今天，和大家聊聊幾個事情的底層，其實大道至簡，很多事情，都是相通的，只有了解底層和洞察人性，才能在跨類目、跨行業(yè)、跨工種時候，更好的應對。

01人還是人

5000年以來，人類的技術在進步，但是人卻沒怎么變。

昨天，上海要解封的消息，刷屏了朋友圈，真的替上海感到高興，終于解封了。回顧這幾個月的魔都，有人性的真善美，也有不少拿著雞毛當令箭，讓人氣憤至極的事情，很多人驚訝，這些事情，怎么會發(fā)生在國際大都市。

時間回到2020年的武漢，你會發(fā)現(xiàn)類似的事情，2年前也在發(fā)生。

2年了，一些令人氣憤的事情不但沒有減少，反而還在復制黏貼，頻頻刷屏。

時間再回到56年前，那時候大紅們雞毛當令箭，很多駭人聽聞的事情困擾了中國10年。

跨越半個世紀，中國GDP發(fā)生翻天覆地變化，但是人性身上反映出來的弱點、槽點卻如出一轍，不管是世界有名的金融中心上海，還是偏遠的云南小城瑞麗，并沒有太大的差異化。

大家的失望、憤怒，是因為實際發(fā)生的事情，違背了很多人的想法：大城市的人素質應該更高，理所當然應該有更好的表現(xiàn)，怎么這么頻繁上熱搜。

但是有些人性的東西，和城市、經濟無關。姜文說過：人，還是因為那三頓飯能不能長肉在著急。

曾經有個朋友和我開玩笑，說：“你們營銷挺好做的啊，20多年前電視上腦白金的廣告刷屏，20年后各種電梯廣告刷屏，套路都是一樣的?！?/span>

某廣告公司，盛產電梯廣告，都是一個套路，一招鮮吃遍天。但是，用戶在反感的時候，確實記住了。這20年，人性不變，大腦構造也不變，大量重復產生人腦的記憶的營銷轟炸，不管是老人還是小孩，不管是國外還是國外，不管是一線城市還是農村，哪怕放在200年，2000年后，也都是奏效的。

貪念嗔癡、七情六欲、馬斯洛需求理論，古今中外，跨越千年，對人性的理解，都亙古不變。

防疫、營銷、談戀愛，底層都是人性那點事。

02 共通性

我一直強調，營銷人，一定要洞察人性，不管你是TOC的，還是TOB的，都是和人打交道，只要是和人打交道，TOCTOB就有非常多的共通性。

從人性角度，解釋為什么這么多“拿著雞毛當令箭”的事情發(fā)生。

著名的路西法效應：

1971年的夏天，美國心理學家菲利普津巴多和同事進行了一場模擬實驗。他們在斯坦福大學地下室模擬了一個“監(jiān)獄”。并招募了24名心智正常的學生，以拋硬幣的方式把他們分為兩組，一組扮演警察，一組扮演囚犯。

為了讓大家更好的進入角色，他們給獄警分發(fā)了制服墨鏡，囚犯也以各種理由被逮捕，接著進入監(jiān)獄的正式程序——搜身。

津巴多教授則在監(jiān)視器里看著發(fā)生的一切，他要求禁止對犯人進行人身攻擊。一開始囚犯們還嘻嘻哈哈像在過家家，他們穿上囚服，套上絲襪，以編號代替了名字，似乎覺得還挺好玩。此時，一號獄警上線了，他開始行使自己的權威，讓犯人站成一排換著花樣報數(shù)。

報不好數(shù)，他就罰犯人跳操，看著這些人俯首服從，獄警的感受到了玩弄人的快樂。

這批獄警玩高興了，下一批獄警又來接班了，剛消停下來的犯人又被從睡夢中叫醒，獄警逼他們做仰臥起坐和俯臥撐，這時候犯人因為質疑和獄警起了沖突，有人推了獄警，不可思議的是，獄警給了他一悶棍，之后把他關了禁閉。此后，犯人和獄警的沖突不斷，但在監(jiān)視器前看到這一切的津巴多教授，依然放任獄警自己處理。此時，獄警更加肆無忌憚起來，他們侵入牢房，把反抗的犯人床鋪拆掉，并將他們捆綁起來。兩個犯人決定越獄，獄警把他們抓住脫光了關進小黑屋。

面對這樣的折磨，實驗在進行到第6天時，就發(fā)生了意外，一位22歲的“囚犯”情緒崩潰了。他被鎖在監(jiān)獄中的一個陰暗的壁櫥里，不停的尖叫。監(jiān)視器前的教授也終于看不下去了。

于是，這個原計劃14天的實驗，不得不提前終止，于1971年8月20日結束。這時，所有參與才回過神來，他們原來只是在進行一場實驗。2007年，津巴多教授出了一本書《路西法效應：好人是如何變成惡魔的》。

是什么讓一個好人變成了壞人？不僅是這個實驗里很明顯，那就是——權力。當“獄警”們被賦予了權力，而且還為自己貼上了“維護正義和秩序”的標簽。他們便有了“正‘當理由”對毫無恩怨的人下手，打壓他們，羞辱他們，并從始至終的堅信，自己的行為是正確的。

03 大道至簡

什么是底層呢？說一個注意力法則：

大家都知道包裹卡引導私域的重要性，那到底怎么做好包裹卡呢？有的品牌會弄5-10元不等優(yōu)惠券，有的會做出卡片，有的做成抽獎券。不同形式，不同排版，轉化率不一樣。

其實，核心就是要思考2個點：

1、如何讓消費者打開包裹后，會注意到優(yōu)惠券，不會被扔掉；

2、如何提高用戶掃碼愿意，添加私域；

短視頻吸引力法則，大家知道有個技巧，前3秒非常重要。類似的技巧，還非常多。技巧，都是基于人性洞察的變形。

HR篩簡歷，留給每份簡歷時間都不長，如果簡歷長篇大論，沒有重點，沒有吸引眼球的工作亮點，很容易被誤殺。

消費者選擇產品，賣點一大堆，沒有核心賣點的產品，往往最容易被忽略。

如果，HR認認真真看完每一份簡歷，消費者認認真真研究每份產品，用戶認認真真看完每個短視頻，可能會發(fā)現(xiàn)自己錯過了好的候選人、好產品、好視頻內容。但是，沒有那么多如果，所謂的如果，違反人性。

做不同的事情，你想好場景，如何吸引場景中的人，各種所謂的技巧，就應運而生了。

只有了解底層，跨平臺跨類目跨行業(yè)的時候，才能以不變應萬變。

比如人性記不住很多東西，所以賣點要精煉。人性是害怕失去的，所以恐嚇營銷有一席之地。

人性都是排斥陌生的概念，所以營銷要場景化，要熟悉化。

以上這些，任何行業(yè)都通用，任何文案都通用，任何短視頻，直播腳本，標題，抖音，小紅書，都通用。

營銷，是人性的洞察，和人的溝通。科技在進步，媒介形式在變化，但是營銷的底層從來不變，不管是廣告、圖文、短視頻、直播，變化的是呈現(xiàn)的形式。好的營銷，應該是化繁為簡，不要追逐各種所謂的捷徑，技巧，回到對人性的關注上。

很多營銷人，喜歡追逐各種技巧、爆文、熱門流量、標題、內容形式，可怕的是誤導別人。把基于用戶的洞察，做成了技巧。到處找捷徑，可卻沒有思考，底層的why！

營銷、談戀愛，也都是人性那點事。

甚至，做品牌，做好感度，忠誠度，很多時候一些邏輯、方法，和男生追女生時候的思考，一模一樣。只不過，男生追女生，是俘獲1個人的芳心，做品牌，是俘獲一群人的芳心。只是很多老板，把用戶當做了流量，而沒有當初人去思考背后的人性。

種草對于品牌的意義，就類似于追女生時候的請客、看電影，沒有潛移默化的影響，怎么會有最后的牽手成功，這是一個必須經歷的過程。沒有人能夠保證男生的這些付出，一定會有回報，甚至這個回報都沒有辦法以ROI來考核，但一定是最打動人心，產生記憶，印象深刻的。

大促的收割，肯定是因為日常的積累，更多的用戶了解、認知，才有了大促的優(yōu)惠活動帶來銷量猛增，如果日常都不種草，光靠大促大投入，等恢復原價，這些因為價格來的用戶，又流失了。

少一些花里胡哨的技巧，多一些用心的人性洞察。少把“我覺得”掛嘴邊，多問自己：“消費者會怎么想，消費者會怎么認為，消費者會不會看得懂”。