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靜下心來想一想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多記憶里的東西，都已經(jīng)慢慢淡出了我們的生活。

街上的報(bào)刊亭，就像曾經(jīng)的電話亭一樣，一步步消失了。走在上海的主干道，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些漂亮的電話亭基本都改成了臨時(shí)WiFi，報(bào)刊亭大多數(shù)直接消失，少部分變成了公用廁所。

是現(xiàn)在的人不打電話，不再看報(bào)紙新聞了嗎？

不是，而是需求被更簡(jiǎn)更便捷的方案解決了：各種新聞資訊類App，各種公眾號(hào)、視頻號(hào)。

今年上半年有一個(gè)很有意思的報(bào)道，說國內(nèi)的ATM機(jī)生產(chǎn)廠商大范圍減產(chǎn)轉(zhuǎn)型，因?yàn)樾枨笤谝灰怪g遭遇腰斬，原本年需求幾十萬臺(tái)的ATM機(jī)，突然被移動(dòng)支付代替了。短短幾個(gè)月，全國有2790家銀行網(wǎng)點(diǎn)被撤銷，數(shù)萬臺(tái)自動(dòng)存取款機(jī)器被報(bào)廢。

需求永遠(yuǎn)存在，永遠(yuǎn)不會(huì)改變，但能夠滿足需求的方案和工具，卻在不停推陳出新，不停發(fā)生改變和進(jìn)化。

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在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還沒有迎來爆發(fā)之前，雅虎、搜狐、網(wǎng)易、空中等門戶網(wǎng)站是那個(gè)時(shí)代當(dāng)仁不讓的大佬。

他們掌握著流量的入口，乘著東風(fēng)，沖上云霄。

2008年奧運(yùn)期間，鋪天蓋地的“上搜狐，看奧運(yùn)”，彼時(shí)看著那些廣告的我們，不會(huì)想到短短幾年后，這些王者就不得不隨著時(shí)代的變化啟動(dòng)轉(zhuǎn)型，否則就只能黯然謝幕。

這一切的變化源于搜索引擎的出現(xiàn)。

過去，門戶網(wǎng)站的主要作用是滿足使用者對(duì)信息獲取的需求，把大量的內(nèi)容像傳統(tǒng)報(bào)紙一樣分門別類擺在網(wǎng)站首頁上，用戶對(duì)什么感興趣，只要點(diǎn)開自己想要的標(biāo)題或者鏈接就能直接前往查看。

但這種需求是很被動(dòng)的。

信息爆發(fā)時(shí)代來臨，一個(gè)門戶所能承接的內(nèi)容越來越有限，用戶還需要獲取更多信息和知識(shí)，于是谷歌、百度、雅虎等搜索引擎出現(xiàn)了。

用戶不再需要被動(dòng)選擇，只要在最簡(jiǎn)潔干凈的界面里輸入自己想了解的東西，只需要零點(diǎn)幾秒就可以在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中找到數(shù)以十萬甚至百萬計(jì)的結(jié)果。

這樣大的信息規(guī)模，瞬間超越了門戶網(wǎng)站。于是互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)吹進(jìn)每個(gè)人的家庭時(shí)，傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的寒冬也就來了。

有網(wǎng)友戲稱，如今搜狐最值錢的已經(jīng)只剩下他們?cè)诒本┏柕哪谴鞭k公樓，而當(dāng)年跟在大哥們屁股后面追風(fēng)的百度，只用了幾年就成為了與阿里和騰訊稱兄道弟BAT三巨頭之一。

這是互聯(lián)網(wǎng)用戶們對(duì)于“信息獲取”這個(gè)需求的第一次改朝換代。

需求永遠(yuǎn)不會(huì)改變，只有解決方案會(huì)不停改變。

3

從古到今，信息獲取，永遠(yuǎn)是人類的剛需。

而信息的獲取又分為“主動(dòng)獲取”和“被動(dòng)獲取”兩種。

門戶網(wǎng)站是典型的被動(dòng)獲取，他們更相似于圖書館，書就在那里，表面上你在自己選擇自己想看的內(nèi)容，但是實(shí)際上你能選擇的，基本只有最靠近自己的那一小部分。更多的內(nèi)容，往往是很難被你察覺的?！惺裁纯词裁?。

而搜索引擎則是主動(dòng)獲取，先決定自己想看的大體方向，然后再去在圈定的范疇內(nèi)尋找更精準(zhǔn)的答案，也就是帶著問題去思考和尋找。

2020年的一大內(nèi)容關(guān)鍵詞是“全民科普”，意思是人們的學(xué)習(xí)興趣迎來了大爆發(fā)，對(duì)信息的精準(zhǔn)度要求和廣度需求都產(chǎn)生了極大提升。

這也進(jìn)一步暴露了搜索引擎?zhèn)兊娜秉c(diǎn)：寬度夠大，但精度有限。

還存在的問題是，目前市場(chǎng)上流行的搜索引擎，得到的無用信息過多，而且沒有搜索邊界。

比如我搜貓頭鷹，出現(xiàn)的結(jié)果會(huì)有科普信息、旅游網(wǎng)站、卡通繪畫教學(xué)、貓頭鷹商品……什么都有。同時(shí)，重復(fù)信息又很多，好多搜索結(jié)果其實(shí)都是一個(gè)內(nèi)容。總結(jié)起來就是寬泛又雜亂。

與此同時(shí)，廣受批評(píng)的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，跳轉(zhuǎn)困難的弊病，入口不互通的障礙，也漸漸讓搜索變得更為繁瑣，可信性和便捷性都在下降。

于是服務(wù)無法滿足需求，需求就要迎來第二次改變：化整為零。

不論是B端還是C端，信息的獲取結(jié)果都可以左右?戶的命運(yùn)，因?yàn)樗阉鹘Y(jié)果可以輕?易舉地影響到企業(yè)和個(gè)人的決策。

搜索的需求是廣泛存在的，但有這個(gè)需求的用戶，如今已經(jīng)被分散在了各個(gè)不同的細(xì)分平臺(tái)里，比如微信、b站、微博、知乎、豆瓣、小紅書等等。在搜索引擎因精度不足而被逐漸遺忘的時(shí)代，這些平臺(tái)變相承接了搜索的需求。

但這些平臺(tái)都是片面且割裂的，我們需要根據(jù)想要獲得的信息，去不同的平臺(tái)搜索。這既影響了C端用戶的搜索體驗(yàn)，更無法滿足B端企業(yè)或者內(nèi)容生產(chǎn)者“被找到/被看見”的需求。

也就是說，目前市場(chǎng)上的搜索產(chǎn)品還不夠完美，還沒有某一家能在體量和服務(wù)兩方面都做到更極致，還需要有個(gè)搜索產(chǎn)品為用戶帶來更精準(zhǔn)、高效的體驗(yàn)。

誰會(huì)成為下一個(gè)承載目標(biāo)的人呢？

目前最接近這個(gè)目標(biāo)的，是微信生態(tài)內(nèi)部的搜一搜。

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根據(jù)騰訊的2020年第一季度財(cái)報(bào)，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為12.025億。

同比增長(zhǎng)8.2%，環(huán)比增3.2%。其中微信小程序日活躍賬戶數(shù)超過4億。

在即將召開的微信年度公開課上，這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該會(huì)再一次增長(zhǎng)。

但不管還有多少存量，都不會(huì)影響微信毫無疑問已經(jīng)是全國乃至全球最大的通訊工具。

我其實(shí)更喜歡把像微信這樣的工具稱為互聯(lián)網(wǎng)基建。

在基建完成以后，微信已經(jīng)成為了中文語境下最大的流量池，而基于此產(chǎn)生的搜?搜，顯然繼承了這一優(yōu)勢(shì)。

想承接獲取信息的需求，搜一搜需要一頭連接著最大的流量池，另一頭連接最短的搜索路徑，以及最完善和公平公開的信源渠道。

以前我們很少提到的是，其實(shí)拋開搜一搜這個(gè)功能，微信本身更偏向于一個(gè)被動(dòng)的內(nèi)容分發(fā)和承接平臺(tái)。

在微信，最主要的信息獲取渠道是公眾號(hào)和朋友圈，這就導(dǎo)致了微信很像一個(gè)圖書館，因?yàn)橛脩粼谶M(jìn)行主動(dòng)選擇的時(shí)候相當(dāng)麻煩，更多的是被動(dòng)接收。

——關(guān)注了什么，就會(huì)收到什么，而如果你關(guān)注的恰好沒發(fā)過你想看的內(nèi)容，或者它發(fā)布的時(shí)候你恰好漏掉了，那你大概率就會(huì)徹底錯(cuò)過這個(gè)信息。

而搜一搜的補(bǔ)充，讓微信生態(tài)內(nèi)的用戶擁有了打破信息繭房的錘子。

近幾年關(guān)于私域流量和公域流量的爭(zhēng)論一直沒有停歇，常規(guī)概念里，微信是最典型的私域流量平臺(tái)。用戶在生態(tài)內(nèi)被動(dòng)接受內(nèi)容，不受到公域信息流的洗禮，但也很難從接收消息向主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)獲取，主動(dòng)搜索內(nèi)容轉(zhuǎn)變。

但搜一搜這把錘子，讓整個(gè)用戶生態(tài)更加完善，也更靈活。

首先，很重要的一點(diǎn)的是，微信搜一搜打通了碎片化的細(xì)分平臺(tái)，你可以在微信搜一搜同時(shí)獲取到公眾號(hào)、知乎、各新聞資訊端的信息。這還不夠，據(jù)微信事業(yè)群總裁張小龍的分享，微信搜一搜未來將進(jìn)入到每一個(gè)小程序的內(nèi)部。這樣一來，微信生態(tài)內(nèi)海量的小程序就能夠支撐起各種長(zhǎng)尾的搜索需求。

信息爆炸的困擾愈演愈烈，移動(dòng)終端的信息越來越多，也越來越雜，?戶一直在被動(dòng)接收著海量無用的信息，使用戶獲取內(nèi)容的成本不斷上升。對(duì)B端的商家與內(nèi)容生產(chǎn)者來說，獲得注意的成本也急劇增加。

而微信搜?搜在各個(gè)平臺(tái)都有內(nèi)容和服務(wù)，通過使用搜一搜，基本能一鍵解決路徑跳轉(zhuǎn)，降低了?戶的使?成本。

同時(shí)，憑借微信?態(tài)內(nèi)容的多樣化，搜索??越來越豐富，搜?搜能夠滿足?戶在最短時(shí)間和路徑下的各種訴求。

其次，微信搜一搜也對(duì)信息搜索結(jié)果的精細(xì)度做了完善。譬如同樣搜索關(guān)鍵詞A，微信搜一搜會(huì)細(xì)分多元內(nèi)容領(lǐng)域：文章、朋友圈、聊天記錄、小程序、百科、新聞、問答、音樂……自主做好信息的分類，幫助用戶快速找到相對(duì)應(yīng)的信息，過濾無用信息，這樣就能進(jìn)一步提高搜索的效率。

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生態(tài)內(nèi)鏈路的縮短，更有益于多方利益。

毫無疑問，微信就是中國最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，沒有之一。雖然微信官方并不披露用戶時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，但從現(xiàn)實(shí)情況上來看，也能感知到微信已經(jīng)成為絕大多數(shù)中國人使用頻次最多的APP，也是用戶體量最大的流量入口。

當(dāng)它成為C端消費(fèi)者的重要工具，這就是一片直達(dá)用戶的藍(lán)海。對(duì)B端來說，這便是個(gè)很大的市場(chǎng)。

我們可以想象一個(gè)場(chǎng)景，微信搜一搜有一個(gè)功能是可以直接搜索聊天內(nèi)容，比如和好友聊天提到吃火鍋，我們就可以直接選中聊天記錄中的火鍋進(jìn)行搜索，就可以獲取火鍋的推薦、以及各種火鍋商家的小程序、公眾號(hào)，完成實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化。

而通過小程序、公眾號(hào)進(jìn)行的轉(zhuǎn)化，又能夠進(jìn)一步成為商家鏈接消費(fèi)者的重要途徑，在最短的路徑內(nèi)，打通公域與私域。無論是對(duì)消費(fèi)群體的擴(kuò)圈，還是對(duì)用戶留存的維系，都將起到積極作用。

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回到文章的最初議題：需求永遠(yuǎn)不變。

從B端的角度看，隨著搜一搜功能對(duì)微信生態(tài)的補(bǔ)充完善，微信體系愈發(fā)像是一個(gè)完整的生態(tài)操作系統(tǒng)，所有需求都可以在一個(gè)App內(nèi)完成。

這樣一來，最后一塊拼圖的補(bǔ)全，讓微信擁有了集即時(shí)通訊、被動(dòng)承接、日常社交、金融支付、搜索引擎、繭房破壁等多模塊于一身的完整功能。

企業(yè)得以利用最大的流量入口去豐富自身的曝光級(jí)別，以非競(jìng)價(jià)，多重細(xì)分的身份跟需要信息的人見面，用戶也能通過搜索，完成自己信息來源的擴(kuò)張。

螺螄殼里做道場(chǎng)，始終是一件很難，但是很偉大的事情。