地理位置營銷(Location Based Marketing),也稱為地理定位營銷(Geolocation Marketing),是一種個性化移動營銷形式。它使用實時數(shù)據(jù),根據(jù)用戶的實時位置與他們進行互動。舉個簡單的例子,一位光顧4S店的顧客可能有興趣買一輛車,為他提供某汽車品牌在當?shù)氐膹V告就更有可能成功。
主要的地理位置營銷技術(shù)
IP地址營銷(IP Address Marketing)是最簡單的地理位置營銷方法之一。每臺連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機或設(shè)備都有一個IP地址(Internet Protocol)。這一串數(shù)字是獨一無二的。隨著技術(shù)的發(fā)展,廣告主有可能根據(jù)IP地址鎖定單個家庭或社區(qū),甚至關(guān)聯(lián)到個人,收集更精確的信息,并用于發(fā)送僅針對個人的個性化廣告,而不依賴cookie。
GPS營銷(GPS Marketing):根據(jù)與全球定位衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的距離來確定位置。企業(yè)可以根據(jù)位置信息發(fā)起定向促銷活動。企業(yè)還可以分析客戶一天之內(nèi)什么時間活動量最大,以及他們的活動時間和休息時間,以了解其生活方式。
地理定位營銷(geo-targeting)是根據(jù)用戶的地理位置向其發(fā)送營銷內(nèi)容。地理定位主要是通過IP搜索(每個訪問者的IP地址映射到一個特定的地理位置),以及通過WiFi三角(Triangulation)測量技術(shù),用戶提供的位置信息,瀏覽器cookie先前存儲的位置數(shù)據(jù),以及選擇適用的GPS定位服務(wù)設(shè)備。地理定位營銷的核心是,了解消費者的實時位置或過去的位置,有助于營銷人員「在正確的時間傳遞正確的信息」。
地理圍欄營銷(Geofencing):一種基于位置的服務(wù),當移動設(shè)備或RFID標簽進入或退出圍繞地理位置設(shè)置的虛擬邊界時,其中使用GPS、RFID、Wi-Fi或蜂窩數(shù)據(jù)的App或軟件,觸發(fā)了預(yù)先編程的行為,這個虛擬邊界被稱為geofence。Geofencing是一種為智能手機用戶提供相關(guān)廣告的技術(shù),在營銷層面,Geofencing可以提示移動推送通知、觸發(fā)短信或警報、在社交媒體上發(fā)送定向廣告或發(fā)送基于位置的營銷數(shù)據(jù)。例如,商店可以在其周圍區(qū)域設(shè)置簡單的地理圍欄。當用戶通過時,收到位置觸發(fā)的提醒或優(yōu)惠,使他們更有可能停下來購物。
Beacon營銷:自從蘋果公司在2013年推出藍牙iBeacon設(shè)備以來,Beacon技術(shù)一直受到市場營銷人員的關(guān)注。與營銷人員只能通過IP地址跟蹤的臺式電腦,或以GPS為目標的移動設(shè)備的地理定位營銷不同,Beacon營銷使用藍牙連接。Beacon營銷不需要用戶擁有4G等移動互聯(lián)網(wǎng)連接,因此可以部署在低信號接收區(qū)域。它對電池壽命要求不高。不過也要求用戶打開藍牙連接;此外,Beacon設(shè)備是一個需要安裝的物理實體。Beacon可以幫助營銷人員獲得詳細的客戶信息,比如客戶平均在一家商店花費的時間,以及訪問了哪些產(chǎn)品區(qū)域。這些數(shù)據(jù)可以提供營銷人員需要的信息,以便通過移動應(yīng)用程序制定更精確的客戶廣告,及優(yōu)化店內(nèi)體驗。
地理征服(Geo-conquesting):是向進入競爭對手商店附近指定區(qū)域的消費者發(fā)送折扣優(yōu)惠或廣告,從競爭對手那里吸引客戶的一種做法。為了成功地使用地理征服,品牌必須確保有準確和完整的位置數(shù)據(jù)。地理圍欄和地理征服可以配合使用,以針對特定空間中的特定消費者,當他們在競爭品牌附近的位置時將他們從競爭者手中吸引過來。
鄰近營銷(Proximity Marketing):利用定位技術(shù),通過客戶的移動設(shè)備直接與客戶溝通。相對于地理位置營銷,鄰近營銷是一種更精確的定位營銷形式。鄰近營銷是基于準確的位置而不是虛擬地理位置來接觸客戶。這使得交流更具有情境性和個性化。鄰近營銷不是一種單一的技術(shù),它實際上可以利用許多不同的方法來實現(xiàn)。而且這并不局限于智能手機的使用。具有GPS功能的現(xiàn)代筆記本電腦也可以通過一些鄰近技術(shù)進行定位。涉及的技術(shù)包括NFC、RFID、二維碼、藍牙、移動瀏覽器、Wi-Fi熱點等,但使用較多的還是Beacon技術(shù)。
案例:全食與Thinknear合作的基于地理位置的移動廣告投放
全食(WholeFoods)與基于位置的營銷公司Thinknear合作,以提高其移動廣告的點擊后轉(zhuǎn)化率,同時吸引潛在客戶遠離競爭對手。全食在旗下多個門店位置周圍設(shè)置地理圍欄,并向路過的移動用戶提供有針對性的廣告和特別優(yōu)惠。全食還使用地理征服工具(通過在競爭對手的商店附近放置地理圍欄)向競爭對手附近的購物者發(fā)送廣告,從而激勵他們進入WholeFoods。該活動為全食帶來了4.69%的點擊后轉(zhuǎn)化率——是全國平均水平1.43%的三倍多。
Whole Foods 一直在使用移動廣告技術(shù)來吸引流量到他們的位置。=Whole Foods 使用 Thinknear 服務(wù),該服務(wù)將自己描述為「一家定位技術(shù)公司和全方位服務(wù)的移動廣告平臺,專注于為代理商、品牌和消費者提供令人驚嘆的廣告活動」。本質(zhì)上,該服務(wù)使用位置數(shù)據(jù)通過移動廣告定位消費者并跟蹤活動的成功。在 2016 年的活動中,Thinknear 實施了使用地理圍欄和地理征服策略來接觸消費者并增加流量,特別是在周末。

地理圍欄是營銷人員在特定地理位置周圍創(chuàng)建虛擬「圍欄」,當用戶進入或離開該區(qū)域時觸發(fā)廣告軟件響應(yīng)。Thinknear 在 Whole Foods 的位置周圍「建造」了地理圍欄,以便它可以找到經(jīng)常經(jīng)過商店的消費者。然后,使用這些數(shù)據(jù),他們能夠為這些用戶提供 Whole Foods 廣告。

地理征服是指從競爭對手位置提取的數(shù)據(jù)用于定向訪問競爭對手并為他們提供移動廣告以爭取消費者。Thinknear 通過在競爭對手周圍建立地理圍欄(特別針對其他以健康為導向的市場)策略,提供有針對性的 Whole Foods 廣告。使用這些定位技術(shù),Whole Foods 不僅能夠利用與現(xiàn)有客戶建立關(guān)系的機會,還能夠在正確的時間和地點與競爭對手的客戶進行廣告投放。
該活動的兩個主要目標是:推動對全食超市新地點的訪問,同時在每個相關(guān)當?shù)厥袌鼋⑷吵械钠放浦取⒁苿恿髁课疆數(shù)氐?Whole Foods Facebook 頁面。

與此活動相關(guān)的主要指標是點擊率和由此產(chǎn)生的商店訪問量。根據(jù) Thinknear 制作的案例研究,「Whole Foods Market 活動實現(xiàn)了 4.69% 的點擊后轉(zhuǎn)化率,是行業(yè)平均水平的 3 倍以上」。地址、地圖、呼叫鏈接和商店的開業(yè)日期等信息的使用與地理位置營銷相結(jié)合,極大地增加了顧客訪問 Whole Foods 商店的頻次。

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