到你，時(shí)間一久，用戶就會(huì)覺得你不不靠譜，逐漸把你淡忘。

再比如村長，每個(gè)星期都有在十里村這個(gè)公眾號(hào)上更新，這也就收獲了一批常讀的粉絲。

只有你和你的潛在客戶有持續(xù)的接觸機(jī)會(huì)，才能增加他對(duì)你的了解，才有機(jī)會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)。

03

提供有價(jià)值的服務(wù)

1、傳遞有用知識(shí)

如果你是老師、自媒體博主、行業(yè)領(lǐng)袖等，那你要做的第一點(diǎn)就是傳遞有價(jià)值的知識(shí)。

用戶通過看你的賬號(hào)、參加你的會(huì)議和你面對(duì)面交流，能夠獲得新啟發(fā)。

2、提供獨(dú)家資源

如果你是做商會(huì)、銷售、中介等各種職業(yè)、機(jī)構(gòu)，你能向你的客戶提供有用的資源，比如人脈、商機(jī)、渠道、貨源、資金等等。

3、提供品質(zhì)服務(wù)

不管你賣什么產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量是第一位的。

用戶花了錢是對(duì)你的信任，但你因?yàn)橘|(zhì)量不好，服務(wù)差、辜負(fù)了用戶的信任，就很難再挽回了。

想要用戶持續(xù)復(fù)購、分享，就必須向用戶提供品質(zhì)的服務(wù)。

04

勇于擔(dān)當(dāng)

如果在提供服務(wù)的過程中，出現(xiàn)了一些問題、糾紛，有些可能是客戶的一些小問題。

但是從服務(wù)方來說，必須要勇于擔(dān)當(dāng)。

比如羅永浩就是典型，持續(xù)償還原公司的債務(wù)糾紛，同時(shí)在做直播的時(shí)候，主動(dòng)加倍賠償用戶買到次貨、假貨的損失。

勇于擔(dān)當(dāng)不僅體現(xiàn)在對(duì)客戶的服務(wù)上，還體現(xiàn)在你對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任上。

比如有些博主、企業(yè)會(huì)做一些捐款捐物的愛心活動(dòng)，這也能提升粉絲的好感。

05

樹立領(lǐng)域權(quán)威

用戶在消費(fèi)決策的時(shí)候，會(huì)優(yōu)先選擇行業(yè)的頭部，不管是前三位還是前十位。

總之，你得在你這個(gè)行業(yè)、街道、平臺(tái)、小區(qū)、微信群等渠道上獲得相關(guān)的認(rèn)可。

比如你做餐飲，能在美團(tuán)、抖音上成為必吃榜、用戶口碑好評(píng)。

比如你開淘寶店、拼多多，能有各種評(píng)分的等級(jí)。

或者你自己本身就是行業(yè)的權(quán)威，有各種證書，合影、授權(quán)等等。

就好比你要做抖音帶貨培訓(xùn)，那你自己有賬號(hào)幾百萬粉絲、有店鋪日銷千單，這樣用戶對(duì)你的信任值就立馬上升了。

06

見一次面

線上聊千遍、不如線下見一年。

其實(shí)線下開實(shí)體店的商家，是最容易和客戶建立長久信任關(guān)系的。

因?yàn)橛脩艚?jīng)常能看到，用戶心理也有一種心理，那就是只要你開店，他就覺得心安，尤其是買大件產(chǎn)品的時(shí)候。

而你如果在線上寫公眾號(hào)、拍抖音做社群的，你能有機(jī)會(huì)和你的榜一大哥也好、付費(fèi)會(huì)員也好，見面做一次粉絲見面會(huì)，增加了溝通、資源對(duì)接，那用戶和你的關(guān)系會(huì)再次升級(jí)。

這里說的見面并非是指所有人，一方面是指你如果有線下店是最好的。

另一方面是你只要有邀請(qǐng)客戶見面，其他粉絲能看到你在做這樣的活動(dòng)，哪怕沒參與，他也會(huì)信任你。

07

享受到福利

1、提供優(yōu)惠

如果你開線下店，是不是給你的客戶發(fā)一些福利，比如折扣、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等等。

比如村長經(jīng)常去的一個(gè)面店，老板娘就是一個(gè)很會(huì)做生意的人。

他會(huì)時(shí)不時(shí)的送你一些小東西，有時(shí)候送個(gè)鹵蛋、有時(shí)候送個(gè)雞翅，有時(shí)候新鮮的菜也直接送。

再如許多小區(qū)的小水果店、菜店，一些老板娘也會(huì)隨機(jī)的送你點(diǎn)蔥之類的。

所以你所提供的服務(wù)里，可以給用戶送點(diǎn)什么？門票、課程、免費(fèi)文章、免費(fèi)答疑等等。

2、賺錢現(xiàn)金

上面第一點(diǎn)其實(shí)本質(zhì)上是幫用戶省錢，那反過來，你如果能幫你的用戶賺到錢，也能讓你的粉絲更加信任你。

比如你開了一個(gè)培訓(xùn)班，推出了一門語音課，或者線下組織了一場(chǎng)資源對(duì)接會(huì)。

亦或是你幫助你的用戶向身邊的朋友進(jìn)行推薦，完成了一筆交易撮合。

總之，能幫助你的客戶省錢和賺錢，都是最高級(jí)的生意，和用戶的關(guān)系也會(huì)更緊密。

08

保持聯(lián)系

最后一點(diǎn)是情感的維系，人與人之間不經(jīng)常聯(lián)系，感情就會(huì)變淡，變陌生了。

保持聯(lián)系的目的，就是為了減少陌生感，增加聯(lián)系、為雙方的溝通、合作、交易提供機(jī)會(huì)。

對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者來說，剛才前面說的第二點(diǎn)——持續(xù)發(fā)聲就是一種保持聯(lián)系的方式。

除此外，不定期舉辦線下的活動(dòng)、開展線上的直播分享，以及雙方之間添加了微信好友朋友圈之間相互點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等等。

比如村長之前在做代理電商、以及最近在做的社群工具，和旗下的代理、博主就保持朋友圈、微信群的良好互動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)贊、發(fā)發(fā)紅包，節(jié)假日送個(gè)禮物、過生日說聲祝福。

這樣對(duì)于鐵桿粉絲來說，就能做到情感上的維護(hù)。

之前我們分享過豪車毒持續(xù)十幾年給客戶送禮，也是這個(gè)復(fù)購邏輯。豪車毒真實(shí)銷量曝光，一年只賣5輛車！

以上這些，希望各位結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品、社群去規(guī)劃如何找到你的1000個(gè)鐵桿粉絲，從而獲得持續(xù)且穩(wěn)定的關(guān)系，以及客觀的收益回報(bào)。