翟博士的存在就跟營銷熱點一樣，每年都在這里，你等一等它總會來的，甚至還帶點“新驚喜”。

今年的段子，文科的同學(xué)寫論文，引用的文獻不夠多，顯得論文專業(yè)度不夠，引用的多了吧查重字數(shù)就不夠了，想想就頭禿。

還有化學(xué)系的同學(xué)，光是專業(yè)詞匯就占了大半重復(fù)率。沒想文科理科生有一天竟然因為翟博士有了同樣的煩惱。

還有法律系的同學(xué)，當初報專業(yè)的時候一定沒想過，畢業(yè)的時候竟然會為了降低重復(fù)率，用網(wǎng)文小說的既視感來寫論文（就想問一句，答辯的時候真的不要緊嗎）。

清明已經(jīng)過了，我們很不應(yīng)節(jié)地講講企業(yè)危機中的“鞭尸”、“挖墳”。

不知道你們有沒有發(fā)現(xiàn)，最近網(wǎng)上的道歉信越來越多，這其中有大半歸功于網(wǎng)友的洛陽鏟和小藤鞭。不管是明星還是企業(yè)，有點什么風(fēng)吹草動，網(wǎng)友先刨了你的老底，看看你小子到底是什么意思，藏著什么壞心思。最好你是底子干凈，不然以前做的每一件事都可能被翻出來好好說道說道。

我在加入啊嘿噠之前是完全不會用這種詞的，只有姚素馨這種人才對這種用詞有惡趣味。

不過，等你明白意思之后，會覺得真香，很好用。

鞭尸：以前大家就知道這家企業(yè)/人有污點，后來逐漸淡忘，又因為某個時間點/事件/人物，突然想起來了，把原本已經(jīng)長埋地下的尸體，又重新拖出來，鞭打一頓。比如百度莆田系。

挖墳：不曾被大眾知道、察覺或無人提起過的企業(yè)/人往事，因為某個時間點/事件/人物，讓大眾突然對這個企業(yè)/人產(chǎn)生了興趣，就去東挖挖、西挖挖，果然就挖出來什么新的寶貝。比如特斯拉，挖一下，再挖一下，事故可真不少。

說幾個例子。

1、茶顏悅色的“撿簍子”

繼上次茶顏悅色被網(wǎng)友爆料周邊產(chǎn)品廣告文字“撿簍子”侮辱女性之后，茶顏悅色最近又翻車了，賣個碧根果標語是“無殼就要的二貨老婆”，為了營銷是不是就準備犧牲品牌，公關(guān)部聽了分分鐘想咬人。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，茶顏悅色在品牌創(chuàng)立之初就借著兩性話題營銷?！皳旌t子”那波物料就是當年遺留下的坑?，F(xiàn)在因為品牌火了，以前的坑，都被網(wǎng)友陸續(xù)挖了出來。不管你現(xiàn)在是不是改了，是不是不想蹭了，之前的物料一張截圖，就足夠殺傷力。

這是挖墳。

2、B站的“侮辱女性”

前陣子“B站被部分品牌方拉黑”、“B站回應(yīng)部分上架動漫被指侮辱女性”相繼沖上微博熱搜，B站就此實現(xiàn)另類出圈。

原因是當季強推的日本動漫畫《無職轉(zhuǎn)生》中被認為充斥大量侮辱女性內(nèi)容，B站動漫區(qū)最大且擁有很多黑歷史的UP主LEX表示片子垃圾、有違人倫，暗示只有社會底層人才會看（作了個大死）。至此原著粉、“女拳”、UP粉展開混戰(zhàn)。而B站，作為平臺方，沒有說服任何人，因此頂了雷。

B站靠二次元起家，早期受日漫文化影響，講真，要想挖點“黑歷史”出來簡直就是分分鐘的事情（當然，還涉及了破圈問題）。

最后，攻擊點集中于“B站厭女氛圍濃厚”，引得多個品牌第一時間與B站劃清界限，終止合作。

這是挖墳。

3、周震南

周震南之前一直立的“富二代”人設(shè)，名包、名表、大豪宅。

這倒也沒事，本來么，娛樂圈對吧。

可是，當周震南的知名度到達一定程度之后，問題來了。那些被他爸爸坑過的人，當然會抓住大家的目光聚集點，來提出自己的訴求。于是，受害者揭開大幕，路人紛紛加入開始挖掘信息。

結(jié)果你們也知道了，周震南父親涉訴案件8件，累計金額約1億，全部未履行，列為失信被執(zhí)行人。周震南母親楊后超涉訴案件3件，累計金額約4000萬元，全部未履行，列為失信被執(zhí)行人。周震南貴公子人設(shè)徹底崩塌，被稱為“老賴之子”。

這是挖墳。

4、馬爸爸的996

馬爸爸曾經(jīng)表示996是福報，能夠996是員工的幸福，且他本人長久以來就不止是996的工作時長，甚至是007。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的打工人，苦996、007久矣，就是缺個固定目標來出氣。馬爸爸的送人頭，自然就像點了火藥桶一般炸了。

炸完一次不算，后面只要關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)超時工作、員工過勞死等等話題，第一個被拉出來說事兒的，就是馬爸爸和他的996。

拼多多員工意外死亡，立刻被CUE；快遞小哥意外死亡，立刻被CUE……只要后面還有相關(guān)事件，還會一次一次被CUE。

這是鞭尸。

5、長隆動物園的白虎

2020年12月，果殼發(fā)布文章《“罕見”白虎背負了人類的偏愛、貪婪，和近親繁殖的痛苦》，講述白虎現(xiàn)狀及人類為了繁殖純種白虎對其造成的傷害（看清楚了，是果殼說的）。在果殼的那條科普文章下，有大批的留言直指長隆動物園白虎。

姚素馨本來已經(jīng)忘記了白虎這個事情，但是果殼一發(fā)，她就立刻想起來了長隆。

長隆動物園的LOGO就是白虎，一邊打著動物保護的旗號，一邊大量繁殖白虎，再把白虎作為“賣點”吸引游客。這種價值觀吧，真的很難向小朋友解釋耶。整體價值觀扭曲。

所以，我們公眾號也推送了一篇文章。

這是鞭尸。

順便多說一句，現(xiàn)在長隆動物園在全網(wǎng)投訴我們。文章什么時候會消失也不好說。

這篇文章是5個多月前的，本來已經(jīng)過去了。不過長隆在漫長的反射弧之后，又自己冒出來了，那么，我們可能還要揮起小鞭子。

我們來分析下幾個問題：

1、互聯(lián)網(wǎng)雖然容易“忘記”，但也很容易“又想起來”。我們總是在說，互聯(lián)網(wǎng)的記憶很短，但是，互聯(lián)網(wǎng)還有一個功能叫做“歷史文章”和“以往視頻”。出問題的項思醒在被65頁PPT攻擊之后，又被挖了個底朝天，據(jù)說已經(jīng)退回彩禮。按照這個知名度，除非整容和改名換姓，難有豪門愿意接納她了。

這屆網(wǎng)友筆可能用得不勤快，洛陽鏟那可是祖?zhèn)鞯摹Ｍ趬灳褪莻€網(wǎng)速和手速的問題，無非是10分鐘還是2小時這么點時間差。鞭尸技巧更是不在話下，各種梗編起來的速度，不是一般的快。我們時時刻刻會被提醒，已經(jīng)過去的熱點會被再次翻新，我們會被動地又想起來。從這個角度看，互聯(lián)網(wǎng)的記憶，簡直就是永恒的。

2、推廣之后，雖然熱度上升，被鞭尸挖墳的風(fēng)險也劇增。我們經(jīng)常說，沒有準備好之前，不要隨便拉熱度，俗稱“見光死”。也不知道為什么，總有人懷著非凡勇氣，鋌而走險。一個“爆款”產(chǎn)品，成功引起大眾的注意，正面的聲量劇增，公關(guān)要做的準備就更多。

當一個品牌突然成為公眾焦點，總會有人好奇想來挖一下產(chǎn)品背后的故事，攔不住，也不可能攔。這種挖法就像盲盒，你不知道被挖出來的是好消息還是壞消息。

公關(guān)部要做的是增加好消息的概率。通過日常對外塑造的企業(yè)整體形象、加強企業(yè)背書、對輿情的監(jiān)控、風(fēng)險點的危機預(yù)案，大眾能挖到的好消息也就越多。

3、不要僥幸，雖然現(xiàn)在沒被鞭尸、挖墳，不代表以后不會。企業(yè)規(guī)模在達到一定體量前，企業(yè)自身影響力及大眾的關(guān)注度都較弱。換句話說，大眾不知道你是誰、干什么的，對你不感興趣，自然不會挖墳，更不會鞭尸。所以，先不要得意，也不要竊喜，分析下到底是什么狀況。

當然，這不是說要拒絕會紅的機會。只是要更理性、客觀地看待自己的情況，以及需要承擔的風(fēng)險。再說一句項思醒，我到現(xiàn)在都沒明白，她是怎么就那樣去訂婚的呢，預(yù)估不到會有這個結(jié)果的嘛？ 

4、雖然過去的已經(jīng)過去，還是要搞搞清楚墳頭有什么。給公司掃雷，是企業(yè)公關(guān)本職工作吧，自家企業(yè)有哪些坑，自家老板什么尿性，心里都有數(shù)吧，即便不能排雷也應(yīng)該知道坑在哪吧。對于公關(guān)部來說，預(yù)案是要早早準備好的，類似整理整理墳頭草吧，別自己都不知道哪里有問題。

5、即便挖墳在所難免，仍有操作空間。一家企業(yè)能做到大，大大小小的雷肯定是有的，沒有才奇怪，只要雷掃得好，辦法總比問題多。

品牌重塑和品牌修復(fù)有很多內(nèi)容，這就不展開了。主要就是有的企業(yè)之前還小，為了流量做了一些有損品牌形象的事，這種要不斷自查，有機會就趕緊撤，不能撤就盡快換。

另外，過去的不能改變了，但對于過去的態(tài)度是，是現(xiàn)在的事情。

甚至，自爆保平安，有的時候也是可行的。在被挖之前，找一個合適的時間點，對外公告物料替換并為之前的行為道歉。

比如：鄭爽事件之后的華晨宇，找合適的時間點把危機提前釋放。