（1）云技術(shù)與云服務(wù)

一、云技術(shù)技術(shù)高門檻

過去企業(yè)軟件都是小規(guī)模集中集群技術(shù)，一般比較少會發(fā)生大規(guī)模、分布式IDC、分布式數(shù)據(jù)、分布式系統(tǒng)?，F(xiàn)在這技術(shù)門檻比過去高太多了。

現(xiàn)在大家感覺還不明顯，主要是在技術(shù)上搞軟件搬上云，在應(yīng)用上搞企業(yè)內(nèi)部管理軟件重做一次，所以感受目前還不深。

我個人洞察：2025年之后，系統(tǒng)會真正搭建在公有云上，真正使用云原生技術(shù)，那時候技術(shù)門檻非常高。

這是企業(yè)軟件廠商從未遇見過的挑戰(zhàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)安全

過去的企業(yè)軟件都是跑在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)里的，網(wǎng)絡(luò)安全被硬件防火墻一隔離，就是一個封閉的安全的小世界，做企業(yè)軟件的只安心搞好企業(yè)軟件就好。

但是現(xiàn)在SaaS都是暴露在公共互聯(lián)網(wǎng)上的，任何一個十七八歲的惡作劇好奇心、剛剛從互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)會一些所謂的黑客工具的中學(xué)生都可以好玩地搞搞你。

這是過去企業(yè)軟件廠商很少考慮的。

三、運維

過去企業(yè)客戶是東市買駿馬西市買鞍韉。應(yīng)用軟件有問題找應(yīng)用軟件廠商、數(shù)據(jù)庫有問題找數(shù)據(jù)庫廠商、中間件有問題找中間件廠商、服務(wù)器有問題找服務(wù)器廠商、網(wǎng)絡(luò)有問題找網(wǎng)絡(luò)廠商。

現(xiàn)在SaaS，一筆訂閱費，里面實際上包含了應(yīng)用軟件訂閱費、數(shù)據(jù)庫和中間件訂閱費、服務(wù)器/存儲/網(wǎng)絡(luò)的訂閱費。任何一塊出了問題，SaaS應(yīng)用都會反應(yīng)出問題。

這是過去企業(yè)軟件廠商很少考慮的。

（2）AI技術(shù)與AI服務(wù)

一、AI技術(shù)

咱就不提什么高深的，光就傳統(tǒng)機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘中基本的：分類聚類、決策樹、關(guān)聯(lián)規(guī)則、遺傳算法、運籌學(xué)、時間序列預(yù)測...，就不是現(xiàn)在企業(yè)軟件Java工程師能玩的了的。

二、AI服務(wù)

更別說，AI其實是需要持續(xù)性地采集數(shù)據(jù)融合數(shù)據(jù)、標(biāo)注加工數(shù)據(jù)、訓(xùn)練數(shù)據(jù)、微調(diào)模型。也就是說：AI服務(wù)需要持續(xù)運營的。

但企業(yè)軟件商的思維都是開發(fā)好軟件功能就算完成，里面的東西都隨著版本發(fā)布而固定了。至于AI這種天天需要運營的，過去沒這個認(rèn)知。

（3）應(yīng)用場景

一、在線支付交易場景

過去搞企業(yè)軟件，企業(yè)都是在線下招投標(biāo)、線下談判、線下簽合同、然后出納會計到銀行去搞企業(yè)間銀行轉(zhuǎn)賬。這些線下活動然后再人工記錄到企業(yè)軟件中。

現(xiàn)在在線交易在線支付，這要邏輯計算出了錯可是真的錢沒了，這怎么賠償？這對編程人員的要求、測試人員的要求和壓力多高啊。

現(xiàn)在在線交易在線支付，遇到網(wǎng)絡(luò)問題IT環(huán)境問題中間過程不可訪問或者延遲堵塞了怎么辦？這對企業(yè)SaaS廠商的編程人員、技術(shù)架構(gòu)、運維人員的要求和壓力多高啊。

二、24x7在線場景

過去搞企業(yè)軟件，說要給某家客戶做升級或遷移運維，就趁客戶6點下班后開干，到第二天早上6點前搞好。也就是說，可以停機。

現(xiàn)在，如果你支撐的系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)，這可是24x7都有人在上面買東西。這怎么停機維護(hù)。如果你支撐的系統(tǒng)是全球化應(yīng)用系統(tǒng)，這個時區(qū)的人是下班了，但另外一個時區(qū)的人上班了，你沒法停機維護(hù)。這就和過去搞企業(yè)軟件運維截然不一樣了。

（4）訂閱收費商業(yè)模式

過去不管是搞單機時代軟件、C/S時代軟件、B/S時代軟件，其商業(yè)模式?jīng)]怎么變化：

但是，SaaS訂閱收費商業(yè)模式，讓好多東西都變了。

一、產(chǎn)品設(shè)計

過去產(chǎn)品設(shè)計主要來自：

產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研、產(chǎn)品經(jīng)理競品分析

在大客戶上打磨產(chǎn)品

現(xiàn)在搞SaaS，因為是年度訂閱收費模式，所以產(chǎn)品設(shè)計套路成了：根據(jù)用戶行為跟蹤、統(tǒng)計分析，進(jìn)行用戶需求洞察，然后迭代設(shè)計、迭代開發(fā)、迭代上線。不是過去大版本規(guī)劃、大版本發(fā)布套路。

二、產(chǎn)品銷售

過去都是線下營銷、線下銷售，甚至是PPT銷售法。

現(xiàn)在搞SaaS，開始搞在線營銷、在線銷售接待、在線注冊、在線試用、在線訂單、在線電子合同、在線充值或支付、在線電子發(fā)票。這一套，是過去企業(yè)軟件廠商從來沒存在過的。

所以我一直說，企業(yè)SaaS，被迫讓企業(yè)官網(wǎng)從營銷展示官網(wǎng)，變成了功能使用官網(wǎng)。

三、產(chǎn)品運營

過去搞企業(yè)軟件沒客戶成功運營這回事。

現(xiàn)在搞SaaS，都需要每天在后臺進(jìn)行用戶行為跟蹤分析，進(jìn)行在線視頻培訓(xùn)，進(jìn)行在線社區(qū)問答交流....。官網(wǎng)確實變成一個功能官網(wǎng)了。