（1）分開看

我先簡單粗暴把企業(yè)的人分成四類或四層：

1、管理者領導者

2、中高級專業(yè)人才

3、普通員工

4、更普通的勞力

（2）總體趨勢

中國人是不信公有云多租戶SaaS的。如果沒有一些強要倒逼在線的需求，中國是一般不上公有云多租戶SaaS的。所以我洞察到三點倒逼在線化需求：

1、社會化人力服務，引發(fā)在線化，在線化導致被迫SaaS化。

2、AI驅動人力服務，引發(fā)在線化，在線化導致被迫SaaS化。

3、員工自助服務，而且想隨時隨地辦事，引發(fā)移動化，移動化導致被迫SaaS化。

（3）社會化服務

社會化招聘，如BOSS直聘；社會化獵頭，如獵必得。

社會化學習，如小鵝通、得到。

社會化測評，如北森。

社會化靈活用工，如美團外賣騎手其實就算，如58家政其實也算。

社會化員工福利，如健康體檢、商業(yè)保險、員工福利商城。

（4）AI服務

AI服務在各類人群都有應用：

1、管理者和領導者：AI盤點、AI繼任推薦、關系圖譜

2、中高級專業(yè)人才：畫像標簽、智能招聘、智能測評

3、普通員工：VPA員工自助服務機器人

4、更普通的勞力：AI驅動勞動力智能排班、AI驅動靈活用工智能調度

（5）員工自助服務移動化

在十多年前我創(chuàng)辦移動創(chuàng)新研發(fā)中心的時候我和員工就說過：你們不要把ERP塞到手機里，如果你們不能利用上智能手機的硬件特性，你們就不要搞成移動App。

員工自助服務有很多：

1、考勤打卡、外勤打卡，都可以用GPS位置技術了

2、安全工作場所進門，也可以用刷臉技術了。

3、查工資，也可以用刷臉技術了。

4、員工用餐，用手機掃碼支付就可以了

5、現(xiàn)在員工合同續(xù)簽，都用電子合同、手寫簽名了

6、更何況各種開證明（中國特色），手機拍照+智能存取件柜就能搞定，無須到人力共享服務大廳去排隊辦事