今年的tmt圈，格外安靜。

聽說好多大佬連烏鎮(zhèn)的互聯網大會都沒去。

 雙十一臨近，tmt圈終于開始“騷動”。

前有雙11的貓頭廣告轟炸，“賈樟柯個人聲明”實現圈層刷屏，后有一家電商平臺主動挑起公關戰(zhàn)。 

都是熟悉的“味道”，特別是這個公關戰(zhàn)，大叔做個解讀。

10年前，大叔從網絡媒體轉行到電商行業(yè)做公關。彼時，京東和天貓“撕”得不可開交，蘇寧易購、國美在線和一號店也都是斗志滿滿，而大叔所在的易迅更是憑借和騰訊的“聯營”，誓與京東比高低……

當時，大叔就參與了多次電商圈的公關戰(zhàn)，比如下圖。

10年后，大叔偶爾感嘆，電商圈似乎有點太安靜。

終于在今年的雙11，似乎又嗅到了熟悉的火藥味，品牌CP呢，已經從“京東&天貓”變成了“淘特&拼多多”。

最近，大叔在上海社群的群友爆料，在拼多多辦公樓附近的婁山關路地鐵站，竟然被淘寶特價的廣告給“攻占”了。更關鍵的是，淘特的廣告，極具“挑釁”味道。

大叔很早就提出“廣告公關化”的趨勢和打法，淘特的這條地鐵廣告就非常符合這個打法。

在時間點，雙十一期間，淘特希望借助這個電商高關注度的時間段來挑戰(zhàn)行業(yè)老大。這就相當于：如果你的預算不多，應該把所有費用砸在春晚，而不是平均12個月。

 怎么挑戰(zhàn)呢？淘特在廣告投放的地點和文案上，都下了一些“功夫”。 

一方面是為了用的時候能夠迅速切換，另一方面則是出于“保護”，畢竟，如果競爭對手拿了這塊資源，自己家門口被競品“搶占”，不僅很丟人，最關鍵是會被公司下至員工、上至領導都能看到，有點當面“侮辱”的感覺。

所以，淘特能拿到拼多多樓下的這塊地鐵廣告資源，大叔還是挺意外的。文案上，“淘特請客，免單多多”，一語雙關，潛臺詞就是：比拼多多還便宜，而“更便宜”這個點一直是拼多多的核心賣點。

其實，這已經不是淘特第一次@拼多多了，但這次可謂火力全開，在天使、地利、人和上都有長線布局。

像淘特和拼多多這樣相愛相殺的品牌CP，不僅在中國互聯網很流行，更是在國際范圍內也有很經典的案例，比如漢堡王和麥當勞，寶馬和奔馳，這兩對品牌都有非常經典的“廣告公關化”的案例。

在奔馳百年時，奔馳投放了一個報紙廣告，大意是：“感謝100年來的競爭，如果沒有你的那三十年一定感覺很無聊?！?/span>

奔馳這句話傳遞的意思十分明確：我資歷更老，我都130歲了，你寶馬才100歲。

奔馳還在其官方微博公開邀請寶馬全體員工免費參觀博物館，并再次強調了130年的歷史，并提供前50名BMW員工免費美食?？此破降奈陌钢?，卻火藥味十足。

逼得寶馬也在微博上“回懟”。

麥當勞和漢堡王更像一對“活寶”，雙方的撕逼案例都非常經典。麥當勞一直強調自己“服務好、網店多”，而漢堡王只用一個點回應：“我火烤，更好吃”。

有點遺憾的是，拼多多暫時還沒有對淘特作出任何回應。當然，這也符合行業(yè)老大的策略。就像當年老二京東和老三蘇寧天天挑戰(zhàn)阿里，但阿里在很長一段時間都不回應。

大叔認為，淘特這次主動挑起的公關戰(zhàn)，對新興品牌來說，是完全可以抄作業(yè)的，尤其是在整體費用有限的現實情況之下，品牌營銷如何能夠實現“四兩撥千斤”呢？挑起公關戰(zhàn)又有哪些具體技巧和需要避開的坑呢？分享三點：

很多所謂的“公關戰(zhàn)”沒有得到媒體和用戶的廣泛關注，是因為視角錯了。攻擊方在議題設置上，一定不是企業(yè)視角，行業(yè)視角是中策，用戶視角才是上策。怎么解釋呢？

格力舉報奧克斯能效值作假，就是典型的行業(yè)視角，雖然引起了媒體的關注，但此事其實沒有在用戶圈實現刷屏，因為格力沒說清楚，能效值與用戶之間的強烈關系。以此類推，所謂平臺二選一也是同樣的問題。

淘特在拼多多上?？偛康牡罔F站牌上投放廣告，看似是一個廣告營銷行業(yè)的動作，但在時間（雙11）和內容（免單多多）上，都是用戶關心的視角，強調給用戶更多的免單實惠，就是兼顧了行業(yè)和用戶視角。

這是大叔特別想強調的。

很多企業(yè)高層認為，公關戰(zhàn)就是口水戰(zhàn)，這是一種嚴重的錯誤認知。因為打公關戰(zhàn)的背后其實是公司整體策略的體現，所謂“說的和做的要做到同一”，你叫板對方的弱點，必須要成為你在業(yè)務端的強點，用戶才能真實體驗到你廣告里的強調的差異賣點。

如果說了沒做到，或者中間設置了諸多門檻，則會適得其反，反而花錢把用戶推到了競爭對手那邊。大叔在10月26日分別登陸淘特和拼多多，搜索 “華為P50”，同樣的8GB+128GB的配置，淘特（右圖）比拼多多便宜106元。

別小看這106元，一方面，拼多多打著“百億補貼”一直以全網最低價在搶京東在3C數碼的份額，另一方面，華為最新款手機是硬通貨，比的就是平臺的補貼力度。由此可見，淘特的廣告，有實實在在的運營做強支撐。

品牌要成為CP，需要有延續(xù)性和互動性，就像麥當勞和漢堡王，大叔前面說了，其實是三贏的局面。遺憾的是，拼多多至今沒回應。

大叔特別想說的是，企業(yè)發(fā)起公關戰(zhàn)，千萬不能為了要逼對手回應，不惜用道德綁架，動不動就高舉大旗，反而會引發(fā)反感。我們回看奔馳寶馬和麥當勞漢堡王的案例，雙方其實通過創(chuàng)意來突出自己的賣點同時去“叫板”對手，而不是上綱上線，格力公開舉報完奧克斯后，又被奧克斯公開舉報，雙方陷入了互撕傷疤的窘境，反而把整個行業(yè)的遮羞布弄掉了。

國內品牌在這方面做得比較好的案例是鴻星爾克，不僅沒有綁架“民族品牌”，而是通過“低調捐款+真實表達”的方式，提升了用戶對品牌的好感度。

綜上，大叔希望，電商圈能再多一些“撕逼”和CP，品牌應該繼續(xù)用好“廣告公關化”，尤其是在短視頻時代，大家要把“刀”亮在“明處”，把真正的實惠讓利給用戶，而不是表面一團和氣，暗地里爾虞我詐，這不是公關的真正價值。