2019年資本寒冬，2020、2021更加艱難。同時(shí)幾乎所有企業(yè)都在尋找突破口，尋找新的市場(chǎng)增量，改變現(xiàn)有的商業(yè)模式，以便不被這個(gè)時(shí)代落下。

但又有多少企業(yè)有決心去做巨大的投入？

又有多少企業(yè)不知道如何落地？

做了投入后能夠承受短時(shí)間內(nèi)看不到真正的投資回報(bào)的痛苦？

商業(yè)生態(tài)經(jīng)歷了前所未有劇烈的變化，品牌主，咨詢公司，廣告公司，媒體的組織體系正急劇調(diào)整，這也給與了各方力量共生，重塑新的商業(yè)體系的機(jī)會(huì)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，理論體系有很多，思想領(lǐng)導(dǎo)力，中臺(tái)搭建，XX等概念層出不窮，市場(chǎng)上也有關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的垂直課程供給，但是如何實(shí)踐，實(shí)踐效果如何，尚且不得而知。

總結(jié)一下，目前企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐主要分為這兩種：

論哪一種方式，真的在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)層面產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的改變，所有企業(yè)都還在探索中，并無(wú)明確有效的模式應(yīng)運(yùn)而生，而這也大大考驗(yàn)著高層管理的耐心和決心。

眾所周知，CEO都是有任期的，少則一任4年，多則十幾二十年，上市公司需要對(duì)股東負(fù)責(zé)，追求短期利潤(rùn)回報(bào)也是重點(diǎn)目標(biāo)，所以短期內(nèi)利潤(rùn)最大化并不難，而長(zhǎng)期追求可持續(xù)發(fā)展也不難，真正難的是在這兩者之間做到平衡不容易，也是最大的課題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何高效解決企業(yè)增長(zhǎng)放緩的問題？

我認(rèn)為應(yīng)該遵循5S理論：Sales，Scale，Saving，Sustainability，Service，我們一一來(lái)解讀。

管理層最關(guān)注的就是銷售，投入1塊錢能不能有2塊的銷售利潤(rùn)？如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措不能在業(yè)務(wù)層面賦能銷售，你很難獲得內(nèi)部銷售部門的支持，尤其在B2B基因的公司，內(nèi)部業(yè)務(wù)是由銷售渠道推動(dòng)的，不是一個(gè)部門的單打獨(dú)斗，更需要市場(chǎng)和銷售的緊密配合，合理分工，才能產(chǎn)生1+1>2的結(jié)果

也就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，為什么說(shuō)數(shù)字化能改變我們的商業(yè)模式？傳統(tǒng)我們依賴線下的銷售人員去開發(fā)客戶，可有限的銷售和無(wú)限的市場(chǎng)潛力之間本來(lái)就是不平衡的，數(shù)字化的時(shí)代賦予我們一種能力，可以在短時(shí)間快速規(guī)模化地觸達(dá)終端用戶，這個(gè)互動(dòng)和線索培育的過程打破了時(shí)間和空間的限制，增強(qiáng)了溝通的彈性，也就是說(shuō)，傳統(tǒng)我需要人力去解決的問題，現(xiàn)在數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就可以幫我解決了，帶來(lái)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

也就是省錢，銷售人力除了數(shù)量有限這個(gè)問題，它的成本還越來(lái)越貴，為什么很多簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力現(xiàn)在有大量的外遷到其它更便宜的國(guó)家去，就是這個(gè)人工問題，而通過與客戶溝通效率的提升，這可以幫助我節(jié)省溝通成本，用人成本。另外一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)賦能決策，原本這個(gè)客戶是否值得跟進(jìn)，有多少價(jià)值都是人工判斷的，而這帶有很大的主觀性，現(xiàn)在人工智能和數(shù)據(jù)算法不僅幫助提升你做精準(zhǔn)營(yíng)銷的可能性，還能夠精確預(yù)測(cè)營(yíng)銷的有效性，提前做出預(yù)判，指導(dǎo)行動(dòng)方案的調(diào)整。

現(xiàn)在很多企業(yè)都在講可持續(xù)發(fā)展，2019年對(duì)于很多行業(yè)都是寒冬，耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)裁員，倒閉屢見不鮮，互聯(lián)網(wǎng)紅利時(shí)代已經(jīng)過去了，更多要關(guān)注企業(yè)本身的戰(zhàn)略能力，服務(wù)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，業(yè)務(wù)增量的爆發(fā)也需要長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)積累和穩(wěn)步前進(jìn)，不斷調(diào)整和敏捷性。

服務(wù)能力。B2B的基因是銷售和服務(wù)，是生意人對(duì)生意人，服務(wù)能力幾乎直接決定著客戶是否選擇你，為何選擇你，是否要持續(xù)選擇你。我們要考慮的是未來(lái)我們?nèi)绾瓮ㄟ^數(shù)字化的工具，系統(tǒng)和解決方案高效解決企業(yè)服務(wù)不到位以及各種客訴的問題，比如AI驅(qū)動(dòng)的智能機(jī)器人就是很好的一個(gè)客服例子，提升效率的同時(shí)加強(qiáng)了服務(wù)能力。

以上，營(yíng)銷人，共勉。