上篇寫(xiě)解約吳亦凡，今天談直播間賣(mài)牙簽。

先說(shuō)觀點(diǎn)：

由此引發(fā)的，也是當(dāng)下最火的直播帶貨，對(duì)所有甲方的品牌公關(guān)又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，即：

那么問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)直播間成為“輿論場(chǎng)”，品牌該如何應(yīng)對(duì)？如何對(duì)主播做管控？現(xiàn)狀又如何？

下面具體說(shuō)。

簡(jiǎn)單說(shuō)事情經(jīng)過(guò)。

與吳亦凡解約當(dāng)晚，吃瓜群眾紛紛跑到韓束的淘寶直播間，在線人數(shù)從幾十人飆升到370萬(wàn)人次，銷(xiāo)量也爆增。

#韓束直播間#的話題上了熱搜，閱讀量破4億次。還造就了一對(duì)新主播——“韓束夫婦”（人家不是夫妻啊，這是網(wǎng)友喊到），可謂是“一夜成名”。

彼時(shí)，“牙簽”這個(gè)熱梗，開(kāi)始在直播間刷屏，有網(wǎng)友問(wèn)：送牙簽嗎？

次日，韓束老板劉總還出現(xiàn)在直播間，給兩位主播和運(yùn)營(yíng)人員發(fā)了厚厚的紅包，以示獎(jiǎng)勵(lì)。

最近這幾天，韓束在其他直播間的主播，可能也想要大紅包，為了迎合網(wǎng)友，紛紛開(kāi)始了牙簽的造梗：

這波操作，雖然在當(dāng)下看似很“爽”，也收割了流量和銷(xiāo)量，但在網(wǎng)上開(kāi)始引起反感：

過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間，網(wǎng)友和媒體更關(guān)注的是一線直播的輿情，比如薇婭、李佳琦、羅永浩、辛巴等人身上，大家關(guān)注點(diǎn)更多也是在貨上。

大叔經(jīng)常說(shuō)，對(duì)企業(yè)公關(guān)來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)媒體采訪的難易程度，從難到易依次是：視頻直播、視頻錄播、當(dāng)面采訪（文字報(bào)道）、文字回復(fù)。

大叔專(zhuān)門(mén)和在華南地區(qū)排名前三的MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聊了聊，TA目前在幫很多品牌直播做代運(yùn)營(yíng)。

大叔：你覺(jué)得韓束直播間賣(mài)牙簽，是企業(yè)行為嗎？

MCN：應(yīng)該是代運(yùn)營(yíng)公司的行為，但對(duì)媒體和網(wǎng)友來(lái)看，確實(shí)代表了品牌方。

大叔：從代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)角度，怎么理解主播的行為？

MCN：我在直播間的運(yùn)營(yíng)都非常重視“自然流量”。

因?yàn)橄穸兑舻绕脚_(tái)的流量分發(fā)機(jī)制雖然是黑匣子，但不是完全無(wú)跡可尋，比如：成交量、互動(dòng)量、用戶涌入量，這是三個(gè)重要指標(biāo)，而主播和代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的KPI就是銷(xiāo)量和ROI，流量越大，提成就越高。

大叔：甲方會(huì)在品牌公關(guān)上對(duì)MCN有明確約束嗎？

MCN：服務(wù)了這么多公司，印象中只有極少數(shù)品牌會(huì)在合同中寫(xiě)明，要求我們?cè)谥辈ブ芯S護(hù)品牌調(diào)性，并在開(kāi)播之前，給出一個(gè)細(xì)節(jié)的要求，比如什么不能說(shuō)，來(lái)培訓(xùn)主播。

大叔：我發(fā)現(xiàn)不少品牌直播間主播更換頻繁，為什么？

MCN：現(xiàn)在主播的流動(dòng)率很高，這是目前行業(yè)的一個(gè)現(xiàn)狀。我們好不容易培養(yǎng)一個(gè)主播，然后被別家挖走了，對(duì)方的薪酬可以開(kāi)到4-5倍。

大叔：我看到多個(gè)平臺(tái)有多個(gè)品牌官方直播間，怎么區(qū)分？

MCN：在抖音的政策，一張公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只能開(kāi)通2個(gè)認(rèn)證號(hào)。你營(yíng)業(yè)執(zhí)照越多，直播間就越多，只要是藍(lán)V認(rèn)證的，一般都算是官方的。但背后的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，90%以上都是代運(yùn)營(yíng)公司在運(yùn)營(yíng)。

大叔：平臺(tái)會(huì)對(duì)直播間主播做哪些規(guī)范和要求呢？

MCN：抖音官方對(duì)于直播間主播的要求，基本按照《廣告法》，比如不能有“最”、“第一”等描述，不能“夸大療效”，不能涉及“色情”等。

聊完之后，大叔越發(fā)覺(jué)得，草莽生長(zhǎng)的直播帶貨 ，在危機(jī)應(yīng)對(duì)上完全沒(méi)準(zhǔn)備好。

大叔的建議是：

1、品牌直播間已經(jīng)成為品牌觸網(wǎng)（到底能賣(mài)多少另說(shuō)）的一個(gè)標(biāo)配，以前吃瓜，網(wǎng)友們都是涌入官方微博、淘寶客服等這樣的渠道，現(xiàn)在，可以更加即時(shí)響應(yīng)的直播間成為“新寵”。

2、品牌如何應(yīng)對(duì)來(lái)自吃瓜群眾的洪水猛獸？這不僅僅是代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和主播的事，甲方內(nèi)部需要打通，把如何在直播間里應(yīng)對(duì)突然輿情和防止直播制造輿情，盡快擺上議程，形成一套機(jī)制。

3、劃重點(diǎn)，甲方對(duì)品牌直播間的KPI不能只是賣(mài)貨。